Форум KirovNet

Информационные технологии => Провайдеры интернет => Тема начата: mobile от 01 Дек. 2010, 11:11:15



Название: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: mobile от 01 Дек. 2010, 11:11:15
летом столкнулся с тем что договор был заключен и я не пользовался услугами в итоге набежала абонентская плата которую мне пришлось заплатить.Сегодня узнал о том что это все незаконно было сделано, сейчас думаю нужно будет возвращать деньги.
вот источник: http://www.kirov.arbitr.ru/node/2276
вот что говорится:

29.11.2010
Арбитражный суд Кировской области отказал в удовлетворении требований ЗАО «ВятКТВ» о признании недействительным и отмене предписания о прекращении нарушения прав потребителей.
 
Как следует из материалов дела, в сентябре 2010 года в отношении ЗАО «ВятКТВ» Управлением Роспотребнадзора по Кировской области проведена проверка.
В ходе проверки выявлено, что условиями пункта 12 примечания к Тарифам на услуги Интернет для физических лиц предусмотрено право на списание части абонентской платы с лицевого счета потребителей в течение периода приостановления оказания услуг связи.
8 сентября 2010 года надзорный орган выдал Обществу предписание, которым возложил на него обязанность  исключить указанные положения,   как несоответствующие взаимосвязанным требованиям статьи 422 ГК РФ, статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», статьи 16 Закона о защите прав потребителей, пункта 32 Правил оказания телематических услуг связи.
Не согласившись с указанным предписанием, ЗАО «ВятКТВ» обжаловало его в арбитражный суд.
По мотивам, изложенным в решении Арбитражного суда Кировской области от 22.11.2010, в удовлетворении требований заявителю отказано (дело № А28-9728/2010).
 
Пресс-служба Арбитражного суда Кировской области


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: xoxol от 01 Дек. 2010, 11:20:05
Вот это хорошая новость.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: mobile от 01 Дек. 2010, 11:25:03
Вот это хорошая новость.
у меня получается около 800р должны вернуть будут


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ddd от 01 Дек. 2010, 11:29:20
мне кажется хрен они чего вернут
только если в суд каждому подавать


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: mobile от 01 Дек. 2010, 11:31:40
мне кажется хрен они чего вернут
только если в суд каждому подавать
ну суд не выгодно для них судебные издержки и моральный вред можно требовать и темболее тут уже  решение уже есть, а если они отказываются то тогда получается что противоречат требованиям суда


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: daimio от 01 Дек. 2010, 11:54:52
Ну если решение устоится в суде, то ждем повышения абонплаты. Эти расходы должны все равно кем-то оплачены. Так что радость неполная.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: mobile от 01 Дек. 2010, 12:05:44
Ну если решение устоится в суде, то ждем повышения абонплаты. Эти расходы должны все равно кем-то оплачены. Так что радость неполная.
а смысл повышать другие провайдеры еще есть..... я вот все чаще задумываюсь свалить с мультинекса..... качество уже 4й месяц оставляет желать лучшего...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: xoxol от 01 Дек. 2010, 12:55:35
мне кажется хрен они чего вернут
только если в суд каждому подавать
В суд пока не надо. Но это на твое усмотрение.

Пишешь претензию со ссылкой на решение суда и прочие акты, упомянутые в нем,
- указываешь срок для исполнения своих требований (неделю-две),
- выплату просишь сделать или зачислением на счет, или переводом на карту - каким-то конкретным способом,
- упоминаешь, что вынужден будешь обращаться в суд при отсутствии выплаты или ответа в срок,
- отправляешь заказным с уведомлением мультинексу (или сам несешь, но чтобы на копию поставили отметку о принятии) - и ждешь.

Учитывая, что это "Защита прав потребителей", то госпошлины для физлиц нет. Так что и суд можно не боятся.
А лучше (это выйдет для мультинекса дороже) обращаешся в комитет по защите прав потребителей (или как-то так - на энгельса раньше сидели, недалеко от ленина - по справке найди) - они такие дела любят. Дела простые - потому что в суде, защищая твои права они могут требовать штрафа с мультинкса, половину которого заберут себе. Этим и живут.

ждем реакцию другой стороны.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 01 Дек. 2010, 14:03:45
если добровольно не будут возвращать деньги за всё время, что брали в минусе, я с вероятностью 100% пойду в суд. даже без обращения в компанию, поскольку о своём нарушении им доподлинно известно.

на сегодня у зао «вятктв» четыре нарушения:
1. плата за «сохранение линии и предоставление технологических ресурсов»
2. списание средств в минусе при отсутствии оказываемых услуг
3. действие незаконно введённых тарифов от 15 ноября 2010 года
4. невозможность подключения к тарифам, действующим с 1 сентября 2010 года по 31 мая 2011 года


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: xoxol от 01 Дек. 2010, 14:16:09
если добровольно не будут возвращать деньги за всё время, что брали в минусе, я с вероятностью 100% пойду в суд. даже без обращения в компанию, поскольку о своём нарушении им доподлинно известно.
Варианты:
- побыстрее для пользователя и дешевле для провайдера (кляузу им писать)
- подольше для тебя но подороже для провайдера (с кляузой в суд сразу или в "комитет по защите" а потом в суд)

Каждый выбирает сам, что он хочет - просто денег или "и наказать".

Мне праздник сутяжный не светит - в минус не уходил больше чем на полдня.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 01 Дек. 2010, 14:21:31
зао «вятктв» само себе установило в договоре (http://kirov.multinex.ru/doc/multinex-contract-m.pdf) срок ответа на претензию 60 дней. по ст. 31.1 зозпп (http://base.garant.ru/10106035/3/#300) — 10 дней. ещё одно нарушение.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: mur-myau от 01 Дек. 2010, 18:37:54
зао «вятктв» само себе установило в договоре (http://kirov.multinex.ru/doc/multinex-contract-m.pdf) срок ответа на претензию 60 дней. по ст. 31.1 зозпп (http://base.garant.ru/10106035/3/#300) — 10 дней. ещё одно нарушение.

Закон "О связи". Статья 55. Пункт 7:
7. Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: xoxol от 01 Дек. 2010, 18:51:39
зао «вятктв» само себе установило в договоре (http://kirov.multinex.ru/doc/multinex-contract-m.pdf) срок ответа на претензию 60 дней. по ст. 31.1 зозпп (http://base.garant.ru/10106035/3/#300) — 10 дней. ещё одно нарушение.

Закон "О связи". Статья 55. Пункт 7:
7. Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.
В случае правоты потребителя - можно будет "включать счетчик" на эти 60 дней. Так что не все так плохо.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 01 Дек. 2010, 20:42:02
Закон "О связи". Статья 55. Пункт 7

я конечно всё понимаю. но зозпп приоритетнее.

Добавлено: 01 Декабрь 2010, 20:21:40
+ судебная практика. где вы видали, чтобы ответа ждали по 2 месяца?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Ромик от 01 Дек. 2010, 20:53:53
Не путайте, когда вы просто не оплатили вовремя услуги и вам накапал отрицательный баланс. И заявлении о временном прекращении пользования услугами и незаконной плате за неполучение услуг.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 01 Дек. 2010, 20:59:17
Закон "О связи". Статья 55. Пункт 7

я конечно всё понимаю. но зозпп приоритетнее.

Добавлено: 01 Декабрь 2010,
ВятКТВ все еще думает что пользователи глупое стадо ;)
Хотят попытаться утверждать, типа если вы договор подписали, значит это закон.

P.S. для тех ето еще не в теме, если закон противоречит догвору - к черту договор.

Добавлено: 01 Декабрь 2010, 20:55:44
кстати забыл сказать, в кирове появилось вот что - Кировская региональная общественная организация "Общество защиты прав потребителей Кировской области" (http://www.ozppko.ru/)
Ответят юристы на интересующие вас вопросы ;)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 01 Дек. 2010, 21:46:53

Не путайте

не путаем. не переживай. и не путай сам.

Добавлено: 01 Декабрь 2010, 21:36:56
Закон "О связи". Статья 55. Пункт 7:

закон о связи кстати регулирует ещё отношения между юрлицами. к физлицам намного больше относится вышеупомянутый зозпп и его статья 31.1.

Добавлено: 01 Декабрь 2010, 21:38:43
в общем, вы это. до нового года всё уладьте с договором. :thumbup:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Storm от 01 Дек. 2010, 21:47:51
может замутить коллективный иск? я думаю, у многих набежали какие-то денежки за периоды приостановки доступа к оплачиваемой услуге. не, понятно, что там копейки, но хоть провайдера на место поставить.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Saint_Vehicle от 02 Дек. 2010, 14:45:35
Я сомневаюсь что "Мультинекс" что либо вернёт добровольно,сами судите.
За всё время их существования 3 с лишним года,у них огромное кол-во абонентов,теперь если учесть что каждый уходил в минус(например я уходил в минус в общей сложности на 1000+ рублей),то представте сколько денег им придётся возвращать.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Adv от 02 Дек. 2010, 15:00:24
тут больше интересует другой вопрос, решение суда есть, но начисление абонплаты при отрицательном балансе продолжается...
вот с этим и надо бороться в первую очередь.

Интересно что скажут представители КТВ или на этот раз предпочтут отмолчаться??


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: sami laakonen от 02 Дек. 2010, 15:00:52
Я сомневаюсь что "Мультинекс" что либо вернёт добровольно,сами судите.
добровольно нет :D   через суд еще как вернут :D   а вообще мультинекс провайдер который не заботится о своей репутации что удивляет....


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: bahus от 02 Дек. 2010, 16:44:25
Спасибо за новость  :) 700 рублей уже мультинексу подарил за "дырку" в свиче,не получив никаких услуг.Давно пора было их прижать за такой беспредел.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 02 Дек. 2010, 18:25:05
в общем, вы это. до нового года всё уладьте с договором.
хорошо что не путаете :)
А к кому вы обращаетесь - насчет уладьте?
Интересно что скажут представители КТВ или на этот раз предпочтут отмолчаться??
форум это, типа, не собственность ВКТВ, пишите в личном кабинете или в офисе.
Я сомневаюсь что "Мультинекс" что либо вернёт добровольно,сами судите.
За всё время их существования 3 с лишним года,у них огромное кол-во абонентов,теперь если учесть что каждый уходил в минус(например я уходил в минус в общей сложности на 1000+ рублей),то представте сколько денег им придётся возвращать.

насколько я знаю, есть возможность подачи иска в суд, от неопределенного количества лиц. В данном случае могут часть людей и скинуться ;) (поправьте если я не прав)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 02 Дек. 2010, 18:30:34
А к кому вы обращаетесь - насчет уладьте?

к тем, кто составляет договор. я даже в офис приду, переподпишу, чтобы всё чики было пуки. ну а если нет, то после нового года стоит пробежаться по всему договору и составить развёрнутый комментарий о несоответствии законодательству для рпн. тем более это мтс теперь, к ним — никакой жалости, вхождения в ситуацию и понимания.

Добавлено: 02 Декабрь 2010, 18:29:58
поправьте если я не прав

неправ. в россии — каждый за себя.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Saint_Vehicle от 02 Дек. 2010, 19:09:52
Цитировать
неправ. в россии — каждый за себя.
Тоесть чтобы вернуть те ранее взятые средства при отрицательном балансе,каждому абоненту отдельно придётся приходить и писать заявления?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: xoxol от 02 Дек. 2010, 19:14:53
Цитировать
неправ. в россии — каждый за себя.
Тоесть чтобы вернуть те ранее взятые средства при отрицательном балансе,каждому абоненту отдельно придётся приходить и писать заявления?

Да, если провайдер не произведет перерасчет сам.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 02 Дек. 2010, 19:15:58
сначала заявления, потом иски. да, каждый сам за себя. вот типа как в тот раз http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=37633.msg566684#msg566684


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 02 Дек. 2010, 19:39:47
Народ, чего вы добиваетесь? Справедливости? Будет вам справедливость, сделают тарифы с предоплатой за весь месяц, как у всех остальных провайдеров.
Абонентская в минус? Плата за линию? Да посмотрите на других, кого так яро хвалите http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=506045.msg3085978#msg3085978 и при том опять же: Единовременная оплата...
Почитайте какие у них "хорошие" услуги http://forum.e-kirov.ru/index.php?showtopic=4601&st=6600
Все грозятся "свалить" отсюда, но почему-то ники троллей остаются те же, никто не ушел. Кто реально уходил, сейчас возвращаются. Кто относит к себя к уважающим себя людям просто смеются над троллями: http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=500373.msg3089178#msg3089178
Я подключен к "ВятКТВ" в 2007 году, пользуюсь по сей день и всем доволен. Первый провайдер у меня был "Волгателеком", в это же время у моего друга был "Эр". Одновременно с ним подключились сюда и никуда не собираемся больше.
"Программу лояльности" для абонентов сделали, а вот абоненты тем же ответить не могут.
P.S. Сколько троллей не корми, все равно на форум гадят. (с)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 02 Дек. 2010, 19:51:13
никто не говорит, что волгателеком или дом.ру это хорошо, но, тем не менее, весь этот экспрессивный выпад не меняет того, что отношения с абонентами должны строиться строго на правовой основе. и вам, сотрудникам, перепадёт, не переживайте. если компания чутко соблюдает законы, от этого всем хорошо — как абонентам, так и сотрудникам. есть, что возразить, пожалуйста, обосновывай со ссылками не на форумы, где ноют и вирищат.

а ещё лучше ответь: пункт 47 «правил оказания услуг телематической связи» вами соблюдается? тарифы от 15 ноября введены законно, с уведомлением за 10 дней, как положено согласно пункту 26 б «правил оказания услуг телематической связи»?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: good от 02 Дек. 2010, 19:53:08
никто не ушел
Почему же, есть те, кто не просто жмёт по клавишам, Wfedin (http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=471395.msg2957913#msg2957913) например в восторге от домру. (http://forum.e-kirov.ru/index.php?showtopic=4601&st=5840&p=378476&#entry378476)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 02 Дек. 2010, 20:00:08

Почему же, есть те, кто не просто жмёт по клавишам, Wfedin например в восторге от домру.
Что то давно он в той теме не отписывался   :D


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Ромик от 02 Дек. 2010, 20:01:14
Мне вот все таки интересно, почему с меня берут деньги за то, что я приостанавливаю оказание услуги. За сохранение линии? Это несерьёзно...
И почему, при каждом пропадании интернета, ваш "многоканальный" телефон не отвечает? А как только все наладят - сразу все начинают брать трубки.
з.ы. За пн-ср было 2 отключения...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 02 Дек. 2010, 20:05:17
вам, сотрудникам, перепадёт, не переживайте.
А кто вам сказал, что я сотрудник компании?

Почему же, есть те, кто не просто жмёт по клавишам, Wfedin например в восторге от домру.
Что то давно он в той теме не отписывался   :D
ога, но вроде Shaker обратно подключился ;)
а ещё лучше ответь: пункт 47 «правил оказания услуг телематической связи» вами соблюдается? тарифы от 15 ноября введены законно, с уведомлением за 10 дней, как положено согласно пункту 26 б «правил оказания услуг телематической связи»?
Я не юрист, я только учусь :)
По моему мнению никто старые тарифы не отменил, если Вы не будете переходить со старого тарифа - он продолжает свое действие. Тем более те, кто остался на "МИРе" внутри него до сих пор могут "гулять" сколько угодно.  
экспрессивный выпад
у Вас то не такие выпады?
форумы, где ноют и вирищат
а что делают здесь?
никто не говорит, что волгателеком или дом.ру это хорошо
Добьетесь того, что здесь будет так же как там.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 02 Дек. 2010, 20:12:35
А кто вам сказал, что я сотрудник компании?

см. например свой профиль в контатке

Скрытый текст (Показать/Скрыть)


Добавлено: 02 Декабрь 2010, 20:10:08
По моему мнению никто старые тарифы не отменил

мне не дали перейти со свободного на мир, несмотря на то, что новые тарифы введены незаконно, а прежние никто не отменял. приходится пользоваться незаконно введённым тарифом, а это так ужасно.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 02 Дек. 2010, 20:13:09

см. например свой профиль в контатке
:D


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 02 Дек. 2010, 20:16:54

кто остался на "МИРе" внутри него до сих пор могут "гулять" сколько угодно

дай я погуляю


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 02 Дек. 2010, 20:25:19
Телематические услуги связи -
Скрытый текст (Показать/Скрыть)


Добавлено: 02 Декабрь 2010, 20:21:41
Скрытый текст (Показать/Скрыть)


Добавлено: 02 Декабрь 2010, 20:23:42
Скрытый текст (Показать/Скрыть)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 02 Дек. 2010, 20:29:22
см. например свой профиль в контатке
а, ну да, щас поменяю, там ведь это давно уже стоит, а вконтакт - зло, юзаю фэйсбук  :D
Можете проверить сейчас.
мне не дали перейти со свободного на мир
Я говорил конкретно про "МИР"


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 02 Дек. 2010, 20:37:59
неправ. в россии — каждый за себя.
не мог найти иск поданный ОЗПП, от неопределенного круга лиц, как раз вроде к МТС (новость данная была около 2-3 месяцев назад). Ну и фиг с ним.


Народ, чего вы добиваетесь? Справедливости? Будет вам справедливость, сделают тарифы с предоплатой за весь месяц, как у всех остальных провайдеров.
и что от этого изменится? опять же если не возьмут в начале месяца, не будет доступа, первые дни, и это опять привлечет внимание этого же пункта закона.

И сейчас мы не хаем ВКТВ (по отношению к другим) мы говорим о неправильно составленном договоре, и, так скажем, "наглостью" сотрудников.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 02 Дек. 2010, 20:55:01

вам, сотрудникам
Кстати, Вы думаете тарифы сотрудников отличаются от тарифов абонентов?
Нет - это не так, у "ВятКТВ" нет спец. тарифов для сотрудников.
В данной теме я пишу ИМХО абонента - себя.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: DiVer от 02 Дек. 2010, 21:23:10

Арбитражный суд Кировской области отказал в удовлетворении требований ЗАО «ВятКТВ» о признании недействительным и отмене предписания о прекращении нарушения прав потребителей.
 
Как следует из материалов дела, в сентябре 2010 года в отношении ЗАО «ВятКТВ» Управлением Роспотребнадзора по Кировской области проведена проверка.
В ходе проверки выявлено, что условиями пункта 12 примечания к Тарифам на услуги Интернет для физических лиц предусмотрено право на списание части абонентской платы с лицевого счета потребителей в течение периода приостановления оказания услуг связи.
8 сентября 2010 года надзорный орган выдал Обществу предписание, которым возложил на него обязанность  исключить указанные положения,   как несоответствующие взаимосвязанным требованиям статьи 422 ГК РФ, статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», статьи 16 Закона о защите прав потребителей, пункта 32 Правил оказания телематических услуг связи.
Не согласившись с указанным предписанием, ЗАО «ВятКТВ» обжаловало его в арбитражный суд.
По мотивам, изложенным в решении Арбитражного суда Кировской области от 22.11.2010, в удовлетворении требований заявителю отказано (дело № А28-9728/2010).
Аллелуя,бог послал кусочек...
наконец то взялись за них


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: mobile от 02 Дек. 2010, 21:40:59
то что кто пишет что уйдет или нет то я вот лично ушел бы если было время все это сделать, есть протянутый кабель дом ру но нужно договор искать идти платить потом роутер настраивать а на это у меня времени нет и еще скорость последнее время ужасная 3 месяца сидел на 10мб и смысла в этом не было абонентка 900р а скорость низкая сейчас поставил 3 и никакой разницы пока не заметил что 3 что 10 только дешевле в 2 раза а по поводу абонентки у меня ситуация следующая при переезде заключил новый договор но новым договором так и не пользовался даже логин ни разу никуда не вводил  за пол года набежало хорошо..... а пользовался старым договором там все настроено было я только в роутер кабель воткнул и все.... ну и потом пришлось абонеттку заплатить вот сейчас и буду назад возвращать... а качество услуг все ниже и ниже... а в офисе вообще чуть не офигел... я на инет трачу (тратил до декабря) штуку в месяц и когда стал разбираться с договорами то сказал или убирайте долг или вообще отключаться буду на что мне сказали хотите отключайтесь, нисколько об абонентах не думают.... уже все заявления на расторжения подписал но подавать не стал времени просто не было с дом ру возится а инет нужен так и получилось что оставил все как есть....


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Shаker от 02 Дек. 2010, 22:22:01
ога, но вроде Shaker обратно подключился ;)
я всегда там, где условия лучше) вот введут там норм безлимиты под 30мбит, дак перейду обратно.
PS, а так, полностью поддерживаю Alех Kеuаnо, уж больно горит желание посмотреть на то, как вктв и всю ихнею контору нагнут при людно, и введут оплату за месяц - ох тут будет ору то...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 02 Дек. 2010, 22:31:24
В данной теме я пишу ИМХО абонента - себя.

ну прям как «мастер и маргарита»: «Сегодня я неофициальное лицо, а завтра, глядишь, официальное! А бывает и наоборот, Никанор Иванович. И еще как бывает!» :D


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 02 Дек. 2010, 22:33:18
В данной теме я пишу ИМХО абонента - себя.

ну прям как «мастер и маргарита»: «Сегодня я неофициальное лицо, а завтра, глядишь, официальное! А бывает и наоборот, Никанор Иванович. И еще как бывает!» :D
никогда ничего не писал, и не буду, от лица компании.
тут только ИМХО.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Hirurgus от 02 Дек. 2010, 23:23:57
мда, ну если мультинекс введет обязательную предоплату за месяц, вы знаете, что благодарить за это придется Alех Kеuаnо и прочих товарищей, которые не видят дальше своего носа.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 02 Дек. 2010, 23:30:10
мда, ну если мультинекс введет обязательную предоплату за месяц, вы знаете, что благодарить за это придется Alех Kеuаnо и прочих товарищей, которые не видят дальше своего носа.
ну а кого еще?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: webkirov от 02 Дек. 2010, 23:32:33



мда, ну если мультинекс введет обязательную предоплату за месяц, вы знаете, что благодарить за это придется Alех Kеuаnо и прочих товарищей, которые не видят дальше своего носа.

Если менеджеры ВятКТВ понимают, что ежедневное списание оплаты за услуги является конкурентным преимуществом компании, то не введут.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: HE9lCblTb от 02 Дек. 2010, 23:56:33

Если менеджеры ВятКТВ понимают, что ежедневное списание оплаты за услуги является конкурентным преимуществом компании, то не введут.
их к этому вынудят судебные иски и прочие нападки абонов....а такое введение и правда будет очень не очень популярно у абонов, которые опять начнут поливать говном Мультинекс, и кричать, что их обидели и ущемили...и они уходят на..на...Корбину...где "не было ни единого разрыва"...грустно это все :(


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Воин славы от 03 Дек. 2010, 02:09:39
Да, ладно, проблема на самом деле легко решается предоставлением доступа в интернет и при отрицательном балансе, но не бесконечно конечно, а например в течении 15 дней предусмотренных для смены тарифного плана. В этом случае кампания никаких убытков не понесла бы, потому как не было бы ситуации, что абонент де за день выкачал весь трафик, а на следующий перешёл на свободный тариф, где ничего платить не надо. Сейчас кстати такое вполне возможно, нужно всего лишь уйти в минус (как я собственно неоднократно и поступал). Просто компания слишком многого хочет загребая деньги за воздух, что она деликатно называет платой "за обслуживание абонентской линии".

мда, ну если мультинекс введет обязательную предоплату за месяц, вы знаете, что благодарить за это придется Alех Kеuаnо и прочих товарищей, которые не видят дальше своего носа.
ну а кого еще?
А чё за блат такой, что только одного Alех Kеuаnо поимённо во всём винят. Я тоже хочу геростратовой славы, обвиняйте и меня, я тоже может в суд подам, если перерассчёта не будет и мне не вернут всего того что с бодуна начислили при отрицательном балансе и назвали "платой за обслуживание абонентской линии и предоставление технологических ресурсов". Причём нагло втирая, что их это оказывается Роспотребнадзор заставил.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 07:39:17
мда, ну если мультинекс введет обязательную предоплату за месяц, вы знаете, что благодарить за это придется Alех Kеuаnо и прочих товарищей, которые не видят дальше своего носа.
звучит как шантаж (ну или угроза, кому как угодно), а о том чтобы работать праведно, у нас даже люди не думают. Плачевное государство  :(


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 03 Дек. 2010, 08:35:39
А чё за блат такой, что только одного Alех Kеuаnо поимённо во всём винят. Я тоже хочу геростратовой славы, обвиняйте и меня, я тоже может в суд подам, если перерассчёта не будет и мне не вернут всего того что с бодуна начислили при отрицательном балансе и назвали "платой за обслуживание абонентской линии и предоставление технологических ресурсов". Причём нагло втирая, что их это оказывается Роспотребнадзор заставил.
ну и Вас тоже обвиним поблагодарим, мы же тролли, нам всегда плохо :)
их к этому вынудят судебные иски и прочие нападки абонов....а такое введение и правда будет очень не очень популярно у абонов, которые опять начнут поливать говном Мультинекс, и кричать, что их обидели и ущемили...и они уходят на..на...Корбину...где "не было ни единого разрыва"...грустно это все
+1

Добавлено: 03 Декабрь 2010, 08:34:50
звучит как шантаж (ну или угроза, кому как угодно), а о том чтобы работать праведно, у нас даже люди не думают. Плачевное государство  
это не государство, это общество...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Jеrry от 03 Дек. 2010, 08:42:53
мда, ну если мультинекс введет обязательную предоплату за месяц, вы знаете, что благодарить за это придется Alех Kеuаnо и прочих товарищей, которые не видят дальше своего носа.

а что у нас 2 варианта только? я когда в Казани жила за инет платила хоть и раз в 1-2 месяца, но можно было платить хоть каждый день. Как только суммы на счету не хватает для оплаты суток - инета нет. Баланс в минус не уходит.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 03 Дек. 2010, 08:44:56

а что у нас 2 варианта только? я когда в Казани жила за инет платила хоть и раз в 1-2 месяца, но можно было платить хоть каждый день. Как только суммы на счету не хватает для оплаты суток - инета нет. Баланс в минус не уходит.
Это о чем сейчас? о_О


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Jеrry от 03 Дек. 2010, 08:50:07

а что у нас 2 варианта только? я когда в Казани жила за инет платила хоть и раз в 1-2 месяца, но можно было платить хоть каждый день. Как только суммы на счету не хватает для оплаты суток - инета нет. Баланс в минус не уходит.
Это о чем сейчас? о_О

о том, что или в минус баланс будет уходить, или начисления будут сразу за месяц, то что вы тут и обсуждаете уже пару страниц и в чем Алекс Кейано "будет виноват", если это введут


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 03 Дек. 2010, 08:53:49

о том, что или в минус баланс будет уходить, или начисления будут сразу за месяц, то что вы тут и обсуждаете уже пару страниц и в чем Алекс Кейано "будет виноват", если это введут
ясно
а что у нас 2 варианта только?
есть еще много вариантов, например "бесплатный безлимит"  :D


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Jеrry от 03 Дек. 2010, 08:55:33
есть еще много вариантов, например "бесплатный безлимит"  

не ерничай. я предлагаю абсолютно вменяемый вариант, который работает в других компаниях. Причем к этим компаниям раз в полгода иски не предъявляют ;)

И кстати. сейчас посмотрела, что услуги Голдентелеком и Татинтелком предоставляют под брендом Билайн с 1 мая 2010. Сразу видна опять жадность МТСа, что по тарифам мобильной связи, что по тарифам интернета


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 03 Дек. 2010, 09:02:12

не ерничай. я предлагаю абсолютно вменяемый вариант, который работает в других компаниях. Причем к этим компаниям раз в полгода иски не предъявляют
я не знаю как это "ерничать", поверьте раз в полгода даже любому человеку что-то предъявлляют  :D
а по теме: ага - введут к примеру скорость 9.6 килобит в секунду при отрицательном балансе на все ресурсы и будет вам счастье, плата не "за линию" а за "бесплатный безлимит", и ведь фиг придерешься :)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 09:08:05
это не государство, это общество...
ну все поняли и ладно ;) а так, простите - описка.

Добавлено: 03 Декабрь 2010, 09:02:46
ага - введут к примеру скорость 9.6 килобит в секунду при отрицательном балансе на все ресурсы и будет вам счастье, плата не "за линию" а за "бесплатный безлимит", и ведь фиг придерешься
согласен что не придерешься... но все таки плачевно видеть все это будет...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Jеrry от 03 Дек. 2010, 09:09:11

а по теме: ага - введут к примеру скорость 9.6 килобит в секунду при отрицательном балансе на все ресурсы и будет вам счастье, плата не "за линию" а за "бесплатный безлимит", и ведь фиг придерешься

а просто отключать инет и не снимать деньги религия не позволяет? :wacko:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 09:10:55

а по теме: ага - введут к примеру скорость 9.6 килобит в секунду при отрицательном балансе на все ресурсы и будет вам счастье, плата не "за линию" а за "бесплатный безлимит", и ведь фиг придерешься

а просто отключать инет и не снимать деньги религия не позволяет? :wacko:
зачем? так же денег не поимеешь...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 03 Дек. 2010, 09:11:41
а просто отключать инет и не снимать деньги религия не позволяет?
ага, мы ведь не в Казани  :D


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Jеrry от 03 Дек. 2010, 09:14:15
ну вот сразу видно корпоративную культуру и культуру общения сотрудников..."Спасибо" за пост "Так ведь денег не поимеешь" :blink: И плюсом отмазки "да не, я тут не работаю". Что, стыдно за то, где вы работаете?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 09:16:01
ну вот сразу видно корпоративную культуру и культуру общения сотрудников..."Спасибо" за пост "Так ведь денег не поимеешь" :blink: И плюсом отмазки "да не, я тут не работаю". Что, стыдно за то, где вы работаете?
я работаю в ВятГУ - препод+зав лаб. мне не стыдно где работаю. А кидать обвинения сразу - не есть хорошо.

а нажав кнопочку - "Сообщить модератору" можно выбрать модера? (хотелось бы сообщить jerry :) )


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Jеrry от 03 Дек. 2010, 09:19:29

я работаю в ВятГУ - препод+зав лаб. мне не стыдно где работаю. А кидать обвинения сразу - не есть хорошо.

а я не про вас говорила, просто "спасибка" была на ваш пост.

ps модератора выбрать нельзя, можно только в личку написать


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 03 Дек. 2010, 09:20:34
ну вот сразу видно корпоративную культуру и культуру общения сотрудников..."Спасибо" за пост "Так ведь денег не поимеешь" :blink: И плюсом отмазки "да не, я тут не работаю". Что, стыдно за то, где вы работаете?
мне то реально параллельно на политику компании - мне все нравится, пока...   пока не добьетесь того о чем я...
Вконтакте сейчас есть информация где я работаю.
Согласен, в "ВятКТВ" я тоже еще пока работаю, но это 2я работа - кризис :)
А вот про Ваше модераторство у меня давно вопрос: "Как тролль может быть ГМом?  :blink:"
P.S. Без обид.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: RORSCHACH_nocompromise от 03 Дек. 2010, 09:21:37
Alех Kеuаnо рассуждает здраво и логично! То есть, если услуги будут предоставляться по закону и здравому смыслу, то не видать никому хорошего интернета - это как в детском саду: "Раз ты на меня наябидничал, то игрушек моих больше не проси!"

Ну да мы же не в Казани и не в Нижнем, поэтому зачем нам "париться"

Интересная тема, особенно интересны "ИМХИ" то ли сотрудника КТВ, то ли не сотрудника.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 09:22:27
А вот про Ваше модераторство у меня давно вопрос: "Как тролль может быть ГМом?  "
P.S. Без обид.
модеры, не ссорьтесь :))))
просто девушка (наверное) также хочет уважительного и законного отношения к себе.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Jеrry от 03 Дек. 2010, 09:24:07
А кто вам сказал, что я сотрудник компании?


Согласен, в "ВятКТВ" я тоже еще пока работаю, но это 2я работа - кризис

странно вообще вам после этого верить. А про троллей - не вам уж судить


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 03 Дек. 2010, 09:30:20
А вот про Ваше модераторство у меня давно вопрос: "Как тролль может быть ГМом?  "
P.S. Без обид.
модеры, не ссорьтесь :))))
просто девушка (наверное) также хочет уважительного и законного отношения к себе.
а ведь никто и не ссорится, просто люди не понимают чего добиваются в этой теме.
 

Добавлено: 03 Декабрь 2010, 09:28:18
А кто вам сказал, что я сотрудник компании?


Согласен, в "ВятКТВ" я тоже еще пока работаю, но это 2я работа - кризис

странно вообще вам после этого верить. А про троллей - не вам уж судить
и что в этом нелогичного?
P.S. c ГМов свалю в ближайшее время, т.к. политика на форуме достала, да и напарников достойных нет, кроме MI-5...
P.P.S. И еще раз: Сколько тролля не корми, все равно на форум гадит (с)  :D


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Jеrry от 03 Дек. 2010, 09:33:21

просто люди не понимают чего добиваются в этой теме

люди добиваются того, чтобы их права не нарушались, и пока есть такие, как Алекс Кейано - еще не все безнадежно. Грамотный подход грамотного человека. А вы кроме слова "тролль" ничего не знаете видимо, хотя понятно, сейчас это "модно" :)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 03 Дек. 2010, 09:43:17
люди добиваются того, чтобы их права не нарушались, и пока есть такие, как Алекс Кейано - еще не все безнадежно. Грамотный подход грамотного человека. А вы кроме слова "тролль" ничего не знаете видимо, хотя понятно, сейчас это "модно"
Грамотный подход - это "Программа лояльности", а что будет дальше - это то чего вы добъетесь:)
P.S. to Jerry, from Tom: Светик (http://www.r19.ru/bitrix/images/forum/smile/kiss2.gif)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 09:51:54
а ведь никто и не ссорится, просто люди не понимают чего добиваются в этой теме.
люди понимают, а вы?

P.S. c ГМов свалю в ближайшее время, т.к. политика на форуме достала
по вашему мнению политка на форуме должна быть типа: пикни против ВКТВ и иди к черту (бан)?


да и напарников достойных нет, кроме MI-5...
да и он то не похоже что поддерживает вас.

Грамотный подход - это "Программа лояльности", а что будет дальше - это то чего вы добъетесь:)
давайте включим фантазию.
"Программа лояльности" + частый дисконект + вступление в силу законов о правах правообладателей (т.е. закрытие сети DC)
Где будут преимущества ВКТВ + полная дискриминация, к чему то да приведет. Удачи - ВКТВ. Пробуйте

P.s. единственный не малый плюс ВКТВ - обменные сети (которые могут скоро накрыться медным тазиком)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Astario от 03 Дек. 2010, 09:55:15
Свое имхо абонента тоже выскажу. по-моему, плата за инет в начале месяца абсолютно адекватное решение, сам всегда так поступаю, не хочу платить за воздух.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 03 Дек. 2010, 09:57:34

а ведь никто и не ссорится, просто люди не понимают чего добиваются в этой теме.
люди понимают, а вы?

P.S. c ГМов свалю в ближайшее время, т.к. политика на форуме достала
по вашему мнению политка на форуме должна быть типа: пикни против ВКТВ и иди к черту (бан)?


да и напарников достойных нет, кроме MI-5...
да и он то не похоже что поддерживает вас.

Грамотный подход - это "Программа лояльности", а что будет дальше - это то чего вы добъетесь:)
давайте включим фантазию.
"Программа лояльности" + частый дисконект + вступление в силу законов о правах правообладателей (т.е. закрытие сети DC)
Где будут преимущества ВКТВ + полная дискриминация, к чему то да приведет. Удачи - ВКТВ. Пробуйте
1. Вот где это MI-5 меня не поддерживал?
2. По вашему форум, для того, чтобы срать?
3. Включите фантазию сами, я уже предположил, что будет дальше...
P.S. Ушел я от вас, злые вы (с)
P.P.S Ща еще пред получу за оверквотинг  :D


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Hirurgus от 03 Дек. 2010, 10:01:58
а что у нас 2 варианта только? я когда в Казани жила за инет платила хоть и раз в 1-2 месяца, но можно было платить хоть каждый день. Как только суммы на счету не хватает для оплаты суток - инета нет. Баланс в минус не уходит.
ну, казань с кировом сравнивать не стоит) у мультинекс, а тем более мтс, политика - брать прибыль по максимуму. а этот способ приведет к убыткам компании. так что для них это не вариант.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 10:06:59
Свое имхо абонента тоже выскажу. по-моему, плата за инет в начале месяца абсолютно адекватное решение, сам всегда так поступаю, не хочу платить за воздух.
я впринципе то тоже не против. Последнее время все равно по 300 кидаю на счет, просто потом забываю :)
Но другим это не айс...

Добавлено: 03 Декабрь 2010, 10:02:50

1. Вот где это MI-5 меня не поддерживал?
Имел ввиду в этой теме :)


2. По вашему форум, для того, чтобы срать?
срать - справление фекалий через одно место. Форум - общение на различные темы, в том числе обсуждение работы отдельных служб. Если для вас срать и обсуждать одно и тоже, я "рад" за вас.


P.P.S Ща еще пред получу за оверквотинг  
я бы лучше предложил - предупреждение - за оскорбления (хотя это можно и по другому расценить)


P.S. Ушел я от вас, злые вы (с)
мы не злые,  :evil: а рожки и хвостик из-за того что, видимо (по вашему) мы бараны.

Дабы не было офтопа - давайте посмотрим что ответят нормальные сотрудники :)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Evkaz от 03 Дек. 2010, 10:16:37
а что у нас 2 варианта только? я когда в Казани жила за инет платила хоть и раз в 1-2 месяца, но можно было платить хоть каждый день. Как только суммы на счету не хватает для оплаты суток - инета нет. Баланс в минус не уходит.
ну, казань с кировом сравнивать не стоит) у мультинекс, а тем более мтс, политика - брать прибыль по максимуму. а этот способ приведет к убыткам компании. так что для них это не вариант.
Пользуюсь МТСом года 2.Тариф с абоненкой, при этом если на счету недостаточно денег для покрытия абоненсткой - она все равно спишется.Но при этом дальше в минус абонентка списываться не будет!  ;) *оффтоп*


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Главный администратор от 03 Дек. 2010, 10:28:58
Пользуюсь МТСом года 2.Тариф с абоненкой, при этом если на счету недостаточно денег для покрытия абоненсткой - она все равно спишется.Но при этом дальше в минус абонентка списываться не будет!  *оффтоп*
Не сравнивайте сотовую и проводную связь. В сотовой нет понятия "абонентский порт".


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: _4opT_ от 03 Дек. 2010, 10:29:07
Всегда ложу полную сумму на инет в начале месяца, для себя не вижу никак проблем в абонентке за месяц сразу. А тем кому не получается так можно предложить разок подкопить и оплатить сразу 2 месяца подряд, а потом обычным темпом вносить по 50-100 рублей.
"программа дискриминации" которая была введена недавно очень лояльна к кошельку абонента. За 299 рублей например можно получить лояльное отношение техподдержки "У вас нет интернета? Попробуйте отключить антивирус, это все проблемы у вас".
Тыкать ссылками с постами а смотрите что у них на доме и волге сродне фразе "ну и что что телевизор ломаный продали, в эльдорадо(к примеру) тоже такие продают, зачем нам отдавать рабочие тогда?"
Алексу Кеано удачи в судах, пусть все получится)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: bahus от 03 Дек. 2010, 10:49:05

Не сравнивайте сотовую и проводную связь. В сотовой нет понятия "абонентский порт".
Неиспользуемый порт в свиче стоит 120 рублей в месяц.Несколько дороговато,особенно если учесть,что абонент ничего от этого не получает.Обслуживание сотового номера для компании тоже обходится не дешего,но почему то они не в гоняют людей в бесконечный минус...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Saint_Vehicle от 03 Дек. 2010, 10:53:01
Я тут подумал
Раньше тарифы были по 300-400 рублей и снимали по 10-13 рублей в день даже при минусе,теперь тарифы 500+ рублей в день снимают по 16-19 рублей,однако при минусе уже снимают по 4-5 рублей.
А теперь преставим если абонентку отсудим,и что дальше?Тарифы 1000+ рублей, они просто теже деньги сдирать будут, но уже на законных основаниях.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 10:54:33
Кстати хотел спросить, а брать плату за приостановку договора (в случае отлучения на каникулы например) это нормально? есть что то в законе насчет этого? (этот вопрос не только в адрес ВКТВ)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 03 Дек. 2010, 11:43:57
ну если мультинекс введет обязательную предоплату за месяц, вы знаете, что благодарить за это придется Alех Kеuаnо и прочих

неважно, как происходит оплата — по дням или по месяцам. если на начало месяца абонент не оплатил интернет, его всё так же не имеют права отключить, не предупредив письменно и не прождав полгода.


Добавлено: 03 Декабрь 2010, 11:42:55
брать плату за приостановку договора (в случае отлучения на каникулы например) это нормально?

есть такое. провайдер может установить специальный тариф для приостановки действия договора. к самовольному отключению провайдером при минусовом балансе этот тариф, конечно, никакого отношения не имеет, т.к. абонент должен сам изъявить желание приостановить оказание ему услуг.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Evkaz от 03 Дек. 2010, 12:10:28
Согласен, что МТС позиционирует себя дорогой компанией, но вот качество в последнее время страдает, порою до меня могут дозвониться не с первого раза, это ладно, пустяк, спишем на неуверенность приема, особенности рельефа и т.п. теперь реальные проблемы: уже несколько дней, а то и неделю проблемы с проверкой баланса - делаешь запрос, а в ответ - запрос не выполнен, баланс будет выслан в смс сообщении, спустя минуту приходит смска с текстом Ваш запрос не выполен и бла бла.Или допустим сегодня мтс вообще отжег - я утром отправил обычную смс-ку - до сих пор где-то в пути идет. Потом отправил смс запрос с просьбой перезвонить, как выяснилось - запрос не дошел, зато потом ближе к обеду их целая куча пришла :blink:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Saint_Vehicle от 03 Дек. 2010, 13:00:12
Цитировать
его всё так же не имеют права отключить, не предупредив письменно и не прождав полгода.
Тоесть,даже если у меня минус,я эмм..должен иметь право выходить в интернет?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Николай Плюснин от 03 Дек. 2010, 13:05:05
Говорить о беспроводной связи МТС в разделе "Мультинекс" как минимум - нарушение правил форума. Для этого есть другие разделы.

Спор идет фактически о возможности взимания оператором связи платы с абонента, нарушающего условия договора.
Для юристов (кстати, с Днем юриста!)
Скрытый текст (Показать/Скрыть)

Ранее уже писал: во всех компаниях Комстара абонентская плата за интернет начисляется в начале месяца. При непоступлении платы начисляется плата за аренду порта.

Решение суда, о котором тут говорится, вступит в законную силу не раньше конца января.

Изменения, на которых настаивал Роспотребнадзор, внесены. Сейчас оспариваемый пункт в примечаниях к Тарифам изменен. 


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: mobile от 03 Дек. 2010, 13:15:13

!!!Услуга оказана. Только доступ к сети приостановлен по вине абонента. Ситуация аналогична следующей: абонент сломал свой домашний телефон, вследствие этого услугой не пользовался, но пытается взыскать с оператора абонентскую плату.
разговор идет о том что предположим на счету у меня лежит сумма ну например 50р и я пользуюсь инетом и спустя 2 дня стало -5р т.е. долг 5 рублей, а в это время я уехал из города к примеру на 2 месяца и приехав обратно на счету уже -250р, да скажут что другие берут за месяц вперед, но и пускай берут они же взяли в начале месяца например плату 120р и если образовался тот же долг -5р то дальше уже ничего не спишется и как было -5р то так и останется а на мультинексе долг все растет и растет, а именно доступа нет а долг растет, вот если бы долг рос и инет был то это правильно, многие же знаю что образовался долг ну не буду платить и не попользуюсь инетом и ладно а тут получается что вынуждают платить даже если не пользуешься, вы же как за сотовый платите захотел поговорить заплатил....


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Zerg от 03 Дек. 2010, 14:25:22
Вам сказали что проводить аналогии с сотовой связью неуместно. Можно еще несколько раз прочитать написанное.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 03 Дек. 2010, 14:28:37
Приостановление доступа к сети связи является правомерной

после письменного уведомления — да. а через полгода — расторгнуть договор.

разве пункт 47 «Правил оказания телематических услуг связи» вызывает какие-то разночтения?

Цитировать
47. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента.
Если абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления оператора связи о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

вы же приостанавливаете оказание телематических услуг в автоматическом режиме без письменного уведомления.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 14:37:53
Ситуация аналогична следующей: абонент сломал свой домашний телефон, вследствие этого услугой не пользовался, но пытается взыскать с оператора абонентскую плату.
не слишком ли большую чушь говорите? С оператора не взыскивается абонентская плата. А всего лишь идет требование: после отключения ВАМИ (хотя и вследствии действий абонента) при нулевом балансе не списывать абонентку.

Если мы и сломали бы "телефон", то абонентка будет начисляться. НО после Вашего отключения - она должна прекратить сниматься - и вот это как раз постановление роспотребнадзора (насколько я понял).

Плата за место в свиче - уже была произведена при подключении (заключении договора).

Добавлено: 03 Декабрь 2010, 14:32:36
и чуть чуть не в тему.
Почему то в новостях компании не было указано что теперь у нас тарифы, введенные "c 01.09.2010 до 31.05.2011г." являются архивными?
Я конечно понимаю что "МТС на шаг впереди" (как гласит надпись в тарифах в правом верхнем углу), но не нужно ли предупреждать об этом абонентов? (я не помню ни пиьсма ни новости на сайте ни каких других способов оповещения), опять, господа, бесчинствуем?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Япончик от 03 Дек. 2010, 14:40:46
Денег на счёте нет, услуги соответсвенно не предоставляються... Услуг нет а почему деньги то продолжают снимать? Так ответа нигде и не увидел.
А когда деньги есть, а косяки у вас из-за всяких там обрывов деньги тоже хорошо списываються, вовремя всегда, и всё в парядве вещей считаеться


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 03 Дек. 2010, 14:40:54
я не помню ни пиьсма ни новости на сайте ни каких других способов оповещения

было предупреждение на внутреннем форуме за три дня до введения тарифов. что нарушает пункт 26 б «Правил оказания телематических услуг связи» аж два раза!

Цитировать
26. Оператор связи обязан:
б) извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через средства массовой информации и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов

роспотребнадзор был оповещён об этих нарушениях, и предположительно через полторы-две недели мне придёт от них ответ.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 14:48:05
было предупреждение на внутреннем форуме за три дня до введения тарифов. что нарушает пункт 26 б «Правил оказания телематических услуг связи» аж два раза!
стоп стоп стоп... Сотрудники ВКТВ ПОСТОЯННО!!! утверждают что форум это не "собственность" ВКТВ, тогда каким это местом на форуме новости - считаются оповещением?

Добавлено: 03 Декабрь 2010, 14:46:45
Денег на счёте нет, услуги соответсвенно не предоставляються... Услуг нет а почему деньги то продолжают снимать? Так ответа нигде и не увидел.
А когда деньги есть, а косяки у вас из-за всяких там обрывов деньги тоже хорошо списываються, вовремя всегда, и всё в парядве вещей считаеться

вот об этом и идет спор уже на 7 страниц форума ;) нарушения...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 03 Дек. 2010, 14:50:44
в тот-то и дело, что не считаются. единственно законный способ оповещения — публикация новых тарифов в сми. для этого некоторые компании регистрируют в качестве сми свои сайты. а не открещиваются всеми правдами-неправдами.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 15:18:37
а теперь все сотрудники явно притихнут, т.к. это типа не их дело или этот форум не наш.

Для тех кто еще не в теме:
1. Нарушения вктв так и прут (читайте первый пост)
2. Новые тарифы (http://kirov.multinex.ru/tariffs-internet.html) с 15 ноября - опять с повышением стоимости (и явно не с улучшением качества). Хотя старые пока и действуют.

P.S. интересно я бан заработаю?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Николай Плюснин от 03 Дек. 2010, 15:33:19
Давайте вместе почитаем подпункт б п. 26 Правил оказания телематических услуг связи. Почитаем с позиции формальной логики и правил толкования норм права.
 
26. Оператор связи обязан:
б) извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через средства массовой информации и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов


Оператор связи обязан
что делать  извещать абонента  
где            в местах работы с абонентами
или            через средства массовой информациии И (ИЛИ) информационные системы
о чем         об изменении тарифов    
на что        телематические услуги связи
когда         не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов

По мнению Alех Kеuаnо
в тот-то и дело, что не считаются. единственно законный способ оповещения — публикация новых тарифов в сми. для этого некоторые компании регистрируют в качестве сми свои сайты. а не открещиваются всеми правдами-неправдами.
Как видим, в Постановлении Правительства установлено 3 способа информирования абонентов: 1) в местах работы с абонентами, 2) через СМИ и 3) через информационные системы. Причем обязательно информировать только в местах работы с абонентами, второй способ отдан на выбор оператора связи (через СМИ или информационные системы).

Второй важный вопрос: о чем нужно информировать? Правильно, об изменении тарифов на телематические услуги связи. Обратимся к тарифам, действовавшим до 15 ноября 2010г. Тариф составлял 0,2 руб на помегабайтных тарифах и 0 рублей на безлимитных тарифах. С 15 ноября 2010 года тарифы... правильно, не изменились. Таким образом, причин извещать абонентов нет.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 03 Дек. 2010, 15:37:43
логика дико ахтунговая, Николай. роспотребнадзору это расскажите, они посмеются :thumbup:

снова, как и Hirurgus'у когда-то вынужден дать ссылку (http://www.google.ru/search?q=%D0%BE+%D0%B2%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8+%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85+%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%BE%D0%B2+%D0%B8+%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8+%D1%81%D1%83%D1%89%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D1%8E%D1%89%D0%B8%D1%85+%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80+%D0%BE%D0%B1%D1%8F%D0%B7%D0%B0%D0%BD+%D0%B8%D0%B7%D0%B2%D0%B5%D1%89%D0%B0%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2).

да, если тарифы не изменились, верните мне «мир». зачем вы пишите:

Цитировать
Тарифы, введенные с 1 сентября 2010 года действуют до 31 мая 2011 года без изменений. С 15 ноября 2010 года подключение на эти тарифы не производится, т.к. введены новые тарифы на услуги "Домашний интернет МТС" и "Домашний интернет МТС + ТВ".

эта возможность закреплена примечанием 1 (http://kirov.multinex.ru/tariffs-internet-1sep10.html#n1) в «Тарифах с 1 сентября 2010 года до 31 мая 2011 года»


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 15:44:44
С 15 ноября 2010 года тарифы... правильно, не изменились
ха ха ха... ни с точки зрения юриста вы не правы, ни с точки зрения здравого смысла.

Найдите мне тариф на котором сейчас я нахожусь - оплата в месяц 299 рублей?


причем обязательно информировать только в местах работы с абонентами,
Ваши же сотрудники утверждают что форум - неофициален. Тогда как же так, с одной стороны форум это место "срача (http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=507084.msg3091072#msg3091072)" с другой стороны - место для информирования клиентов, кто из вас прав то? Может навести порядок в работе сотрудников?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Николай Плюснин от 03 Дек. 2010, 16:00:32

логика дико ахтунговая, Николай. роспотребнадзору это расскажите, они посмеются
снова, как и Hirurgus'у когда-то вынужден дать ссылку.

Александр, давайте спорить на языке аргументов. Есть что сказать по сути вопроса, со ссылками на закон, давайте. Перечитайте еще раз неоднократно процитированную вами норму Правил телематических услуг связи. Нарушений этой нормы нет.

Найдите мне тариф на котором сейчас я нахожусь - оплата в месяц 299 рублей?
Не надо путать термины. Вы говорите о своем тарифе за 299 рублей. В вашем тарифе есть 1) телематические услуги связи и 2) услуги связи по передаче данных. Это разные услуги, по ним выдаются разные лицензии, они регулируются разными Постановлениями Правительства.

Как Вы правильно заметили, в вашем тарифе ничего не изменилось, тариф действует до 31 мая 2011 года.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 03 Дек. 2010, 16:05:03
внимательно читайте http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=37633.msg566684#msg566684
тогда тоже тарифы как будто не менялись, просто добавили новую строчку в тарификации — «ночной интернет».

фактически, нарушение тогда, как мне говорил Пономарёв А.В., было в том, что известили об этом позже, чем за 10 дней. за 7 часов 20 минут. 14 января 2008 года в 17:40:19 написали об этом, а 15 января 2008 года в 01:00:00 изменения начали действовать.

на самом деле, о любом изменении в тарифах и любом введении новых тарифов нужно сообщать абонентам за 10 дней до их введения, и таким способом, чтобы каждый из них смог узнать об изменении. и именно об этом говорится в п. 47 «Правил оказания телематических услуг связи».

а например я не мог http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=10335.msg3062199#msg3062199



Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Николай Плюснин от 03 Дек. 2010, 16:11:58
И еще раз: не путайте услуги связи по передаче данных (ваш случай с "ночным интернетом") и телематические услуги связи. Вы ссылаетесь на Правила по телематике, а пример приводите с передачей данных.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 03 Дек. 2010, 16:15:32
телематика — это и есть передача данных, в том числе.

и уж точно предоставление доступа в интернет регулируется «Правилами оказания телематических услуг связи».


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Николай Плюснин от 03 Дек. 2010, 16:21:33
телематика — это и есть передача данных, в том числе.

С такой позицией вам только в министры связи.

/спасибо, насмешили весь офис
высылаю это на bash.org.ru/


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Воин славы от 03 Дек. 2010, 16:25:01
И еще раз: не путайте услуги связи по передаче данных (ваш случай с "ночным интернетом") и телематические услуги связи. Вы ссылаетесь на Правила по телематике, а пример приводите с передачей данных.
Ну вот, что говорится на этот счёт в Правилах оказания услуг связи по передаче данных:

31. Оператор  связи  обязан:
...
в) извещать абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации и в местах работы с абонентами и (или) пользователями об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 03 Дек. 2010, 16:26:24
ну да, телематика — это не только передача данных, но и их приём.

высылаю это на bash.org.ru

забанят ведь вас там. из «Правил оказания телематических услуг связи»:

Цитировать
"телематическое электронное сообщение" - одно или несколько сообщений электросвязи, содержащих информацию, структурированную в соответствии с протоколом обмена, поддерживаемым взаимодействующими информационной системой и абонентским терминалом

а со сроком уведомления за 10 дней даже ваш masterL хоть и через раз, но соглашается (http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=213243.msg1582849#msg1582849):

Цитата: http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=213243.msg1582849#msg1582849
Тарифы существующие сейчас имеют ограниченный срок действия - до 31.12.08. Оператор за десять дней до этого срока, извещает абонентов о новых тарифах и предлагает им сделать выбор


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: .Om. от 03 Дек. 2010, 16:33:23
Николай Плюснин
хрен редьки не слаще, и там и там правилами оговорено, извещать абонента об изменении тарифных планов за 10 дней до введения новых тарифов. Тарифы были изменены, то есть нынешние абоненты, не могут перейти на тарифы действующие с 1 сентября, перечень тарифов от 1 сентября включает не только тарифный план "мир".


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Evkaz от 03 Дек. 2010, 16:40:26
ну да, телематика — это не только передача данных, но и их приём.
Вот потверждение тому, что телематика и передача данных это разные вещи. Внимательно ознакомтесь.  http://kirov.multinex.ru/licensy.html


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Николай Плюснин от 03 Дек. 2010, 16:48:06
Сегодня и правда день юриста :)

и там и там правилами оговорено, извещать абонента об изменении тарифных планов за 10 дней до введения новых тарифов.

Да, обязанность информировать абонентов об изменении тарифов за 10 дней есть у оператора связи, оказывающего и телематические, и  услуги связи по передаче данных.
Alех Kеuаnо настаивал, что нарушены правила по телематике. Как видно из Правил по телематике, нарушений нет.

Странно, что никто до сих пор не спросил: каким образом ЗАО "ВятКТВ" выполнило обязанность по информированию абонентов?
 


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: _4opT_ от 03 Дек. 2010, 16:57:05
Вот она бюрократия в действии, 8 страниц обе стороны ищут строчки в законах, договорах, написанные так что либо черт ногу сломит, либо так чтобы брать как можно меньше ответственности.
И как то совсем на дальний план отходят простые человеческие честность, справедливость и тд.
Каждый ищет как можно способов как бы обложить себя бумажками, чтоб не было видно сути. Вот и получается выиграет тот, кто действительно окажется "на шаг впереди" и на*** качественнее.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Предатель Человечества от 03 Дек. 2010, 17:00:43
как бы обложить себя бумажками, чтоб не было видно сути
"Чем больше бумаги, тем чище зад" В обоих смыслах.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 17:10:43
Странно, что никто до сих пор не спросил: каким образом ЗАО "ВятКТВ" выполнило обязанность по информированию абонентов
давно уже вопрос был задан
http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=507084.msg3091294#msg3091294
хотя и косвенно.

Еще раз повторюсь, где было информирвание абонентов по изменениям тарифов на услуги передачи данных?

И вобщето, зачем лезть в одно место...если вы все равно были обязаны проинформировать?

Добавлено: 03 Декабрь 2010, 17:09:06
Каждый ищет
вы имеете ввиду ВКТВ или всех кто здесь пишет? :)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: .Om. от 03 Дек. 2010, 17:12:34
Вот она бюрократия в действии, 8 страниц обе стороны ищут строчки в законах, договорах, написанные так что либо черт ногу сломит, либо так чтобы брать как можно меньше ответственности.
И как то совсем на дальний план отходят простые человеческие честность, справедливость и тд.
:)так оффтоп, но при капиталистическом строе не бывает то, что вы написали. Особенно, при ведении бизнеса, возможно во времена мультинекса ещё были какие то проявления как со стороны абонентов так и со стороны компании, но с приходом мтс, как то всё стало совсем плохо. Например, нет ничего зазорного, объявить о тех работах на заброшенном сайте и не продублировать, на пускай "не официальном" но довольно посещаемом портале.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: _4opT_ от 03 Дек. 2010, 17:16:36
Вот она бюрократия в действии, 8 страниц обе стороны ищут строчки в законах, договорах, написанные так что либо черт ногу сломит, либо так чтобы брать как можно меньше ответственности.
И как то совсем на дальний план отходят простые человеческие честность, справедливость и тд.
:)так оффтоп, но при капиталистическом строе не бывает то, что вы написали. Особенно, при ведении бизнеса, возможно во времена мультинекса ещё были какие то проявления как со стороны абонентов так и со стороны компании, но с приходом мтс, как то всё стало совсем плохо. Например, нет ничего зазорного, объявить о тех работах на заброшенном сайте и не продублировать, на пускай "не официальном" но довольно посещаемом портале.

Я и не говорю что так где то будет, врут все. Суть поста в том, что  прав в итоге оказывается тот кто хитрее. Вот и все


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Николай Плюснин от 03 Дек. 2010, 17:22:38
Итак, новые тарифы были утверждены 28 октября 2010г. Введены в действие с 15 ноября 2010 года.
Это видно здесь http://kirov.multinex.ru/doc/multinex-tariffs.pdf.

Информация о введении новых тарифов была размещена в местиах работы с абонентами (офис, пункты в ТЦ Атлант и ТЦ Небо) и в средстве массовой информации "Вятское кабельное телевидение" (более известное вам как канал 6ТВК) 5 ноября 2010 года.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 17:30:05
"Вятское кабельное телевидение" (более известное вам как канал 6ТВК) 5 ноября 2010 года.
1. Можно ли данный канал считать СМИ?
2. Поздавляю, Мультинекс становится все хуже и хуже и хуже... Я так думаю, как только накроют сеть (обмен в ДЦ, алекс.лан и т.п.), утечка клиентов от вас будет очень большой (я первый кто от вас сбежит). Платить на рублей 50 побольше и получать качество лучше - мне как то больше нравиться, чем повышение тарифов, постоянные обрывы, и такое гав...е отношение к клиентам.

ПОЗДРАВЛЯЮ! Вы "мАЛАДЦЫ"!


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 03 Дек. 2010, 17:38:43
Информация о введении новых тарифов была размещена в местиах работы с абонентами (офис, пункты в ТЦ Атлант и ТЦ Небо) и в средстве массовой информации "Вятское кабельное телевидение" (более известное вам как канал 6ТВК) 5 ноября 2010 года.

где пруфы? почти месяц говорили, что не обязаны оповещать, тарифы не менялись, а теперь говорите, что оповещали. кто-нибудь вообще видел эту информацию до 12 ноября?

вот именно то, что вы известили абонентов по 6ТВК 5 ноября доказать будет крайне сложно. я даже не представляю, каким образом это было сделано. один раз бегущей строчкой в полтретьего утра? ну и пусть даже так. доказательства-то этого есть?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном ба&
Отправлено: Saint_Vehicle от 03 Дек. 2010, 17:45:58
Цитировать
офис, пункты в ТЦ Атлант и ТЦ Небо
Тоесть абонент получается должен опять же сам везде бегать, причём каждый день,чтобы узнать ,"А не изменилось ли чего-нибудь?".
Цитировать
6ТВК
Скажите честно кто нить смотрит вообще этот канал?
Лично я с утра только температуру гляну и всё.

Цитировать
_4opT_
Полностью согласен с твоим высказыванием.
Однако в таких спорах можно узнать о людях больше, нежели при обыденном общении.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Воин славы от 03 Дек. 2010, 17:46:45
Итак, новые тарифы были утверждены 28 октября 2010г. Введены в действие с 15 ноября 2010 года.
Это видно здесь http://kirov.multinex.ru/doc/multinex-tariffs.pdf.

Информация о введении новых тарифов была размещена в местиах работы с абонентами (офис, пункты в ТЦ Атлант и ТЦ Небо) и в средстве массовой информации "Вятское кабельное телевидение" (более известное вам как канал 6ТВК) 5 ноября 2010 года.

Хы  :evil:, неужели на данном канале было показано полностью "Приложение №1 к Приказу № 156 от «28» октября 2010 г.
Генерального директора ЗАО «ВятКТВ» ".


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 03 Дек. 2010, 17:49:16
да, в пруфах очень интересен полный текст уведомления. дайте скриншот с телевизора :thumbup:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Ruls от 03 Дек. 2010, 17:52:43
1)
Раз было извещено то извещено. В не зависимости от чего то либо.
В некоторых газетах пишут поправки к законам и далее об проводимых аукционах. Кому данное не интересно он не смотрит.
В этом случае и касается данного оповещения.
2)
Случаи подачи в суд. Давайте обсудим. Как вы можете доказать что данная абонентская плата взымалась в минус ? Вашего свидетельства недостаточно.
Если же судить документально. Идите в компанию и требуйте какие то логи с которого по какое у вас был минусовой баланс на счёте.
Если я мог бы предоставить  доказательство. То думаю давно бы пошёл в суд и предоставлял свои интересы.

Добавлено: 03 Декабрь 2010, 17:52:09
да, в пруфах очень интересен полный текст уведомления. дайте скриншот с телевизора
По закону данное уведомление было проведено.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 03 Дек. 2010, 17:55:52
1. было лишь сказано, что было извещено. пока никого, кто видел уведомление не найдено.
2. всё можно рассчитать по датам платежа.

Добавлено: 03 Декабрь 2010, 17:54:00
мне кажется, обманывают. дату на документе поставили задним числом. на официальном форуме информация о тарифах появилась тогда же, когда и тут на кировнете. а сказать можно многое. ещё час назад они утверждали, что никого были не обязаны извещать.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Ruls от 03 Дек. 2010, 17:57:44

1. было лишь сказано, что было извещено. пока никого, кто видел уведомление не найдено.
2. всё можно рассчитать по датам платежа.
Если было сказано что извещено то явно было сказано не на пустом месте.(Значит имеются доказательства)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 03 Дек. 2010, 17:58:43
а ещё было сказано, что не оповещали потому что не обязаны.
выложенный документ пдф кстати был создан 15 ноября. о чём это говорит? да о том, что будь он создан 28 октября или 5 ноября, вопросов по поводу задних чисел не возникало бы.

(http://file.kirovnet.ru/d/427014)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 18:02:56
Если было сказано что извещено то явно было сказано не на пустом месте.(Значит имеются доказательства)
на заборе иногда одно слово пишут (на пустом месте), а где доказательство этого? (не в обиду)

Пусть приведут доказательства, и посмотрим ;)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Zerg от 03 Дек. 2010, 18:07:56
В суде вам доказательства покажут  :thumbup:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Ruls от 03 Дек. 2010, 18:10:02
Всё в суде будут приводить доказательства.  На данный момент разговор о пустом


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 03 Дек. 2010, 18:11:48
пока нет доказательств, считаем это обманом.

я вижу это так: мтс сказали срочным порядком вводить новые брендированные тарифы. вятктв взяло это под козырёк и ввело тарифы за три дня.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 18:14:09
пока нет доказательств, считаем это обманом.

я вижу это так: мтс сказали срочным порядком вводить новые брендированные тарифы. вятктв взяло это под козырёк и ввело тарифы за три дня.
плохо как то смотрится яицо на мультинексе :)

И все таки 6ТВК считается сми?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 03 Дек. 2010, 18:26:47

И все таки 6ТВК считается сми?
Да, зарегистрированное сми.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Shаker от 03 Дек. 2010, 18:32:18
читаю сообщения Плюснина, и складывается мнение - что все быдло, всех держит за дураков, один он умный, ну еще и сотрудники мтс...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Предатель Человечества от 03 Дек. 2010, 18:41:27
А это не дискриминация абонентов, не пожелавших подключать кабельное телевидение от одной хорошей конторы?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 03 Дек. 2010, 18:45:55
читаю сообщения Плюснина, и складывается мнение - что все быдло, всех держит за дураков, один он умный, ну еще и сотрудники мтс...
Да ладно, ты не один так думаешь.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: maax от 03 Дек. 2010, 21:31:36
Итак, новые тарифы были утверждены 28 октября 2010г. Введены в действие с 15 ноября 2010 года.
Это видно здесь http://kirov.multinex.ru/doc/multinex-tariffs.pdf.
Информация о введении новых тарифов была размещена в местиах работы с абонентами (офис, пункты в ТЦ Атлант и ТЦ Небо) и в средстве массовой информации "Вятское кабельное телевидение" (более известное вам как канал 6ТВК) 5 ноября 2010 года.

  28 число - это дата утверждения документа. А объява об этом документе в личном кабинете появилась за 3 дня вступления в силу: Из архива личного кабинета
Цитировать
«Домашний Интернет МТС» и «МТС ТВ» — Выгодно вместе (от 12.11.2010)
Уважаемые абоненты, сообщаем вам о запуске новой линейки тарифов «Домашний Интернет МТС» и «МТС ТВ».
Выгодным, как и раньше, остается одновременное подключение обеих услуг по тарифам «Домашний Интернет МТС + ТВ»: экономия на услугах до 70 рублей в месяц, удобство и простота расчетов.
Новые тарифы доступны для подключения с 15 ноября 2010 года. Подключение и переход на тарифы, действующие с 1 сентября 2010 года, закрывается. Абоненты, находящиеся на тарифе МИР могут пользоваться тарифом и менять его параметры до 31 мая 2011 года.
Более подробную информацию о тарифах и условиях подключения можно найти на сайте kirov.multinex.ru, в пунктах обслуживания абонентов, а также в контактном центре по телефону 76-00-00.

Цитировать
в местиах работы с абонентами (офис, пункты в ТЦ Атлант и ТЦ Небо)
как бы без особой нужды появляться там  влом.

Цитировать
...и в средстве массовой информации "Вятское кабельное телевидение" (более известное вам как канал 6ТВК)
А если отсутствует кабельное телевидение - это наказуемо?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 03 Дек. 2010, 22:14:24
за дебилов нас тут не надо держать


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: mobile от 04 Дек. 2010, 00:18:13

Скажите честно кто нить смотрит вообще этот канал?
Лично я с утра только температуру гляну и всё.
у меня кабельное вообще от дом ру, там хоть дискавери есть...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 04 Дек. 2010, 03:55:54
мне кажется хрен они чего вернут
только если в суд каждому подавать
Объеденяйтесь. Коллективные иски не облагаются пошлиной, а если будут облагать, то дешевле выйдет...

Добавлено: 04 Декабрь 2010, 03:50:22
если добровольно не будут возвращать деньги за всё время, что брали в минусе, я с вероятностью 100% пойду в суд. даже без обращения в компанию, поскольку о своём нарушении им доподлинно известно.

на сегодня у зао «вятктв» четыре нарушения:
1. плата за «сохранение линии и предоставление технологических ресурсов»
2. списание средств в минусе при отсутствии оказываемых услуг
3. действие незаконно введённых тарифов от 15 ноября 2010 года
4. невозможность подключения к тарифам, действующим с 1 сентября 2010 года по 31 мая 2011 года
Добавим №5: пункт об ухудшении качества обслуживания и росте цены. Раньше было 500 Мб, а после сентября сделали 400 Мб. + мифические бонусы за счёт ухудшения качества услуг. Данный факт подподает под Законодательство о защите прав потребителей и Гражданский кодекс, где отмечается о недопустимости ухудшения качества товра, услуги, обслуживания...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 04 Дек. 2010, 04:01:18

Добавим №5: пункт об ухудшении качества обслуживания и росте цены. Раньше было 500 Мб, а после сентября сделали 400 Мб. + мифические бонусы за счёт ухудшения качества услуг. Данный факт подподает под Законодательство о защите прав потребителей и Гражданский кодекс, где отмечается о недопучтимости ухудшения качества товра, услуги, обслуживания...
аааа :) Специально сохраню всю тему скриншотами - как будет хорошо выложить ее, когда Вы своего добъетесь  :D


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 04 Дек. 2010, 09:35:50
где отмечается о недопучтимости ухудшения качества товра, услуги, обслуживания...
не недопустимости там сказано, а при отсутсвии (или ухудшении) услуги, мы имеем право требовать возмещения ущерба. Но это уже в топикстартере было все сказано роспотребнадзором.

P.S. почему предупреждение не поставили Липтону? только сообщение удалили?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: .Om. от 04 Дек. 2010, 12:09:27
Информация о введении новых тарифов была размещена в местиах работы с абонентами (офис, пункты в ТЦ Атлант и ТЦ Небо) и в средстве массовой информации "Вятское кабельное телевидение" (более известное вам как канал 6ТВК) 5 ноября 2010 года.
:)ну предположим. Вы крутили по 6твк полный перечень новых тарифов? А в пунктах обслуживания этот перечень тоже был? По моему, вы правда держите нас за идиотов.
Зы. Это тоже самое, что у нас законы бы новые и изменения в старых публиковались бы на заборе в каком нить Мухосранске. Если вы серьёзная компания, то должны чётко определиться где и как вы будете оповещать своих абонентов. В данном случаи, вы поступили подло, даже если имело место быть оповещению через офис и тв, то при должном отношении к абонентом, вы могли продублировать изменения в тарифах за 10 дней до вступления этих тарифов в личном кабинете и на портале kirovnet (даже сошла бы публикация на kirov.multinex.ru)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 04 Дек. 2010, 14:30:49

Если вы серьёзная компания, то должны чётко определиться где и как вы будете оповещать своих абонентов.
нигде не сказано в документах что ВКТВ - серьезная компания, так что можем утверждать, и прямое и обратное.  :)

В данном случаи, вы поступили подло
думаете их это волнует?
Мтс хоть и дорогая связь, но обслуживание клиентов на высоте (покрайней мере было). Что здесь творится - это недоделанный МТС (сделано только повышение цен, да забыли что качество полная лажа).


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 04 Дек. 2010, 15:36:59
Телематические услуги связи -
Скрытый текст (Показать/Скрыть)


Добавлено: 02 Декабрь 2010, 20:21:41
Скрытый текст (Показать/Скрыть)


Добавлено: 02 Декабрь 2010, 20:23:42
Скрытый текст (Показать/Скрыть)
хостинг является телематическими услугами, т.к.
1) предоставляется доступ в сеть интернет,
а также
2) предоставляется возможность принимать/отправлять электронную почту (сейчас трудно представить современный сайт, который бы не отправлял электронные письма).

определение телематических услуг вытекает из
Цитировать
Перечень лицензионных условий осуществления деятельности в области оказания телематических услуг связи

   1. Соблюдение срока, в течение которого лицензиат вправе оказывать услуги.

   2. Соблюдение даты начала оказания услуг, указанной в лицензии.

   3. Оказание услуг на территории, указанной в лицензии.

   4. Обеспечение предоставления абоненту и (или) пользователю:

       1. передачи факсимильных сообщений;

       2. передачи сообщений электронной почтой;

       3. доступа к информации мировых и региональных информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет.

       4. оказание услуг, предусмотренных настоящим перечнем, может сопровождаться предоставлением иных услуг, технологически неразрывно связанных с указанными услугами и направленных на повышение их потребительской ценности, если для этого не требуется отдельной лицензии.

все остальное бред.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 04 Дек. 2010, 20:38:39
ну и где я был неправ, сказав (http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=507084.msg3091439#msg3091439) что в том числе передача и приём данных относятся к телематике?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 04 Дек. 2010, 20:50:02
ну и где я был неправ, сказав что в том числе передача и приём данных относятся к телематике?
чтобы вам было проще понять разницу между телематикой и передачей данных, то вот вам такой вариант:
услуга связи по передаче данных - это на физическом уровне (порты коммутаторов, транспортная среда)
телематические услуги - это софтовый уровень (перекладывание физических пакетиков с одного порта на другой, работа телематических служб на серверах - почта, днс, предоставление доступа в сеть интернет)
Конечно, эти услуги взаимосвязаны, в той части, что они зачастую предоставляются в связке друг с другом, но говорить, что одна входит в другую, нельзя.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 04 Дек. 2010, 21:16:21
суть в том, что услуги провайдера регулируются "Правилами оказания телематических услуг связи", Николай Плюснин это оспаривал вчера


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 04 Дек. 2010, 21:20:02
суть в том, что услуги провайдера регулируются "Правилами оказания телематических услуг связи", Николай Плюснин это оспаривал вчера
в части телематических услуг - да, а в части услуг по передаче данных правилами окзания услуг сваязи по передаче данных.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: .Om. от 04 Дек. 2010, 21:31:34

iHead
тарифы на интернет регулируются каким законом?
По большому счёту в обоих законах есть пункт о 10 днях. Мультинекс утверждает, что не нарушил его...но в принципе, если очень захотеть, то можно по упираться, в том, что большинству абонентов не возможно было ознакомиться с данными изменениями в тарифах, сослаться на постоянную смену источников информации или попытаться доказать умышленное сокрытие от абонента...ну или как вариант, неполное предоставление информации о изменениях в тарифах, именно за 10 дней до введения...конечно, это надо всё обсуждать с профессионалами в юридической области.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 04 Дек. 2010, 23:18:56

iHead
тарифы на интернет регулируются каким законом?
По большому счёту в обоих законах есть пункт о 10 днях. Мультинекс утверждает, что не нарушил его...но в принципе, если очень захотеть, то можно по упираться, в том, что большинству абонентов не возможно было ознакомиться с данными изменениями в тарифах, сослаться на постоянную смену источников информации или попытаться доказать умышленное сокрытие от абонента...ну или как вариант, неполное предоставление информации о изменениях в тарифах, именно за 10 дней до введения...конечно, это надо всё обсуждать с профессионалами в юридической области.
тарифы на интернет регулируются законами рынка :)
я не говорю о том, что правила оказания услуг по передаче данных перекрывают правила оказания телематики, я говорю лишь только про то, что это действительно разные услуги, а также про то, что в обсуждаемом решении суда (было в отдельной теме) про передачу данных нет ни слова (т.е. решение суда основано на толковании не тех норм отрасли).


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 05 Дек. 2010, 00:02:20
желающие могут копирнуть тексты

Цитировать
Согласно п. 47 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 № 575:

«в случае нарушения абонентом <...> срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента.»

Согласно п. 52  Правил оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.01.2006 № 32:

«В случае нарушения абонентом <...> сроков оплаты оказанных услуг связи по передаче данных, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи по передаче данных до устранения нарушения, уведомив об этом абонента.»

В связи с вышеизложенным,
прошу Вас в дальнейшем прекратить приостановление оказания услуг для моего договора при отрицательном балансе автоматически и без письменного уведомления.

Цитировать
Согласно п. 32.2 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 № 575:

«Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.»

В связи с вышеизложенным,
прошу Вас в дальнейшем прекратить списывать деньги со счёта моего договора при минусовом балансе и при отсутствии оказываемых услуг.

и написать сюда: https://lk.kirovnet.ru/feedback, http://kirov.multinex.ru/internet-tehpodderzhka.html, http://kirov.multinex.ru/abonent-department.html, http://kirov.multinex.ru/send-request.html, http://kirov.multinex.ru/chiefs.html


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 05 Дек. 2010, 00:49:12
дождетесь, сделают действие договора на 1 месяц, а пролонгация на следующий только при поступлении 100% предоплаты :)

PS
вобла, кстати, делает по-другому. они инет не обрубают, но пользоваться им сильно мешают (урезают скорость до 24 килобит/с).


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 05 Дек. 2010, 01:03:55
отдавать деньги за полностью отсутствующие услуги, конечно, намного лучше. и правила оказания услуг нарушать это просто шикарно — ну для кого они вообще написаны...

такое впечатление, что тут многие получают свой процент с незаконных списаний — так упираются...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: good от 05 Дек. 2010, 01:21:55
вобла, кстати, делает по-другому. они инет не обрубают, но пользоваться им сильно мешают (урезают скорость до 24 килобит/с).
И правильно делают, видимо их роспотребнадзор уже "научил".


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Svetoch82 от 05 Дек. 2010, 02:35:36
У родственника "задолженность" за услуги Мультинекса - тысяча с лишним. Ему звонят каждый месяц и просят ее оплатить. А за что платить-то? Ведь при минусовом балансе он интернетом пользоваться не может. В офисе ему ответили, что нужно было приехать к ним и рассторгнуть договор. Так-то оно, конечно, правильно. Раз не хочешь дальше пользоваться данной услугой - рассторгай договор. Но с другой-то стороны, если человек не платит за услугу месяц, второй, третий, так и отключайте его от сети, а не звоните каждый месяц с напоминанием о долге, который "накапал" не известно за что. Кстати, родственник хотел тогда рассторгнуть договор, но в офисе ему сказали, что договор будет рассторгнут только после уплаты "долга". С тех пор так и ходит в должниках  :)

З.Ы. А один из моих знакомых заплатил Мультинексу "долг" в две с лишним тысячи рублей  :dntknw:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: webkirov от 05 Дек. 2010, 05:41:46
И правильно делают, видимо их роспотребнадзор уже "научил".
Именно. С воблой так же судились и, после этого они открыли доступ в интернет при минусе.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Алекс 44 от 05 Дек. 2010, 09:03:13
Летом дома не живу,компом почти не пользуюсь.Перешёл на тариф "Свободный",а на нём потом плату абонентскую ввели 120 руб.,приезжаю,включаю комп,У меня - .Где справедливость?Инетом то я не пользовался.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 05 Дек. 2010, 09:19:55

Где справедливость
справедливость в суде :) после решения роспотребнадзора, можно и без адвоката доказать вину ВКТВ.

Остальным, не материтесь, не уподосырйтесь вктв-шникам :)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 05 Дек. 2010, 09:31:57

хостинг является телематическими услугами, т.к.
1) предоставляется доступ в сеть интернет,
а также
2) предоставляется возможность принимать/отправлять электронную почту (сейчас трудно представить современный сайт, который бы не отправлял электронные письма).
Значит ли это, что если я не буду предоставлять возможность отправки/приема электронной почты, то хостинг перестанет быть телематической услугой связи?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 05 Дек. 2010, 11:00:40
зачем спорите как эта услуга называется?
Если говорить про вопрос изначальный то нет разницы, все равно не имели права взымать. Если говорить про извещение клиентов о смене тарифов - то все равно 10 дней,  которые ВКТВ все равно нарушили (от названия здесь не прибавиться и не убавиться нарушений закона  ВКТВ)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 05 Дек. 2010, 11:56:26

хостинг является телематическими услугами, т.к.
1) предоставляется доступ в сеть интернет,
а также
2) предоставляется возможность принимать/отправлять электронную почту (сейчас трудно представить современный сайт, который бы не отправлял электронные письма).
Значит ли это, что если я не буду предоставлять возможность отправки/приема электронной почты, то хостинг перестанет быть телематической услугой связи?
с большой натяжкой - да.
услугу можно будет назвать - хранение информации.
источник - личное общение с роскомнадзором.
при этом ваши клиенты не смогут списывать свои расходы как на услугу связи.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 05 Дек. 2010, 12:22:13
Для тех кто не хочет попу отдирать от места или просто нет времени чтобы к ним ходить ( в том числе и для меня), электронные регистратуры основных ведомств куда можно писать жалобы:
Скрытый текст (Показать/Скрыть)

Пока все искал нашел прикол (http://yandex.ru/infected?url=http%3A%2F%2Fgibdd.kirov.ru%2F&text=%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%83%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0%20%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B8&fmode=inject&l10n=ru). Даже сайт угрожает безопасности машины (компа).

P.S. если еще что то забыл, скажите, допишу.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 05 Дек. 2010, 13:52:48
Пока все искал нашел прикол. Даже сайт угрожает безопасности машины (компа).
похоже на ложное срабатывание, ничего опасного на сайте нет и не было.


Общество защиты прав потребителей Горячая линия 8 (8332) 45-24-66
к таким конторам отношусь скептически, ибо у них велик соблазн использовать полученную информацию не по назначению, а обычному потребителю они могут еще свои платные услуги навязать.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 05 Дек. 2010, 14:44:50

к таким конторам отношусь скептически, ибо у них велик соблазн использовать полученную информацию не по назначению, а обычному потребителю они могут еще свои платные услуги навязать.
без прямой подписи не заставят платить ;).
Я их использовал (использовал только - ОЗПП, до прокуратуры пока дело не доходило, хотя уже есть желание на свою управляющую компанию, да времени нет) только для того чтобы получить правильный юр.ответ. Ссылку на статью и т.п.

А за вопрос, по башке там не дадут, хотя в роспотребнадзоре написано
Скрытый текст (Показать/Скрыть)
т.е. на первый взгляд более существенно, чем в ОЗПП.

Просто к чему я это все выложил, к тому что можно написать от большого количества пользователей - жалобу (только не надо пока к ним спамить, не спешите ;) ).


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 05 Дек. 2010, 15:45:52

к таким конторам отношусь скептически, ибо у них велик соблазн использовать полученную информацию не по назначению, а обычному потребителю они могут еще свои платные услуги навязать.
без прямой подписи не заставят платить ;).
Я их использовал (использовал только - ОЗПП, до прокуратуры пока дело не доходило, хотя уже есть желание на свою управляющую компанию, да времени нет) только для того чтобы получить правильный юр.ответ. Ссылку на статью и т.п.

А за вопрос, по башке там не дадут, хотя в роспотребнадзоре написано
Скрытый текст (Показать/Скрыть)
т.е. на первый взгляд более существенно, чем в ОЗПП.

Просто к чему я это все выложил, к тому что можно написать от большого количества пользователей - жалобу (только не надо пока к ним спамить, не спешите ;) ).
Ну так и я про то же: обращаться надо в роспотребнадзор, ОЗПП маст дай.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 05 Дек. 2010, 16:01:29
по этим фактам (http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=507084.msg3093530#msg3093530) получил сегодня лёгкое отфутболивание в личном кабинете
Скрытый текст (Показать/Скрыть)
поэтому написал в роспотребнадзор


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 05 Дек. 2010, 17:52:08

поэтому написал в роспотребнадзор
есть ли возможность написания коллективной жалобы туда?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 05 Дек. 2010, 19:42:50
И правильно делают, видимо их роспотребнадзор уже "научил".
Именно. С воблой так же судились и, после этого они открыли доступ в интернет при минусе.
а ведь это один из вариантов, который я предположил...
На что мне ответили, что у меня религия не та.
P.S. Продолжаю скринить тему, обязательно выложу все это когда своего добъетесь:)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 05 Дек. 2010, 20:13:42
P.S. Продолжаю скринить тему, обязательно выложу все это когда своего добъетесь:)
Зачем:
1. То что ВКТВ теперь полное... и так понятно, то что они что нибудь да плохое и придумают - вроде тоже всем ясно.
2. Смысл ваших скринов потом, типа "А я предупреждал"? - не слишком ли это детское поведение (я таким закончил заниматься лет в 10)?
3. Скринить - глуповато как то, если можно сохранять в mht (или htm)?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 05 Дек. 2010, 20:21:08
P.S. Продолжаю скринить тему, обязательно выложу все это когда своего добъетесь:)
Зачем:
1. То что ВКТВ теперь полное... и так понятно, то что они что нибудь да плохое и придумают - вроде тоже всем ясно.
2. Смысл ваших скринов потом, типа "А я предупреждал"? - не слишком ли это детское поведение (я таким закончил заниматься лет в 10)?
3. Скринить - глуповато как то, если можно сохранять в mht (или htm)?
1. Кому полное ... а кому все нравится.
2. Да, именно для "А я предупреждал...", не считаю рациональность детским поведением, жаль что Вы стали глупы в 10 лет...
3. Глуповато понимать под "Скринить", что я буду скриншоты каждой страницы по всей длинне делать, явно я сохраняю все в web архиве mht...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 05 Дек. 2010, 20:28:31

жаль что Вы стали глупы в 10 лет...
И такое утверждает ребенок, который даже еще не научился вести конструктивный разговор без оскорблений.

По остальным пунктам ваших утверждений, даже бессмыссленно что то говорить.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 05 Дек. 2010, 21:59:48

жаль что Вы стали глупы в 10 лет...
И такое утверждает ребенок, который даже еще не научился вести конструктивный разговор без оскорблений.

По остальным пунктам ваших утверждений, даже бессмыссленно что то говорить.
я не пытаюсь кого-то оскорбить, я пытаюсь доказать, что Вы не правы.
Конструктивный разговор явно не получится, ведь Вы этого не хотите...
P.S. Ссори всем модераторам за оффтопик...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ПRЯNИK от 06 Дек. 2010, 00:01:06
все читать неосилил...
Но про тарифы вот что сказано на официальном сайте МТС-Мультинекс Киров.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: DiVer от 06 Дек. 2010, 00:21:12

1. Кому полное ... а кому все нравится.
ну раз его устраивает такое положение что за воздух снимают деньги со счёта,значит он отнюдь не глупый.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 06 Дек. 2010, 06:46:01
Цитата: Lipton от Вчера в 20:21:08
ну раз его устраивает такое положение что за воздух снимают деньги со счёта,значит он отнюдь не глупый.
забейте на него, в этом сообщении (http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=507084.msg3094774#msg3094774), и в его поведении и так уже все сказано
все читать неосилил...
Но про тарифы вот что сказано на официальном сайте МТС-Мультинекс Киров.
ха ха... сами себе уже стали противоречить, интересно Что на это ответит Плюснин?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: atofigli от 06 Дек. 2010, 23:25:11
2. списание средств в минусе при отсутствии оказываемых услуг
Такого бреда еще видел. За что же они списывают деньги , если услуги не предоставляются ? :D,  Цирк уехал, а сотрудники остались :) . или клиенты?  :D Тоже самое когда берешь деньги в банке в кредит и с тебя берут деньги за открытие расчетного счета (что незаконно, есть постановление суда), без которого невозможно само кредитование. В этом случае, услуга - это предоставление денег в кредит, а открытие расчетного счета это всего лишь один из способов выполнения этой услуги, способ этот выбирает и осуществляет тот кто предоставляет услугу. То же самое здесь. Услуга для меня обычного пользователя - это выход в интернет, каким образом он осуществляется это забота того кто предоставляет эту услугу, то есть если проводом хорошо, у кого то по телефонным линиям, а у кого то вообще беспроводной вариант.Так что брать деньги за то что у меня рядом с входной дверью имеется ваша розеточка - неправильно, потому что это не является самой услугой. У многих провайдеров 3G интернет просто выключается при минусовом балансе, не загоняя клиента в минус. Услуга та же, только способ без розеточки.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: bla от 07 Дек. 2010, 00:08:04

Такого бреда еще видел. За что же они списывают деньги , если услуги не предоставляются ? ,  Цирк уехал, а сотрудники остались  . или клиенты? 
а разве не все провайдеры так делают? (я не к тому правильно ли это, просто тот же дом, волга так же в минус начисляют)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Jеrry от 07 Дек. 2010, 00:10:35

Такого бреда еще видел. За что же они списывают деньги , если услуги не предоставляются ? ,  Цирк уехал, а сотрудники остались  . или клиенты? 
а разве не все провайдеры так делают? (я не к тому правильно ли это, просто тот же дом, волга так же в минус начисляют)

на доме просто тариф не активируется, а на волге инет есть, но скорость очень и очень низкая


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: atofigli от 07 Дек. 2010, 00:24:32
Если для примера взять любую другую услугу с абонплатой на предоплатном тарифе, то изучив природу списания абонентской платы, можно выделить следующие моменты: а) абонент, внеся оплату, может, по своему выбору, либо пользоваться сервисом, либо — нет (но возможность использования услуги, если абонент пожелает, сохраняется). Это похоже на покупку колбасы: мы, купив ее, можем съесть ее, а, если надо, можем не есть, а просто опустить палочку копченой в урну. В нашем же случае абонент, не пользуясь услугой при недостаточном количестве средств на счете, не имеет выбора: он, если хочет, не пользуется услугой, а если хочет — сделать этого не может (ведь на счете минус, и услуга блокирована). Однако постфактум средства за эти месяцы неиспользования при пополнении счета удерживаются с абонента. Т. е. пользоваться услугой абонент возможности не имеет , поэтому то и вопрос : " За что берут деньги с клиента, за какую УСЛУГУ ?"

Проще говоря, как можно брать плату с клиента за услугу которая не оказывается ?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: bla от 07 Дек. 2010, 09:08:54

на доме просто тариф не активируется, а на волге инет есть, но скорость очень и очень низкая
на доме же приписка к тарифам есть "Абонентская плата по Тарифному плану включает плату за пользование Абонентской линией в размере 75 рублей в месяц и подлежит оплате независимо от активации тарифного плана Абонентом." это те же 120 рублей МТС.
Да да, на волге инет есть, но куда эти 32 кбита (или точно не помню сколько), вспоминать времена dual-up  :)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Di от 17 Дек. 2010, 00:01:33
 :wacko: не осилил все 12 страниц.. тупо вопрос :) значит все таки снимание денег за простой не законное? а то у меня минус продолжает увеличиваться и это уныло...

З.Ы. в роспотребнадзор то идти кляузы писать?  :)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 17 Дек. 2010, 03:39:24

Летом дома не живу,компом почти не пользуюсь.Перешёл на тариф "Свободный",а на нём потом плату абонентскую ввели 120 руб.,приезжаю,включаю комп,У меня - .Где справедливость?Инетом то я не пользовался.
Это не законно. Требуйте возмещение ущерба...

Добавлено: 17 Декабрь 2010, 03:31:22
есть ли возможность написания коллективной жалобы туда?
Я уже рекомендовал объеденяться. В единении наша сила. И главное, не будем забывать о наших корнях. Вольные ушкуйники такой безпредел бы не простили. Пора васпомнить о своём самосознании и потребовать соблюдения своих прав...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: exit-node от 17 Дек. 2010, 09:27:17
у Дом.ru можно написать заявление о приостановлении услуг,плата за линию снизится с 75р до 30р в месяц
30р или 110р существенная разница  :)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: P.ASik от 17 Дек. 2010, 09:43:34
летом хотел приостановить услуги,так мне сказали что ето не возможно в течении двух ближайших лет.тоесть,пользуешься или нет-все равно денежки списываются по 30(вроде) рублей в день в сторону огромного минуса!это не справедливо по моему.

Добавлено: 17 Декабрь 2010, 09:43:16
летом хотел приостановить услуги,так мне сказали что ето не возможно в течении двух ближайших лет.тоесть,пользуешься или нет-все равно денежки списываются по 30(вроде) рублей в день в сторону огромного минуса!это не справедливо по моему.
козлы :evil:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: FaNtOM2012 от 21 Дек. 2010, 23:19:48
Я уже рекомендовал объеденяться. В единении наша сила. И главное, не будем забывать о наших корнях. Вольные ушкуйники такой безпредел бы не простили. Пора васпомнить о своём самосознании и потребовать соблюдения своих прав...
Я согласен....


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: xoxol от 22 Дек. 2010, 06:56:18
Кто будет транспоранты готовить?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: FaNtOM2012 от 22 Дек. 2010, 07:24:44
Кто будет транспоранты готовить?
может тот кто предложил)? :thumbup:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: xoxol от 22 Дек. 2010, 07:25:46
может тот кто предложил)? :thumbup:
Позовите этнолога54 - он все грозился разобраться с ними, но сетовал на нехватку времени ;)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: splinter от 22 Дек. 2010, 17:55:29
Народ, чего вы добиваетесь? Справедливости? Будет вам справедливость, сделают тарифы с предоплатой за весь месяц, как у всех остальных провайдеров.
Абонентская в минус? Плата за линию? Да посмотрите на других, кого так яро хвалите http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=506045.msg3085978#msg3085978 и при том опять же: Единовременная оплата...
Почитайте какие у них "хорошие" услуги http://forum.e-kirov.ru/index.php?showtopic=4601&st=6600
Все грозятся "свалить" отсюда, но почему-то ники троллей остаются те же, никто не ушел. Кто реально уходил, сейчас возвращаются. Кто относит к себя к уважающим себя людям просто смеются над троллями: http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=500373.msg3089178#msg3089178
Я подключен к "ВятКТВ" в 2007 году, пользуюсь по сей день и всем доволен. Первый провайдер у меня был "Волгателеком", в это же время у моего друга был "Эр". Одновременно с ним подключились сюда и никуда не собираемся больше.
"Программу лояльности" для абонентов сделали, а вот абоненты тем же ответить не могут.
P.S. Сколько троллей не корми, все равно на форум гадят. (с)

ты тупо защищаешь ктв (мтс), все ок на дом.ру пользовался год, сейчас переехал и приходится давиться этим тугим инетом.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 23 Дек. 2010, 00:51:02

Кто будет транспоранты готовить?
Транспоранты не помогут. Необходимо коллективное заявление с подписями и требованием соблюдения российского законодательства сначало на имя администрации, потом (в случае бездействия) в Роспотребнадзор. А потом можно и в суд с требованием возместить все расходы: на адвоката, судебные издержки, моральный ущерб, ущерб за переплату с суммой возвращения переплаты за неполученную выгоду. Уверяю вас если руководство умное, то до судебного дела не дойдёт предпочтут мирно решить вопрос в пользу потребителя...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 23 Дек. 2010, 00:54:21
витя 54, взвинченный ты какой-то к вечеру становишься

Добавлено: 23 Декабрь 2010, 00:53:28
Транспоранты не помогут

это правда. нужны транквилизаторы.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: xoxol от 23 Дек. 2010, 06:42:53
Вот, я же говорил:
...Позовите этнолога54 - он все грозился разобраться с ними, но сетовал на нехватку времени ;)

И ответ:
Транспоранты не помогут. Необходимо коллективное заявление с подписями и требованием соблюдения российского законодательства сначало на имя администрации, потом (в случае бездействия) в Роспотребнадзор. А потом можно и в суд с требованием возместить все расходы: на адвоката, судебные издержки, моральный ущерб, ущерб за переплату с суммой возвращения переплаты за неполученную выгоду. Уверяю вас если руководство умное, то до судебного дела не дойдёт предпочтут мирно решить вопрос в пользу потребителя...

ЧТо же ты всем советуешь, а сам все ни как не возьмешся граждан защищать силой своего таланта?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 23 Дек. 2010, 21:04:44

ЧТо же ты всем советуешь, а сам все ни как не возьмешся граждан защищать силой своего таланта?
Я же сказал - когда освобожусь. У нас всегда умели ждать, а вам что-то терпения не хватает...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 27 Дек. 2010, 18:31:27
А интересно в договоре (http://kirov.multinex.ru/doc/multinex-contract-m.pdf) за непреодолимую силу названы действия органов власти, это как бы норма?

Скрытый текст (Показать/Скрыть)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 28 Дек. 2010, 01:05:00

действия и решения органов власти,
В России уже давно это является стихийным бедствием, т.к. никогда не знаешь, что они выкинут в очередной раз...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Gaucho от 29 Дек. 2010, 13:05:37

на доме просто тариф не активируется
смешно, поскольку на доме у меня уже минус 1к рублей, хотя тариф я не активировал  :D да и не сижу на нем год


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Jеrry от 29 Дек. 2010, 13:21:36

на доме просто тариф не активируется
смешно, поскольку на доме у меня уже минус 1к рублей, хотя тариф я не активировал  :D да и не сижу на нем год

понятия не имею как такое возможно, я работала там, дак вот в ночь с 31 на 1 техподдержка загибалась от непрерывных звонков "активируйте тариф с доверительным платежом", "почему инет не работает? сегодня 1 число, у вас денег на счету недостаточно для активации тарифа" итп


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 14 Янв. 2011, 17:10:39
вот объясните мне суть происходящего:
1. Есть постановление роспотребнадзора и суда прекратить снятие средств после того как на счету образовался 0.

2. Компания все равно (как я понимаю) это не учитывает и снимает

3. Каждый кто захочет может высудить у компании погашение долга, если таким способом уйдет в минус.

4. С каждым судом, есть вероятность, что компания будет терять еще и на судебных издержках.

В чем прикол то, почему сразу не переписать данную фигню договора? Или я что то не правильно где то понял?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 14 Янв. 2011, 22:43:55
получил ответ по этому поводу от сэс. вятктв в данный момент оспаривает решение суда о минусовых деньгах. по всем остальным нарушениям переадресовали обращаться в суд.

Добавлено: 14 Январь 2011, 17:48:17
сэс это санэпидемстанция, бывший роспотребнадзор, если кто не понял. такой тонкий юмор, намекающий на то, что эти ребята способны только червяков вылавливать в мандаринах.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: AxxeeR от 15 Янв. 2011, 00:01:39
Полный дебелизм! когда 0рублей инета нет, дс нет, игр нет, а деньги вычитаються как бутто есть! дебильный провайдер! когда нить это прекратиться???? почему когда на телефоне 0 то абонентка в - не уходит!


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 15 Янв. 2011, 00:03:39

Полный дебелизм! когда 0рублей инета нет, дс нет, игр нет, а деньги вычитаються как бутто есть! дебильный провайдер! когда нить это прекратиться???? почему когда на телефоне 0 то абонентка в - не уходит!
Жадность и спекулятивные тенденции :thumbdown:...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: WampAir от 15 Янв. 2011, 00:08:47
Полный дебелизм! когда 0рублей инета нет, дс нет, игр нет, а деньги вычитаються как бутто есть!
согласен абсолютно,это вообще напрегает или бы в долг неслали,или бы пользоваться давали,как бы на перёд,в смысле неотключали инет,ибо какая разница сумма то одна и таже капает.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: AxxeeR от 15 Янв. 2011, 00:47:20
я просто вобще редко комп включаю, после лета думаю дай проверю и тут -400р ! Не зачто я комп 3 раза включал!


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: TanatosX от 15 Янв. 2011, 02:37:47
я просто вобще редко комп включаю, после лета думаю дай проверю и тут -400р ! Не зачто я комп 3 раза включал!
Хорошо тогда абоненка будет взыматься сразу за месяц. Это вам не мобильная связь где платишь за минуты
Суть в том что абоненка разделена по дням. Вы принимая тариф соглашаетесь что в месяц вы должны платить именно эту сумму.
Почему то когда платим за кабельное мы не всё ведь время смотрим телевиз а нет кажыдй платит одинаковую сумму... Тут так же.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 15 Янв. 2011, 12:20:21

Хорошо тогда абоненка будет взыматься сразу за месяц. Это вам не мобильная связь где платишь за минуты
ради бога, не сняли абонентку, нет инета. Но и минуса то тоже нет ;)

Вы принимая тариф соглашаетесь что в месяц вы должны платить именно эту сумму.
но кроме того мы соглашаемся что за эту плату мы получаем услуги, вне зависимости от минуса или плюса баланса.
Почему то когда платим за кабельное мы не всё ведь время смотрим телевиз а нет кажыдй платит одинаковую сумму...
а причем здесь это? мы говорим про  то что (переведу на телевизор) если бы ты не заплатил за месяц, тебя отключили бы от кабельного, но деньги бы за то время когда ты не сможешь (почувствуй разницу не можешь и не хочешь) смотреть, с тебя вычитали бы.
 

Добавлено: 15 Январь 2011, 12:11:58
сэс это санэпидемстанция, бывший роспотребнадзор, если кто не понял. такой тонкий юмор, намекающий на то, что эти ребята способны только червяков вылавливать в мандаринах.
что такое СЭС знаю, поэтому сразу и не догнал в чем прикол. А я то хочу найти смысл в чем то более глубоком (если уж даже в этом смысла нет).


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Николай Плюснин от 15 Янв. 2011, 12:33:37

получил ответ по этому поводу от сэс. вятктв в данный момент оспаривает решение суда о минусовых деньгах. по всем остальным нарушениям переадресовали обращаться в суд.
В четверг мы тоже получили Акт проверки Роспотребнадзора по обращению г-на Кузнецова. В документе четко написано, что нарушений п.26 Правил оказания услуг по телематике ЗАО "ВятКТВ" не допущено.
Правомерность начисления платы за обслуживание абонентской линии и предоставление технологических ресурсов сейчас рассматривается в суде. Дата заседания нам пока не известна.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 15 Янв. 2011, 12:50:32

Роспотребнадзора
это выше названный СЭС?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: TanatosX от 15 Янв. 2011, 13:12:10
Miki
Тоесть вы ничего не должны провайдеру а он вам должен и проводить перерасчёт в случае каких то проблем и тп. Тоетсь когда он нарушает догоров это возмутительно, а когда вы: "ох это несправедливо." Да да неуплата абоненской платы это нарушение договора с вашей стороны.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 15 Янв. 2011, 13:55:57
Miki
Тоесть вы ничего не должны провайдеру а он вам должен и проводить перерасчёт в случае каких то проблем и тп. Тоетсь когда он нарушает догоров это возмутительно, а когда вы: "ох это несправедливо." Да да неуплата абоненской платы это нарушение договора с вашей стороны.
вот поэтому и предложение, чтобы не было нарушений, я НЕ плачу за услугу я и НЕ получаю услугу, или я ПЛАЧУ (все равно придется когда то заплатить) я ПОЛУЧАЮ услугу.
Ради бога, я ведь не против платы вперед. Но за неоказанную услугу, почему я должен платить?

А насчет перерасчета в случае проблем не из за меня (например эти же ДДОС атаки) это вобще отдельный вопрос...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Corvette от 15 Янв. 2011, 15:30:33
В целом согласен с претензиями. Нужно либо при минусе продолжать предоставлять услуги и взимать абон. плату в полном объеме, либо не предоставлять услуги и не взимать абонентку. Ну или как вариант при отсутствии денег на счете сохраняется доступ в форум/лк и взимать минимальную плату за "содержание линии" (или как там правильно). Или автоматическое переключение на самый дешевый тариф.
Действительно не разумно взимать полную стоимость за не полную "работу". Если нахождение в минусе является нарушением договора, тогда наверное стоит приостанавливать действие договора (у меня подобное было когда компом долго не пользовался).
ИМХО.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 15 Янв. 2011, 16:03:42
Ну или как вариант при отсутствии денег на счете сохраняется доступ в форум/лк и взимать минимальную плату за "содержание линии" (или как там правильно).
Вообще то сейчас так и есть.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 15 Янв. 2011, 16:45:52
Ну или как вариант при отсутствии денег на счете сохраняется доступ в форум/лк и взимать минимальную плату за "содержание линии" (или как там правильно).
Вообще то сейчас так и есть.
кстати, а почему к форуму есть доступ а ко всем остальным доступа нет? что за выборность к непонятному сайту есть доступ а ко всему остальному нет? (я про личный кабинет ничего не говорю) Ведь kirovnet.ru не во владениях мультинекса, как и форум...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Corvette от 15 Янв. 2011, 16:47:39
Вообще то сейчас так и есть.
Вы хотите сказать что плата за удержание линии зависит от тарифа и равна стоимости услуг по тарифу? :) Я говорил об абстрактной, минимальной сумме, которая значительно ниже абонентской платы по тарифам.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 15 Янв. 2011, 16:49:25
Вы хотите сказать что плата за удержание линии зависит от тарифа и равна стоимости услуг по тарифу?  Я говорил об абстрактной, минимальной сумме, которая значительно ниже абонентской платы по тарифам.
При отрицательном балансе снимается 4 руб. в сутки за линию, а не полная абонентская плата по тарифу.
Цитировать
Стоимость тарифного плана включается в себя плату за сохранение линии и предоставление технологических ресурсов (120 руб./мес.), а также предоставление доступа к серверам телематических служб (0 руб./мес.)
Источник  (http://kirov.multinex.ru/tariffs-internet.html)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 15 Янв. 2011, 16:51:04

Вы хотите сказать что плата за удержание линии зависит от тарифа и равна стоимости услуг по тарифу?
http://kirov.multinex.ru/tariffs-internet-1sep10.html - раздел "Периодические платежи"


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Corvette от 15 Янв. 2011, 17:08:23

При отрицательном балансе снимается 4 руб. в сутки за линию, а не полная абонентская плата по тарифу.
Виноват. Мой косяк :blush: Я в неплательщиках не так часто бываю, видно проглядел.
Ну в таком случае я практически спокоен. 4р - плата не слишком высокая. Хотя я бы все равно предпочел не отключая инета лезть в долги и оплачивать позже и по полной.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: good от 15 Янв. 2011, 17:57:08

Хотя я бы все равно предпочел не отключая инета лезть в долги и оплачивать позже и по полной.
Кредитная система оплаты неприемлема. Это же на каждого неплательщика в суд придётся подавать.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 15 Янв. 2011, 18:03:47

При отрицательном балансе снимается 4 руб. в сутки за линию, а не полная абонентская плата по тарифу.
За что? Если я не ем сало и данной возможностью не пользуюсь, почему я должен платить за это самое сало? Если я перестал ходить в магазин за продуктами, то ко мне никто из этого магазина не приходит и счёт за это не предоставляет. Так откуда такая сумма взялась? В частности на тарифе, который раньше был без абонентской платы и отвечал потребностям потребителей, закону о защите прав потребителей. Почему этот тариф сегодня нарушает этот самый закон?...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 15 Янв. 2011, 18:13:56

За что? Если я не ем сало и данной возможностью не пользуюсь, почему я должен платить за это самое сало? Если я перестал ходить в магазин за продуктами, то ко мне никто из этого магазина не приходит и счёт за это не предоставляет. Так откуда такая сумма взялась? В частности на тарифе, который раньше был без абонентской платы и отвечал потребностям потребителей, закону о защите прав потребителей. Почему этот тариф сегодня нарушает этот самый закон?...
Немного не так: Я заказываю доставку сала на дом, курьер сначала приходит ко мне, берет деньги за доставку и за сало, потом приносит ко мне сало. Если у меня кончились деньги и я не могу купить сало, а курьер пришел, почему он должен платить свои деньги за то, что приехал на такси?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: TanatosX от 15 Янв. 2011, 18:26:42
За что?
За сохранение линии. Они не виноваты если вам в голову вдруг взбрендило не пользоваться услугами на которые вы подписали договор.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Corvette от 15 Янв. 2011, 18:52:24

Хотя я бы все равно предпочел не отключая инета лезть в долги и оплачивать позже и по полной.
Кредитная система оплаты неприемлема. Это же на каждого неплательщика в суд придётся подавать.

Ну в случае с кабельным, например, отключения не происходит. И ничего вроде, в суд особо ни на кого не подают. Только "дяди" с кассовыми аппаратами ходят по домам и напоминают что нужно оплатить. Само отключение происходит даже не через месяц. Даже если и так, при этих 4-ех русырх в день, тоже за полгода - год может накопиться Н-ая сумма.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 15 Янв. 2011, 19:28:33
Если у меня кончились деньги и я не могу купить сало, а курьер пришел, почему он должен платить свои деньги за то, что приехал на такси?
а на хрен он пришел если у меня нет денег и мне не нужно сейчас сало, при этом я явно ему по телефону сказал что мне оно сейчас не нужно?

потом стало некогда и подключил тариф свободный (был бесплатный) и он не стого не с сего стал платным!меня не кто не предупреждал! короче нах этот Кировнет! говно!
вот кстати очень интересно имеют ли право насильно менять тариф (по закону)? тем более не предупреждая лично.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: AxxeeR от 15 Янв. 2011, 19:45:11
нет! тк даже сотовые операторы шлют смс и насильно не меняют тарифы просто перестают подключать к ним! тк у меня есть симка старая я с неё звони переодически и на ней1 тариф ему 4 года!)))))


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 15 Янв. 2011, 19:49:00

вот кстати очень интересно имеют ли право насильно менять тариф (по закону)? тем более не предупреждая лично.
кто его сменил насильно? Была введена плата за линию, по тарифу осталось 0 руб.
а на хрен он пришел если у меня нет денег и мне не нужно сейчас сало, при этом я явно ему по телефону сказал что мне оно сейчас не нужно?
Ранее Вы заключили с ним договор на поставку сала, в котором он обязан к Вам приехать...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 15 Янв. 2011, 19:53:07
Немного не так: Я заказываю доставку сала на дом, курьер сначала приходит ко мне, берет деньги за доставку и за сало, потом приносит ко мне сало. Если у меня кончились деньги и я не могу купить сало, а курьер пришел, почему он должен платить свои деньги за то, что приехал на такси?
Простите, но если курьер знает, что у заказчика нет денег - почему он едет на такси? Какой смысл ехать, если денег нет и оплаты не будет. Зачем в таком случае везьти сало? Дождись когда у потребителя будут деньги и вези. Логично и разумно. А когда сало не просили и не ели, а счёт пришёл и при этом растёт ежедневно долг - это уже безпредел и своеволие...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 15 Янв. 2011, 19:59:48
Простите, но если курьер знает, что у заказчика нет денег - почему он едет на такси? Какой смысл ехать, если денег нет и оплаты не будет. Зачем в таком случае везьти сало? Дождись когда у потребителя будут деньги и вези. Логично и разумно. А когда сало не просили и не ели, а счёт пришёл и при этом растёт ежедневно долг - это уже безпредел и своеволие...
Есть договор, курьер не знает, даст ему заказчик деньги или нет и приезжает каждый день, как у него сказано в договоре. Не хотите пользоваться - подходите к Руководству курьера и расторгайте договор, и никаких счетов Вам не будет...
P.S.
Цитировать
безпредел
орфографию учите...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ddd от 15 Янв. 2011, 20:01:22
А почему не сделать к примеру так:
кончилисьденьги на счету- предоставлять услуги вдолг кпримеру месяц, если долг за месяц не погашен отключать абонента и дальше вдолг не загонять. если абонент вознамериться дальше пользоваться услугами брать плату за подключение.
И не вижу ни каких проблем. мне не нравится только сам факт что , если у меня отрицательный баланс, я не пользуюсь услугами, а деньги с меня снимают. За что?? за какую на фиг линию??
З.Ы. хотя оплачиваю почти всегда вовремя

Добавлено: 15 Январь 2011, 20:00:19
Есть договор, курьер не знает, даст ему заказчик деньги или нет и приезжает каждый день, как у него сказано в договоре. Не хотите пользоваться - подходите к Руководству курьера и расторгайте договор, и никаких счетов Вам не будет...
так курьер то не приходит- при минусовом балансе нет инета


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 15 Янв. 2011, 20:01:35
Ранее Вы заключили с ним договор на поставку сала, в котором он обязан к Вам приехать...
Заключили на пользование услугой и своевременной оплатой. Вот когда открыто говорят не пользуюсь услугой, потому что сало не нужно или денег нет разве не понятно? Всем понятно и только ктв-администрации не понятно. Это как администрации системы "Глобус" не понятна известная аксиома "Просроченный товар подлежит изъятию и устранению". Им это как бы не ясно и они пытаются потребителю всучить не нужный продукт в иной обёртке...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 15 Янв. 2011, 20:02:08
Есть договор, курьер не знает, даст ему заказчик деньги или нет и приезжает каждый день

при этом я явно ему по телефону сказал что мне оно сейчас не нужно?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 15 Янв. 2011, 20:04:21
орфографию учите...
Я славянофил, продолжатель трудов М.В.Ломоносова, А.С. Шишкова. Для меня это правильное написание...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 15 Янв. 2011, 20:11:55

кто его сменил насильно? Была введена плата за линию, по тарифу осталось 0 руб.
то есть сейчас тариф который у меня стоит, не будет сменен после 31 мая? "Тарифы на услуги сети передачи данных c 01.09.2010 до 31.05.2011г."
Было раньше что сменили тарифы людям, к сожалению не доказать сей факт.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 15 Янв. 2011, 20:16:55
Есть договор, курьер не знает, даст ему заказчик деньги или нет и приезжает каждый день, как у него сказано в договоре. Не хотите пользоваться - подходите к Руководству курьера и расторгайте договор, и никаких счетов Вам не будет...
*Какой непонятливый курьер. Ему объяснили причины отказа от сала, а он по своей инициативе, опираясь на договор, явился не звано, не гадано...

*Что касается растожения договора. Человек уезжает в командировку на месяц, два, три или более. Его и в городе нет, услугой не пользуется. При этом, приходит счёт за услуги, которых реально не было. Расторгни договор? Расторгаем.

--- за расторжение договора и отключение платить - заплатил;
--- по возвращению подключить и заключить новый договор - заплатил. В обоих случаях потратил деньги и время. Отвлёк от работы специалиста. Вообщем на лицо затраты денег и времени. Где сервис для своих клиентов? Где деловая культура и доброе отношение к своим клиентам?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 15 Янв. 2011, 20:20:35

Где сервис для своих клиентов? Где деловая культура и доброе отношение к своим клиентам?
вы о чем говорите? у нас в городе слишком мало конкурентов, смысл им попу рвать? вы почитайте от начала этот топик. тут уже несколько раз доказано что компании (я не имею отдельных работников компании) далеко чхать на клиентов


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 15 Янв. 2011, 20:41:13

так курьер то не приходит- при минусовом балансе нет инета
приходит, у Вас денег нет, а линия есть...
*Какой непонятливый курьер. Ему объяснили причины отказа от сала, а он по своей инициативе, опираясь на договор, явился не звано, не гадано...
Он обязан выполнять условия договора! Без письменных заявлений/любых действий со стороны абонента, он не может не выполнять условия со своей стороны...
*Что касается растожения договора. Человек уезжает в командировку на месяц, два, три или более. Его и в городе нет, услугой не пользуется. При этом, приходит счёт за услуги, которых реально не было.
Линия существует, а то, что вы ей не пользуетесь - Ваше право, но она есть...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Ошибка природы от 15 Янв. 2011, 20:47:11
кстати, а почему к форуму есть доступ а ко всем остальным доступа нет? что за выборность к непонятному сайту есть доступ а ко всему остальному нет? (я про личный кабинет ничего не говорю) Ведь kirovnet.ru не во владениях мультинекса, как и форум...
точно, что это такое? сделайте тогда и на популярные сайты (ютуб, вконтакте и пр.) доступ при отрицательном балансе, раз уже так  ;)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 15 Янв. 2011, 21:26:38
точно, что это такое? сделайте тогда и на популярные сайты (ютуб, вконтакте и пр.) доступ при отрицательном балансе, раз уже так  
Эти сайты - кировнет и прочие, находятся на хостинге принадлежащем вятктв, вот когда ютуб и вконтакте начнет хоститься у Вятктв, доступ к ним будет бесплатный  :thumbup:
Прочие, потому что таких сайтов много, вот полный список:
http://wiki.kirovnet.ru/%D0%91%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B

Я славянофил, продолжатель трудов М.В.Ломоносова, А.С. Шишкова. Для меня это правильное написание...

Где сервис для своих клиентов? Где деловая культура и доброе отношение к своим клиентам?
Вроде славянофил, а ценности европейского общества пропогандируете - деловая культура, сервис - это по славянски?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Ошибка природы от 15 Янв. 2011, 21:39:43
Эти сайты - кировнет и прочие, находятся на хостинге принадлежащем вятктв
не думаю, что плюснин платит мультинексу за хостинг своего кировнета  :D


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ddd от 15 Янв. 2011, 21:48:51

А почему не сделать к примеру так:
кончилисьденьги на счету- предоставлять услуги вдолг кпримеру месяц, если долг за месяц не погашен отключать абонента и дальше вдолг не загонять. если абонент вознамериться дальше пользоваться услугами брать плату за подключение.
что-то как-то оставили мое высказывание без комментариев


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 15 Янв. 2011, 22:38:27

сэс это санэпидемстанция, бывший роспотребнадзор, если кто не понял. такой тонкий юмор, намекающий на то, что эти ребята способны только червяков вылавливать в мандаринах.

Краткое наименование: Управление Роспотребнадзора по Кировской области

Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кировской области


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 15 Янв. 2011, 23:44:26

Эти сайты - кировнет и прочие, находятся на хостинге принадлежащем вятктв, вот когда ютуб и вконтакте начнет хоститься у Вятктв, доступ к ним будет бесплатный 
Прочие, потому что таких сайтов много, вот полный список:
http://wiki.kirovnet.ru/%D0%91%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B
т.е. ко всем сайтам хостинга ВятКТВ можно получить доступ при балансе меньше 0? точнее доступ ко всем бесплатным сайтам имеется при отрицательном балансе?

Добавлено: 15 Январь 2011, 23:40:55
Эти сайты - кировнет и прочие, находятся на хостинге принадлежащем вятктв
не думаю, что плюснин платит мультинексу за хостинг своего кировнета  :D

а так то полный идиотизм во всем этом. ВятКТВ дает хостинг Плюснину, тот дает свой "сайт" под размещение всего от компании мультинекс. В том числе личный кабинет находится на "сайте" какого то "стороннего" пользователя.

Я еще понимаю смысл замысла про снятие денег при отрицательном балансе, но не могу понять смысла этого...?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 15 Янв. 2011, 23:52:53

т.е. ко всем сайтам хостинга ВятКТВ можно получить доступ при балансе меньше 0? точнее доступ ко всем бесплатным сайтам имеется при отрицательном балансе?
совершенно верно
а так то полный идиотизм во всем этом. ВятКТВ дает хостинг Плюснину, тот дает свой "сайт" под размещение всего от компании мультинекс.
Не сайт дает, а дает домен использовать
В том числе личный кабинет находится на "сайте" какого то "стороннего" пользователя.
Личный кабинет не находится на сайте стороннего лица, используется домен "стороннего" пользователя

Я еще понимаю смысл замысла про снятие денег при отрицательном балансе, но не могу понять смысла этого...?
Так "исторически" сложилось  :D, рано или поздно все переедет на другой домен


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 00:23:05
Личный кабинет не находится на сайте стороннего лица, используется домен "стороннего" пользователя
давайте не будем углуэто печальнося в иерархию доменов (интернетостроения). А то тут нужно будет задевать и домены верхнего уровня. поэтому для обычных людей, кто мало разбирается, лучше не трогать такие понятия.
совершенно верно
йех, жаль что только через 17 дней могу попробовать если доступ к таковым страничкам.
Так "исторически" сложилось  , рано или поздно все переедет на другой домен
ну вот опять перевели на гуманитарий, я в нем ни бум бум, в ней логики видимо совсем нет...  :D

Добавлено: 16 Январь 2011, 00:05:57
Цитата: Miki от Вчера в 23:44:26
т.е. ко всем сайтам хостинга ВятКТВ можно получить доступ при балансе меньше 0? точнее доступ ко всем бесплатным сайтам имеется при отрицательном балансе?
совершенно верно
кстати по той ссылке только сейчас увидел:
Скрытый текст (Показать/Скрыть)
где то ошибка. или будете утверждать что кировнет принадлежит мультинексу, а форум нет?  :D

http://alex-lan.org/ - этот тоже считается бесплатным. к нему тоже доступ есть?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 16 Янв. 2011, 00:29:23

где то ошибка. или будете утверждать что кировнет принадлежит мультинексу, а форум нет?  
где-то ошибка


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 16 Янв. 2011, 03:08:10
вы о чем говорите? у нас в городе слишком мало конкурентов, смысл им попу рвать? вы почитайте от начала этот топик. тут уже несколько раз доказано что компании (я не имею отдельных работников компании) далеко чхать на клиентов
Да знаю я это. Хочется их совесть пробудить. И ещё: будем молчать - ничего не измениться. Учить их надо, а для этого потребуется и сто тысяч раз повторю одно и тоже. Своего добьюсь...

Добавлено: 16 Январь 2011, 02:52:34
Он обязан выполнять условия договора! Без письменных заявлений/любых действий со стороны абонента, он не может не выполнять условия со своей стороны...
Простите, но если нет выхода в интернет, а его при "0" балансе нет - какой может быть приход? Заочный? Позвонил курьер "Я вам сальце привёз, но вам не дам. У вас денег нету. А за то, что я позвонил к вам и не приехал вы должны мне заплатить".

Извините, но это уже рекет чистой воды...  

Добавлено: 16 Январь 2011, 02:57:09
Линия существует, а то, что вы ей не пользуетесь - Ваше право, но она есть...
Электропроводка тоже есть. Однако, если я не пользуюсь электричеством, так и счётчик не щёлкает и с меня не требуют платы, т.к. нет потребления...

Добавлено: 16 Январь 2011, 02:59:17
Вроде славянофил, а ценности европейского общества пропогандируете - деловая культура, сервис - это по славянски?
Простите, но деловая культура на Руси была во все времена, пока торгаши не дорвались до денег и других благ общества. Культура вообще-то не западного происхождения как нам говорят. В этом слове присутствует древний санскритский корень "Ра" и арамейский корень "Ура". В переводе солнца свет. Ключевое слово - свет (благо, добро).  

Добавлено: 16 Январь 2011, 03:05:14
Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кировской области
Чем же они занимаются??????? :thinking:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 09:30:07
Чем же они занимаются???????
http://www.43.rospotrebnadzor.ru/about/function/
Очень интересная, кстати, служба. Ответ через инет обращение дают быстро (мне по своим вопросам) дали через неделю, правда про то что запрос переведен в их дочернюю организацию  :D
Хочется их совесть пробудить.
когда у людей деньги на первом месте, забудьте про совесть, а здесь именно такое и происходит.
Позвонил курьер "Я вам сальце привёз, но вам не дам. У вас денег нету
сразу вспоминается одно выскахывание, "Усы, лапы и хвост – вот наши документы". А курьер - почтальон печкин - глупое создание (дальнейшую линию сравнения, проведите сами).

Добавлено: 16 Январь 2011, 09:27:57

где то ошибка. или будете утверждать что кировнет принадлежит мультинексу, а форум нет?  
где-то ошибка
а тут вспоминается фильм "матрица" - Дежавю возникает тогда, когда программа вносит какие то изменения. Тоже самое и здесь, частые ошибки, т.к. кто то вносит изменения в то что было раньше. И ошибки появляются и логика отсутствует.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 16 Янв. 2011, 09:32:53

т.к. кто то вносит изменения в то что было раньше. И ошибки появляются и логика отсутствует.
Наоборот, здесь изменения не были внесены в то что было раньше.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 09:34:23
Кстати, еще тут одно заметил, теперь эта тема не светится на основной страничке kirovnet.ru в разделе "Последние сообщения на форуме" после внесения нового сообщени. Опять скажите ошибка?

Добавлено: 16 Январь 2011, 09:33:01

т.к. кто то вносит изменения в то что было раньше. И ошибки появляются и логика отсутствует.
Наоборот, здесь изменения не были внесены в то что было раньше.
Т.е. раньше кировнет принадлежал мультинексу?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 16 Янв. 2011, 09:38:37

Кстати, еще тут одно заметил, теперь эта тема не светится на основной страничке kirovnet.ru в разделе "Последние сообщения на форуме" после внесения нового сообщени. Опять скажите ошибка?
Нет - это паранойя.

Т.е. раньше кировнет принадлежал мультинексу?
Похоже на то.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 09:40:49
предлагаю этот разговор перенести в другую тему, т.к. здесь офтоп. Например http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=10639.945


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Evkaz от 16 Янв. 2011, 10:57:31
Имхо, уже хорошо, что теперь если на балансе нет денег, то списывается не вся абонка, а лишь плата за сохранение абонентской линии.  Это же прогресс по сравнению с тем, как было раньше. :thumbup: Не будет такого если нет денег на счете то и деньги не списываются...к примеру недавно звонил в Волгателеком, хотел приостановить услуги домашней телефонной связи.Приостановление стоит 50руб единовременно, и при этом каждый месяц будет списываться 143руб за сохранение абонентской линии=это столько же, как абонентка по минимальному повременному тарифу!


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 11:23:49

Приостановление стоит 50руб единовременно, и при этом каждый месяц будет списываться 143руб за сохранение абонентской линии=это столько же, как абонентка по минимальному повременному тарифу!
а тут сделай запрос в ФАС и в роспотребнадзор, посмотри что они ответят (за запрос не убивают).


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 16 Янв. 2011, 12:02:20
Электропроводка тоже есть. Однако, если я не пользуюсь электричеством, так и счётчик не щёлкает и с меня не требуют платы, т.к. нет потребления...
электросеть и сеть передачи данных используют разное оборудование, разные расходы на их строительство и обслуживание.

счетчик в электросети - эквивалент помегабайтной тарификации.
вы, кстати, накаркаете, кировэнергосбыт возьмет на заметку вариант минимального месячного платежа независимо от объема потребления электроэнергии :))
и еще: тарифы на электричество завышены сильнее, чем на интернет, возможно поэтому и не извращаются они с тарификациями.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: good от 16 Янв. 2011, 12:04:29

счетчик в электросети - эквивалент помегабайтной тарификации.
И был такой тариф - "свободный", тот, старый, что без абонентской платы.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 16 Янв. 2011, 12:15:43

счетчик в электросети - эквивалент помегабайтной тарификации.
И был такой тариф - "свободный", тот, старый, что без абонентской платы.
с сентября абонка 120р появилась.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 16 Янв. 2011, 12:41:58

http://www.43.rospotrebnadzor.ru/about/function/
Очень интересная, кстати, служба. Ответ через инет обращение дают быстро (мне по своим вопросам) дали через неделю, правда про то что запрос переведен в их дочернюю организацию
Спасибо за сноску. Обращение отправил. Будем ждать ответ...

Добавлено: 16 Январь 2011, 12:38:24
счетчик в электросети - эквивалент помегабайтной тарификации.
вы, кстати, накаркаете, кировэнергосбыт возьмет на заметку вариант минимального месячного платежа независимо от объема потребления электроэнергии )
и еще: тарифы на электричество завышены сильнее, чем на интернет, возможно поэтому и не извращаются они с тарификациями.
Чур вам на язык. Эти действия будут не законными. Кстати, тарифы ЖКХ,а в частности электроэнергии сильно преувеличены. Об этом ещё говорил В.Путин, будучи президентом РФ.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Воин славы от 16 Янв. 2011, 12:48:15

счетчик в электросети - эквивалент помегабайтной тарификации.
И был такой тариф - "свободный", тот, старый, что без абонентской платы.
с сентября абонка 120р появилась.
которая была признана судом незаконной.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 16 Янв. 2011, 12:58:31

счетчик в электросети - эквивалент помегабайтной тарификации.
И был такой тариф - "свободный", тот, старый, что без абонентской платы.
с сентября абонка 120р появилась.
которая была признана судом незаконной.
я, например, не вижу ничего незаконного в этом.
вы занимаете дырку в порте свича, портов конечное количество.
если вы не пользуетесь услугами, но занимаете порт, то логично брать плату за это.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Воин славы от 16 Янв. 2011, 13:16:00
я, например, не вижу ничего незаконного в этом.
вы занимаете дырку в порте свича, портов конечное количество.
если вы не пользуетесь услугами, но занимаете порт, то логично брать плату за это.
ну суд увидел, его мнение как бы приоритетнее; кроме того и так понятно, что настоящее обслуживание линии стоит вовсе не 120 рэ в месяц, цифра которую взяли просто с потолка, после того как Роспотреб запретил ВКТВ взимать плату при отрицательном балансе согласно тарифу, если при этом не предоставляются услуги.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 13:41:12

я, например, не вижу ничего незаконного в этом.
вы не закон ;) (не в обиду) а суд, вроде как лучше с этим управляется, так что давайте верить суду... Посмотрим до чего досудится мультинекс. Если они не выйграют, то наверное и с волгателеком такое разбирательство легко провернуть.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 16 Янв. 2011, 13:42:15
ну суд увидел, его мнение как бы приоритетнее; кроме того и так понятно, что настоящее обслуживание линии стоит вовсе не 120 рэ в месяц, цифра которую взяли просто с потолка, после того как Роспотреб запретил ВКТВ взимать плату при отрицательном балансе согласно тарифу, если при этом не предоставляются услуги.
http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=507084.msg3154905#msg3154905


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Воин славы от 16 Янв. 2011, 13:49:04
http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=507084.msg3154905#msg3154905
Именно, на данный момент согласно предыдущим разбирательствам признана незаконной, на счёт же будущего, то лично я верю в наш самый справедливый и гуманный суд в мире.  :evil:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ArgentinеЦ от 16 Янв. 2011, 15:23:31
Не понимаю чего добиваетесь товарищи. Будет взиматься абонентская плата на месяц вперед и большинству будет хуже. Это явно не мысли о большинстве.
Для людей которые пользуются интернет только раз в неделю, на Мультинекс -шикарные условия. Пополняй себе баланс до плюса раз в неделю и плати рублей по 200 в месяц за безлимит.

Кстати ,
Коммерческая организация — это юридическое лицо, имеющее основной целью получение прибыли (в противоположность некоммерческим).
К слову о:
когда у людей деньги на первом месте, забудьте про совесть, а здесь именно такое и происходит.


Добавлено: 2011-01-16, 15:22:34
"доброжелатели и правдолюбы" <_<


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 16 Янв. 2011, 15:28:39

я, например, не вижу ничего незаконного в этом.
вы не закон ;) (не в обиду) а суд, вроде как лучше с этим управляется, так что давайте верить суду... Посмотрим до чего досудится мультинекс. Если они не выйграют, то наверное и с волгателеком такое разбирательство легко провернуть.

Меня несколько раз приглашали в суд в качестве эксперта. Судьи очень далеки от интернет отрасли (либо не могут принять решение без комментария независимого эксперта, либо могут принять неправильное). Это реальность.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Hirurgus от 16 Янв. 2011, 15:47:09
Не понимаю чего добиваетесь товарищи. Будет взиматься абонентская плата на месяц вперед и большинству будет хуже. Это явно не мысли о большинстве.
вот как раз этого-то некоторые товарищи (не будем тыкать пальцем) и не понимают. а когда они добьются своего, и будет введена единовременная оплата, то они опять будут кричать, какой мультинекс плохой.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 16 Янв. 2011, 15:49:34
я, например, не вижу ничего незаконного в этом.
вы занимаете дырку в порте свича, портов конечное количество.
если вы не пользуетесь услугами, но занимаете порт, то логично брать плату за это.
Порт занят, когда есть выход в сеть. Нет выхода - порт свободен, ибо нет нагрузки на оборудование. Телевизор тоже стоит, но он работает и сеть занята, когда он включён...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Hirurgus от 16 Янв. 2011, 15:53:44

Порт занят, когда есть выход в сеть. Нет выхода - порт свободен, ибо нет нагрузки на оборудование. Телевизор тоже стоит, но он работает и сеть занята, когда он включён...
ага, по вашей логике, когда вы не пользуетесь сетью, приходит инженер и физически достает кабель из порта свитча? или как он освобождается? с вас взимается плата за физическую аренду конкретного порта в конкретном свитче. Viktoriоna54, если вы не разбираетесь в этом вопросе, лучше не позорьтесь, а промолчите.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 16 Янв. 2011, 16:06:05
Коммерческая организация — это юридическое лицо, имеющее основной целью получение прибыли (в противоположность некоммерческим).
Современные тенденции международного масштаба в отношении современного маркетинга указывают на то, что вы не совсем правы. Впрочем и законы экономики давно доказали, что на первом месте потребитель со своими желаниями, потребностями и покупательской способностью. Это указывает на то, что на первом месте качество обслуживания, потребности клиента и их качественное удовлетворение, сервис, а уже потом доходы фирмы. Ибо главное для увеличения доходов - репутация фирмы и рост клиентской базы. Прибыли не будет без нас - потребителей. Именно поэтому нас надо уважать, а к нашим желаниям и потребностям прислушиваться.

И ещё, организация называется ВКТВ - Вятская кабельное телевидение, т.е. оно указывает на сферу деятельности - оказание услуг в области кабельноготелевидения и интернета. Следовательно первоначальная задача не прибыль, а качественное оказание услуг в соответствии с потребностями потребителей, которые за эти услуги в своей основе оплату проводят своевременно. Вы же своих обязательств не выполняете - качество услуги. Прибыль же второстепенна - таковы тенденции современной всемирной экономики. Законы экономики не умолимы и не отчуждаемы...    

Добавлено: 16 Январь 2011, 16:03:54
ага, по вашей логике, когда вы не пользуетесь сетью, приходит инженер и физически достает кабель из порта свитча? или как он освобождается? с вас взимается плата за физическую аренду конкретного порта в конкретном свитче. Viktoriоna54, если вы не разбираетесь в этом вопросе, лучше не позорьтесь, а промолчите.
Какие мы умные? Компьютер выключен  я вне интернета. Каким образом я загружаю оборудование? Вы такой всё знающий...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Hirurgus от 16 Янв. 2011, 16:10:42

Какие мы умные? Компьютер выключен  я вне интернета. Каким образом я загружаю оборудование? Вы такой всё знающий...
я не всезнающий, но с прописными истинами знаком. объясняю на пальцах. в свитче есть ограниченное количество портов (не в курсе скольки портовые свитчи ставит мультинекс). провод из вашей квартиры подключается к одному из этих портов и пока он в него вставлен, вы арендуете этот порт у мультинекс. при этом неважно включаете ли вы компьютер вообще - порт от этого не освободится. так доступнее?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 16 Янв. 2011, 16:13:23

так доступнее?

Какие мы умные? Компьютер выключен  я вне интернета. Каким образом я загружаю оборудование? Вы такой всё знающий...
Порт - это дырки на картинке http://www.dlink.ru/up/prod_fotos/DES-1016D_front.jpg


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 16 Янв. 2011, 16:13:38
Какие мы умные? Компьютер выключен  я вне интернета. Каким образом я загружаю оборудование? Вы такой всё знающий...
к примеру у коммутатора 20 портов, Ваш кабель включен в один из них, то есть Вы занимаете точку подключения, Что здесь непонятного? Это Вам не параллельное подключение линии электросети при котором действительно не будет нагрузки, если вырубить электричество в квартире.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: AxxeeR от 16 Янв. 2011, 16:27:00
посчему тогда у сотовых операторов Такого нет???
у меня телефон включен но они веть у меня не берут деньги за это а берут только за разговоры и смс, если я беру безлимит плачу 500р в месяц Не заплптил то на щету 0 и звонить нельзя,вы просто деньги сосете из людей! незачто! вот и всё


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Предатель Человечества от 16 Янв. 2011, 16:36:02
посчему тогда у сотовых операторов Такого нет???
у меня телефон включен но они веть у меня не берут деньги за это а берут только за разговоры и смс, если я беру безлимит плачу 500р в месяц Не заплптил то на щету 0 и звонить нельзя,вы просто деньги сосете из людей! незачто! вот и всё
Мейби проводов нет? :D Их же протирают ходят влажной тряпочкой, за электричество небось платят.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Junkjeee от 16 Янв. 2011, 16:51:14
Когда отрицательный баланс (услуга не предоставляется) соответственно, не должны взимать плату за не оказание услуги, тут каждый может подать в суд на мультинекс.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 17:06:54

Кстати ,
Коммерческая организация — это юридическое лицо, имеющее основной целью получение прибыли (в противоположность некоммерческим).
К слову о:
когда у людей деньги на первом месте, забудьте про совесть, а здесь именно такое и происходит.


Добавлено: 2011-01-16, 15:22:34
"доброжелатели и правдолюбы" <_<
Именно поэтому и сказал, когда главное это деньги, то конечно зачем говорить о совести. главное в мире теперь получение прибыли. Скажите тоже самое сейчас где люди хотят идти на митинг против повышения цен на горючее - ведь там тоже коммерческая организация, которая также хочет получать прибыли (без имения совести). Вот и получается...

Добавлено: 16 Январь 2011, 17:03:33
Не понимаю чего добиваетесь товарищи. Будет взиматься абонентская плата на месяц вперед и большинству будет хуже. Это явно не мысли о большинстве.
в том числе и компании. только так сделать практически - сложновато.

Добавлено: 16 Январь 2011, 17:04:51
Какие мы умные? Компьютер выключен  я вне интернета. Каким образом я загружаю оборудование? Вы такой всё знающий...
к примеру у коммутатора 20 портов, Ваш кабель включен в один из них, то есть Вы занимаете точку подключения, Что здесь непонятного? Это Вам не параллельное подключение линии электросети при котором действительно не будет нагрузки, если вырубить электричество в квартире.
я солгасен что мы занимаем отдельное место в дырке свитча (или что там у вас поставлено). Но откуда сумма 120 рублей? за что, за питание свитча электричеством? Кстати, а вы вобще то платите за элетричество? Вы вообще подключены к нашим считкам, и с нас же вычитают эти средства управляющая компания - тут вобще двойная плата видится.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ArgentinеЦ от 16 Янв. 2011, 17:07:19
Современные тенденции международного масштаба в отношении современного маркетинга... Это указывает на то, что на первом месте качество обслуживания, потребности клиента и их качественное удовлетворение, сервис, а уже потом доходы фирмы.... Именно поэтому нас надо уважать, а к нашим желаниям и потребностям прислушиваться.
Я - клиент. Мне удобнее платить абонентскую плату частями. Такая система устраивает меня больше чем системы оплаты у других провайдеров. То, чего вы добиваетесь меня не устраивает. Как быть компании в таком случае?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 17:08:59
Современные тенденции международного масштаба в отношении современного маркетинга... Это указывает на то, что на первом месте качество обслуживания, потребности клиента и их качественное удовлетворение, сервис, а уже потом доходы фирмы.... Именно поэтому нас надо уважать, а к нашим желаниям и потребностям прислушиваться.
Я - клиент. Мне удобнее платить абонентскую плату частями. Такая система устраивает меня больше чем системы оплаты у других провайдеров. То, чего вы добиваетесь меня не устраивает. Как быть компании в таком случае?
вот расскажите как они такое организуют? Допустим у меня 0. Мне отрезали инет. 15 числа я заплатил за инет, мне его включили до 15 следующего месяца. Не абсурд ли это?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ddd от 16 Янв. 2011, 17:13:11
а вчем абсурд?
у вас на телефоне мобильном нет средств- абонент заблокирован. деньги с вас не берут- но как только вы пополните счет ваш телефон снова в сети и вы разговариваите

Добавлено: 16 Январь 2011, 17:11:29
кстати когда вы производите дозвон и слушаете длинные гудки , вы тоже занимаете канал, количество которых ограничено- однако с вас за это ни кто денег не берет


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 17:13:26
а вчем абсурд?
у вас на телефоне мобильном нет средств- абонент заблокирован. деньги с вас не берут- но как только вы пополните счет ваш телефон снова в сети и вы разговариваите
Они утверждают, что незаконно из за того что мы занимаем дырку, которых ограничено.

Т.е. это как прокат (а не как оплата услуг) идет. Мы платим за "прокат" дырки.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ddd от 16 Янв. 2011, 17:16:36
на счет потребления электроэнергии тоже тема.
все домофоны, свичи и прочая лабуда подсоеденены без учета потребления


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Предатель Человечества от 16 Янв. 2011, 17:16:39
Они утверждают, что незаконно из за того что мы занимаем дырку, которых ограничено.
Вот бяда, в некоторых зданиях по 2-3 абонента, интересно кто платит за неподключенные дырки?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ArgentinеЦ от 16 Янв. 2011, 17:18:03
Именно поэтому и сказал, когда главное это деньги, то конечно зачем говорить о совести. главное в мире теперь получение прибыли. Скажите тоже самое сейчас где люди хотят идти на митинг против повышения цен на горючее - ведь там тоже коммерческая организация, которая также хочет получать прибыли. Вот и получается...
Для большинства абонентов лучше так как есть. Ради чего всё?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 17:21:04
на счет потребления электроэнергии тоже тема.
все домофоны, свичи и прочая лабуда подсоеденены без учета потребления
Ошибаетесь, на ваш дом, ДОЛЖЕН быть общедомовой счетчик, за который оплачивает управляющая компания из средств собранных с жильцов, т.е. платим МЫ.

Добавлено: 16 Январь 2011, 17:18:09
Именно поэтому и сказал, когда главное это деньги, то конечно зачем говорить о совести. главное в мире теперь получение прибыли. Скажите тоже самое сейчас где люди хотят идти на митинг против повышения цен на горючее - ведь там тоже коммерческая организация, которая также хочет получать прибыли. Вот и получается...
Для большинства абонентов лучше так как есть. Ради чего всё?
Не уж то большинство настолько олухи (простите не в обиду) в финансах, что не могут в течении одного месяца отложить (потихоньку помаленьку) сумму в "300" рублей, и заплатить вперед чтобы потом не переживать? А когда уезжаешь куда то, допустим на лето, не платить деньги ни за что?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ArgentinеЦ от 16 Янв. 2011, 17:21:06
вот расскажите как они такое организуют? Допустим у меня 0. Мне отрезали инет. 15 числа я заплатил за инет, мне его включили до 15 следующего месяца. Не абсурд ли это?
не понятно кто они, и о чем вопрос в целом


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 17:23:21
Они утверждают, что незаконно из за того что мы занимаем дырку, которых ограничено.
Вот бяда, в некоторых зданиях по 2-3 абонента, интересно кто платит за неподключенные дырки?
а как бы отключить неподключенные свитчи - не судьба?

Добавлено: 16 Январь 2011, 17:22:18
вот расскажите как они такое организуют? Допустим у меня 0. Мне отрезали инет. 15 числа я заплатил за инет, мне его включили до 15 следующего месяца. Не абсурд ли это?
не понятно кто они, и о чем вопрос в целом
Расскажите свое размышление, как компания МУЛЬТИНЕКС организует - плату вперед.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ArgentinеЦ от 16 Янв. 2011, 17:29:44
Не уж то большинство настолько олухи (простите не в обиду) в финансах, что не могут в течении одного месяца отложить (потихоньку помаленьку) сумму в "300" рублей, и заплатить вперед чтобы потом не переживать? А когда уезжаешь куда то, допустим на лето, не платить деньги ни за что?
Ну вот и олухом(не обидно) назвали, а всего то сказал, что мне удобней платить частями. Дальше пойдут разговоры о том что у меня мало денег, и ,неужто! я не могу заплатить всё сразу... тогда зачем был пример про нефтяные компании и жадность, и прибыль.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ddd от 16 Янв. 2011, 17:30:30
Цитата: ddd от Сегодня в 17:16:36
на счет потребления электроэнергии тоже тема.
все домофоны, свичи и прочая лабуда подсоеденены без учета потребления
Ошибаетесь, на ваш дом, ДОЛЖЕН быть общедомовой счетчик, за который оплачивает управляющая компания из средств собранных с жильцов, т.е. платим МЫ.
я плачу только по показаниям своего счетчика


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 17:36:28
Дальше пойдут разговоры о том что у меня мало денег, и ,неужто! я не могу заплатить всё сразу...
нет, просто регулировка финансов не маловажная часть жизни. Один месяц посидел без инета, отложил эти пресловутые "300" рублев и дальше сиди также как сидишь сейчас...
тогда зачем был пример про нефтяные компании и жадность, и прибыль.
это было про совесть. То что когда важны для организации деньги, совесть засовывается так далеко...
я плачу только по показаниям своего счетчика
ошибаетесь. Вы еще платите квитанции в которых есть раздел, то ли обслуживание жилья то ли еще как, где собираются денежки с вас, которые как раз идут (в том числе) на общедомовой счетчик. Хотя еще интересно как считает этот счетчик...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: exit-node от 16 Янв. 2011, 17:42:28
для справки стоимость порта на разном обрудовании , за что 120р непонятно
максимум 30р как у дом.ru  после заявления о временном приостановлении услуг.

Коммутатор упр. DES 3028 24-портовый 5643,11        236    руб за порт
Коммутатор управл.DES 3526 G         7 401,03       309    руб за порт
Коммутатор упр.DES 3026              3 683,43       158    руб за порт
коммутатор-8 ES-2108-G               4 478,37       560     руб за порт
Коммутатор DES 3028Р 24-п-й D-Link   12 583,25      524  руб за порт
коммутатор-24 ES-2024A               8 479,25       353 руб за порт
Коммутатор упр.DES 3010 G            3 854,59       481  руб за порт

Коммутатор  D-Link DGS 3612G 12 порт 28 233,96      2352 руб за порт
Коммутатор  D-Link DGS 3627G 20 порт 57 028,71      2851 руб за порт
Коммутатор  D-Link DGS 3627G 24 порт 54 007,83      2250 руб за порт
коммутатор-12 GS-4012F               24 720,42     2060 руб за порт


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: good от 16 Янв. 2011, 17:46:56
Дак понятно же что эта плата для того, чтобы не было "висячих" договоров и каждый пользователь платил ежемесячно.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 17:49:51
Дак понятно же что эта плата для того, чтобы не было "висячих" договоров и каждый пользователь платил ежемесячно.
это конечно ясно, а теперь вернемся к закону? Давно ли у нас есть плата за воздух?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 16 Янв. 2011, 17:51:54
Хотя еще интересно как считает этот счетчик
счетчик действительно есть, и плата по нему раскидывается на жильцов, но учитывая, что сумма в квитанциях стабильно одинаковая, есть ощущение, что счетчик никто толком и не смотрит, считают по нормативам :)
ну и насчет оплаты электричества, я думаю эти вопросы в компетенции технического директора, и наверняка питание свичей согласовано и оплачивается.

Добавлено: 16 Январь 2011, 17:49:59
Дак понятно же что эта плата для того, чтобы не было "висячих" договоров и каждый пользователь платил ежемесячно.
это конечно ясно, а теперь вернемся к закону? Давно ли у нас есть плата за воздух?
это плата не за воздух, пример с портом вам уже объяснили. или вы хотите, чтобы при уходе в минус приезжал монтер и отключал ваш порт физически. я думаю и такое сделать можно, только вот за включение порта обратно с вас денежку будут брать каждый раз. вот и думайте, за воздух ли вы платите...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 17:52:44

ну и насчет оплаты электричества, я думаю эти вопросы в компетенции технического директора, и наверняка питание свичей согласовано и оплачивается.
запрос здесь сделаем и нам покажут квитанции (или какой то другой способ подтверждения оплаты) или через роспотребнадзор?  :D


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 16 Янв. 2011, 17:53:56

ну и насчет оплаты электричества, я думаю эти вопросы в компетенции технического директора, и наверняка питание свичей согласовано и оплачивается.
запрос здесь сделаем и нам покажут квитанции (или какой то другой способ подтверждения оплаты) или через роспотребнадзор?  :D
сделайте и здесь отпишитесь.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ArgentinеЦ от 16 Янв. 2011, 17:54:20
это было про совесть. То что когда важны для организации деньги, совесть засовывается так далеко...
Не согласен.
нет, просто регулировка финансов не маловажная часть жизни. Один месяц посидел без инета, отложил эти пресловутые "300" рублев и дальше сиди также как сидишь сейчас...
Зачем мне месяц?! А если мне нужна половина месяца?
Если брать аванс за месяц , не будет возможности смены ТП в течении месяца на более недорогие
Получится вот так:
Цитировать
Немедленная смена тарифа (в текущем месяце) допускается, только если Вы выбрали тариф с равной или более высокой абонентской платой.
Цитировать
При переходе с безлимитного тарифа на тариф с оплатой за Мб, вне зависимости от даты текущего месяца, за пользование безлимитным тарифом спишется 50% абонентской платы.
:thumbdown:
Цитировать
Абонентская плата по Тарифному плану включает плату за пользование Абонентской линией в размере 75 рублей в месяц и подлежит оплате независимо от активации тарифного плана Абонентом.
;)
Кто мне скажет , чем это лучше?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ddd от 16 Янв. 2011, 17:54:39
ну и насчет оплаты электричества, я думаю эти вопросы в компетенции технического директора, и наверняка питание свичей согласовано и оплачивается.
я до нового года корбину строил в тульской области и поверьте мне всем насрать куда я пдцеплю питание. Хоть к лампочке, хоть из лифтовой. Ни какого учета. Я думаю киров не далеко ушел.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 17:59:11
это плата не за воздух, пример с портом вам уже объяснили
вы о чем? об этом чтоли? http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=507084.msg3157199#msg3157199


только вот за включение порта обратно с вас денежку будут брать каждый раз. вот и думайте, за воздух ли вы платите..
опять вернемся к почтальонам печкиным и повторим все сначала? Хотя интересно было бы на это посмотреть, я б даже поржал над такой глупостью  :D

Добавлено: 16 Январь 2011, 17:55:32
это было про совесть. То что когда важны для организации деньги, совесть засовывается так далеко...
Не согласен.
Докажите, я вроде уже доказал свое.

Добавлено: 16 Январь 2011, 17:57:50
Кто мне скажет , чем это лучше?
не совсем понял вас. А насчет смены, можно и предусмотреть как то. Думать влом пока что


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ddd от 16 Янв. 2011, 18:01:30

А почему не сделать к примеру так:
кончилисьденьги на счету- предоставлять услуги вдолг кпримеру месяц, если долг за месяц не погашен отключать абонента и дальше вдолг не загонять. если абонент вознамериться дальше пользоваться услугами брать плату за подключение.
а чем мой вариант не нравиться????


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 18:04:22

А почему не сделать к примеру так:
кончилисьденьги на счету- предоставлять услуги вдолг кпримеру месяц, если долг за месяц не погашен отключать абонента и дальше вдолг не загонять. если абонент вознамериться дальше пользоваться услугами брать плату за подключение.
а чем мой вариант не нравиться????

тем что деньги каждый хочет иметь побольше...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ArgentinеЦ от 16 Янв. 2011, 18:06:24
Докажите, я вроде уже доказал свое.
Одни слова. А где фотографии совести в далеком месте?

не совсем понял вас. А насчет смены, можно и предусмотреть как то. Думать влом пока что
Это выписка из правил, при предоплате за деньги. А смену ТП при таком варианте организовать.. жутко проблемно для оператора.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 18:07:58
Докажите, я вроде уже доказал свое.
Одни слова. А где фотографии совести в далеком месте?

Где то недавно "Володя" выкладывал (спамщик наш)  :D
Извините за офтоп.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 16 Янв. 2011, 18:09:23
ну и насчет оплаты электричества, я думаю эти вопросы в компетенции технического директора, и наверняка питание свичей согласовано и оплачивается.
я до нового года корбину строил в тульской области и поверьте мне всем насрать куда я пдцеплю питание. Хоть к лампочке, хоть из лифтовой. Ни какого учета. Я думаю киров не далеко ушел.

возможно, эти вопросы были согласованы до вас :)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Воин славы от 16 Янв. 2011, 18:12:06

А почему не сделать к примеру так:
кончилисьденьги на счету- предоставлять услуги вдолг кпримеру месяц, если долг за месяц не погашен отключать абонента и дальше вдолг не загонять. если абонент вознамериться дальше пользоваться услугами брать плату за подключение.
а чем мой вариант не нравиться????

А он не твой, имя первого человека который об этом писал, уже давным давно под гнётом времени затерялось в скрижалях форума.  :D Только зачем брать плату за подключение, просто не подключать пока из минуса не выйдет.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 16 Янв. 2011, 18:12:42
это плата не за воздух, пример с портом вам уже объяснили
вы о чем? об этом чтоли? http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=507084.msg3157199#msg3157199


только вот за включение порта обратно с вас денежку будут брать каждый раз. вот и думайте, за воздух ли вы платите..
опять вернемся к почтальонам печкиным и повторим все сначала? Хотя интересно было бы на это посмотреть, я б даже поржал над такой глупостью  :D
пример с физической дыркой просто более осязаем. понятно, что есть и другие расходы по поддержанию вашего подключения в готовности оказывать услуги круглосуточно.
когда порт будут физически отключать, будет не до смеха.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 18:15:21
когда порт будут физически отключать, будет не до смеха.
да ну бросьте ка, тогда в ДЦ домру будет гораздо больше 2000 чел. Хоть и хреновая, но конкуренция все таки есть  ;)
Как ведь говорится, что ни делается - все к лучшему.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ArgentinеЦ от 16 Янв. 2011, 18:24:19

Где то недавно "Володя" выкладывал (спамщик наш)  :D
Извините за офтоп.
Короче- недоказуемо


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 16 Янв. 2011, 18:30:42
когда порт будут физически отключать, будет не до смеха.
да ну бросьте ка, тогда в ДЦ домру будет гораздо больше 2000 чел. Хоть и хреновая, но конкуренция все таки есть  ;)
Как ведь говорится, что ни делается - все к лучшему.

я вам пытаюсь доказать, что плата идет не за воздух, а вы мне в ответ "бросьте".
хорошо, брошаю.
думаю, мультинекс сейчас это и оспаривает в суде, т.к., как уже писал ранее, судьи не компетентны в вопросах интернета, а законы читаются по-разному в зависимости от того, под каким углом их прочитать.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 20:29:26

я вам пытаюсь доказать, что плата идет не за воздух, а вы мне в ответ "бросьте".

Хорошо, назовите точные пункты из чего эта сумма идет? про свитч только не начинайте опять, явно не докажете.
думаю, мультинекс сейчас это и оспаривает в суде, т.к., как уже писал ранее, судьи не компетентны в вопросах интернета, а законы читаются по-разному в зависимости от того, под каким углом их прочитать.
ак какже так, Плюснин не смог доказать?

Добавлено: 16 Январь 2011, 18:50:25

Где то недавно "Володя" выкладывал (спамщик наш)  :D
Извините за офтоп.
Короче- недоказуемо
для упертых людей уверенных в своей правоте - нет. А так, читайте выше. Что такое совесть, думаю вы знаете. Что такое получение прибыли, вы уже показали что знаете.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 16 Янв. 2011, 20:31:36

Ошибаетесь, на ваш дом, ДОЛЖЕН быть общедомовой счетчик, за который оплачивает управляющая компания из средств собранных с жильцов, т.е. платим МЫ.
Эта сумма распределяется в равных долях между всеми жильцами и вносится в графу содержание жилья. Поэтому мы ещё оплачиваем работу ящиков всех провайдеров, установивших свою аппаратуру в подъездах...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 16 Янв. 2011, 20:37:57

я вам пытаюсь доказать, что плата идет не за воздух, а вы мне в ответ "бросьте".

Хорошо, назовите точные пункты из чего эта сумма идет? про свитч только не начинайте опять, явно не докажете.
думаю, мультинекс сейчас это и оспаривает в суде, т.к., как уже писал ранее, судьи не компетентны в вопросах интернета, а законы читаются по-разному в зависимости от того, под каким углом их прочитать.
ак какже так, Плюснин не смог доказать?
Это не ко мне, я могу только предполагать, о наличии тех или иных расходов. Не буду полемизировать, время жаль.
Насчет трудностей судов Мультинекса не в курсе, лучше спросить об этом у тех, кто располагает информацией.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 16 Янв. 2011, 20:40:06
Одни слова. А где фотографии совести в далеком месте?
В таком случае предоставь фотография кислорода - ты им дышишь...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 20:46:51

Это не ко мне, я могу только предполагать, о наличии тех или иных расходов.
хорошо, сделаю запрос в свою управляющую компанию (о наличии оплат со стороны мультинекс)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ddd от 16 Янв. 2011, 20:50:33
я думаю ответа тебе не дадут


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 20:57:26
я думаю ответа тебе не дадут
счазззз. не имеют права не дать.
я уже с ними общение веду в течении года. сейчас начал общение через роспотребнадзор. Уже имеется факты на обращение в прокуратуру. Поверь, ответят.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ddd от 16 Янв. 2011, 21:10:38
ну расскажи тогда нам, что ответят


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 21:33:38
ну расскажи тогда нам, что ответят
ок. А те кто с здесь все организовывал, такой запрос не делали?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 16 Янв. 2011, 21:39:57

вы о чем? об этом чтоли? http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=507084.msg3157199#msg3157199
Все что вы там считаете абсолютно неверно. Вам сказали использование порта коммутатора в пример. Учтите, что нужно обслуживать саму линию, оптику, которая идет в дом, районный узел связи(l3 коммутатор(маршрутизатор)), оптику от районного узла до центрального узла и т.д.
опять вернемся к почтальонам печкиным и повторим все сначала? Хотя интересно было бы на это посмотреть, я б даже поржал над такой глупостью 
начинайте смеяться, ведь это не глупость, а мы посмеемся над Вами ;)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Воин славы от 16 Янв. 2011, 21:45:04
ну расскажи тогда нам, что ответят
ок. А те кто с здесь все организовывал, такой запрос не делали?
А не организовывал, но запрос посылал самому ВКТВ с просьбой обосновать рассчёты за обслуживание линии, на что никакого вразумительного ответа от них не получил.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 16 Янв. 2011, 21:48:13
Все что вы там считаете абсолютно неверно.
ошибаетесь - не я там считал. просто вас не понял что вы имеете ввиду.
Учтите, что нужно обслуживать саму линию, оптику, которая идет в дом, районный узел связи(l3 коммутатор(маршрутизатор)), оптику от районного узла до центрального узла и т.д.
протирать что ли? (не считая разрывов и поломок)
начинайте смеяться, ведь это не глупость, а мы посмеемся над Вами
как ведь хорошо, все смеются. Дольше жить будем..
А если кроме шуток, давайте посмотрим что решит суд ;)

Добавлено: 16 Январь 2011, 21:47:30
А не организовывал, но запрос посылал самому ВКТВ с просьбой обосновать рассчёты за обслуживание линии, на что никакого вразумительного ответа от них не получил.
выложите здесь что они ответили? вроде такое по закону не запрещено?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 16 Янв. 2011, 22:03:44
А не организовывал, но запрос посылал самому ВКТВ с просьбой обосновать рассчёты за обслуживание линии, на что никакого вразумительного ответа от них не получил.
выложите здесь что они ответили? вроде такое по закону не запрещено?
но и регламентами не предусмотрено :)
отчитываться предприятие должно только перед акционерами/учредителями.
перед клиентами отчет только об оказанных клиенту услугах, принятых платежах.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Воин славы от 16 Янв. 2011, 22:13:34
выложите здесь что они ответили? вроде такое по закону не запрещено?
Дак в том то и фишка, что не было ответа. Я спрашивал в чём заключается обслуживание линии и просил предоставить рассчёты на её обслуживание из которых бы следовала правомерность платы. В ответ же получил: "Поясняем, что в соответствии положениями Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" и Постановления Правительства РФ от 23.01.2006 № 32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных" Оператор связи самостоятельно устанавливает тарифы на услуги связи." Ну и далее о сооблюдении 10 дневного срока извещения о новых тарифах (это ещё про сентябрьские). Ни слова, ни о том в чём заключается обслуживание линии, ни тем более сами рассчёты. Так что ничего удивительного, абонент спрашивает за что с него требуют деньги, ему же в ответ всё по закону, так что не ваше дело.

но и регламентами не предусмотрено :)
отчитываться предприятие должно только перед акционерами/учредителями.
перед клиентами отчет только об оказанных клиенту услугах, принятых платежах.
именно об этом я и спрашивал: об услугах, которые я как потребитель получаю.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 16 Янв. 2011, 23:35:35
думаю, мультинекс сейчас это и оспаривает в суде, т.к., как уже писал ранее, судьи не компетентны в вопросах интернета, а законы читаются по-разному в зависимости от того, под каким углом их прочитать.
А вы компетентны? Если сказано в законе, что снижение качество не допустимо, то оно не допустимо. В этом любой судья компетентен, т.к. в его обязанности входит знание законодательных и подзаконодательных актов, а так же требовать их соблюдение от граждан РФ. Вы как я понимаю гражданин РФ и администрация ВКТВ (Мультинекс) так же граждане РФ...

Добавлено: 16 Январь 2011, 23:23:57
я думаю ответа тебе не дадут
Обязаны дать в соответствии с законодательством РФ.

Добавлено: 16 Январь 2011, 23:25:24
Все что вы там считаете абсолютно неверно. Вам сказали использование порта коммутатора в пример. Учтите, что нужно обслуживать саму линию, оптику, которая идет в дом, районный узел связи(l3 коммутатор(маршрутизатор)), оптику от районного узла до центрального узла и т.д.
А разве это в стоимость услуг не входит? На сколько знаю все расходы (в России) оплачивает потребитель. На Западе платит фирма, а потребитель оплачивает только услуги.

Добавлено: 16 Январь 2011, 23:29:53
отчитываться предприятие должно только перед акционерами/учредителями.
перед клиентами отчет только об оказанных клиенту услугах, принятых платежах.
А также как расходуют наши средства, которые мы платим. Куда вкладывают, как модернизируют аппаратуру и пр. Каждый потребитель имеет право сделать подобный запрос и получить внятный ответ. В том числе о ценовой политике и причинах роста цен с параллельным ухудшение качества услуг и формирования виртуальных бонусов за счёт ухудшения качества обслуживания...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 16 Янв. 2011, 23:40:43
думаю, мультинекс сейчас это и оспаривает в суде, т.к., как уже писал ранее, судьи не компетентны в вопросах интернета, а законы читаются по-разному в зависимости от того, под каким углом их прочитать.
А вы компетентны? Если сказано в законе, что снижение качество не допустимо, то оно не допустимо. В этом любой судья компетентен, т.к. в его обязанности входит знание законодательных и подзаконодательных актов, а так же требовать их соблюдение от граждан РФ. Вы как я понимаю гражданин РФ и администрация ВКТВ (Мультинекс) так же граждане РФ...
есть масса технических нюансов, в которых судьи не компетентны и они сами это признают, приглашая экспертов со стороны для пояснения.

Добавлено: 16 Январь 2011, 23:36:17
но и регламентами не предусмотрено :)
отчитываться предприятие должно только перед акционерами/учредителями.
перед клиентами отчет только об оказанных клиенту услугах, принятых платежах.
именно об этом я и спрашивал: об услугах, которые я как потребитель получаю.
я имел в виду "когда, что и сколько". это та самая информация, которая доступна через личный кабинет. то, что вы хотите узнать по сути является коммерческой тайной.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 16 Янв. 2011, 23:40:51

есть масса технических нюансов, в которых судьи не компетентны и они сами это признают, приглашая экспертов со стороны для пояснения.
Никто не сомневается о технической стороне. Я же говорю о нарушении закона. В этом судья должен быть компетентен. Здесь техник не нужен. Ну-у-у, в крайнем случае, работник защиты прав потребителей, который подтвердит мою правоту...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 16 Янв. 2011, 23:44:06
отчитываться предприятие должно только перед акционерами/учредителями.
перед клиентами отчет только об оказанных клиенту услугах, принятых платежах.
А также как расходуют наши средства, которые мы платим. Куда вкладывают, как модернизируют аппаратуру и пр. Каждый потребитель имеет право сделать подобный запрос и получить внятный ответ. В том числе о ценовой политике и причинах роста цен с параллельным ухудшение качества услуг и формирования виртуальных бонусов за счёт ухудшения качества обслуживания...
выбросьте ту траву, что вы курите.

Добавлено: 16 Январь 2011, 23:42:14

есть масса технических нюансов, в которых судьи не компетентны и они сами это признают, приглашая экспертов со стороны для пояснения.
Никто не сомневается о технической стороне. Я же говорю о нарушении закона. В этом судья должен быть компетентен. Здесь техник не нужен. Ну-у-у, в крайнем случае, работник защиты прав потребителей, который подтвердит мою правоту...
технические детали зачастую позволяют понять, было нарушение (подтверждение или опровержение какой-либо информации) или нет.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Воин славы от 16 Янв. 2011, 23:59:01
но и регламентами не предусмотрено :)
отчитываться предприятие должно только перед акционерами/учредителями.
перед клиентами отчет только об оказанных клиенту услугах, принятых платежах.
именно об этом я и спрашивал: об услугах, которые я как потребитель получаю.
я имел в виду "когда, что и сколько". это та самая информация, которая доступна через личный кабинет. то, что вы хотите узнать по сути является коммерческой тайной.
Ничё себе: узнать за что клиент платит свои деньги уже является коммерческой тайной для него и от него; когда и сколько как раз известно, а вот про "что" я как раз и спрашивал.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 17 Янв. 2011, 00:21:24

выбросьте ту траву, что вы курите.
Прочитайте хотя бы законы РФ. Странно у нас в России происходит: 70% населения России говорят, что им необходимо знание законов для защиты своих прав, но те же 70% никогда не читали Конституцию РФ...

Добавлено: 17 Январь 2011, 00:17:09
технические детали зачастую позволяют понять, было нарушение (подтверждение или опровержение какой-либо информации) или нет.
При чём здесь технические нюансы? Судья получал юридическое образование и техник ему будет говорить как правильно рассматривать вопрос связанные с нарушением закона о защите прав потребителей? Техник закончил техническое образование. Судья юридическое. Так кто более компетентен в юридических вопросах? Юрист или техник?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 17 Янв. 2011, 00:24:53

выбросьте ту траву, что вы курите.
Прочитайте хотя бы законы РФ. Странно у нас в России происходит: 70% населения России говорят, что им необходимо знание законов для защиты своих прав, но те же 70% никогда не читали Конституцию РФ...

Добавлено: 17 Январь 2011, 00:17:09
технические детали зачастую позволяют понять, было нарушение (подтверждение или опровержение какой-либо информации) или нет.
При чём здесь технические нюансы? Судья получал юридическое образование и техник ему будет говорить как правильно рассматривать вопрос связанные с нарушением закона о защите прав потребителей? Техник закончил техническое образование. Судья юридическое. Так кто более компетентен в юридических вопросах? Юрист или техник?
выбросьте ту траву, что вы курите.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 17 Янв. 2011, 00:25:44
Прочитайте хотя бы законы РФ. Странно у нас в России происходит: 70% населения России говорят, что им необходимо знание законов для защиты своих прав, но те же 70% никогда н:е читали Конституцию РФ...
А можно узнать какие законы обязывают коммерческую компанию отчитываться:
А также как расходуют наши средства, которые мы платим. Куда вкладывают, как модернизируют аппаратуру и пр. Каждый потребитель имеет право сделать подобный запрос и получить внятный ответ. В том числе о ценовой политике и причинах роста цен с параллельным ухудшение качества услуг и формирования виртуальных бонусов за счёт ухудшения качества обслуживания...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 17 Янв. 2011, 00:28:00
но и регламентами не предусмотрено :)
отчитываться предприятие должно только перед акционерами/учредителями.
перед клиентами отчет только об оказанных клиенту услугах, принятых платежах.
именно об этом я и спрашивал: об услугах, которые я как потребитель получаю.
я имел в виду "когда, что и сколько". это та самая информация, которая доступна через личный кабинет. то, что вы хотите узнать по сути является коммерческой тайной.
Ничё себе: узнать за что клиент платит свои деньги уже является коммерческой тайной для него и от него; когда и сколько как раз известно, а вот про "что" я как раз и спрашивал.

вы, похоже, в упор не хотите читать то, что вам пишут. все, что вам положено знать как клиенту, доступно через личный кабинет. остальное - внутренние дела компании. какое оборудование оно закупает, с кем договоры заключило, сколько фот, налогов и т.д. и т.п. - это не ваше  дело. эта информация доступна только учредителям/акционерам и частично налоговой. так должно быть понятно.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Воин славы от 17 Янв. 2011, 00:40:05
но и регламентами не предусмотрено :)
отчитываться предприятие должно только перед акционерами/учредителями.
перед клиентами отчет только об оказанных клиенту услугах, принятых платежах.
именно об этом я и спрашивал: об услугах, которые я как потребитель получаю.
я имел в виду "когда, что и сколько". это та самая информация, которая доступна через личный кабинет. то, что вы хотите узнать по сути является коммерческой тайной.
Ничё себе: узнать за что клиент платит свои деньги уже является коммерческой тайной для него и от него; когда и сколько как раз известно, а вот про "что" я как раз и спрашивал.

вы, похоже, в упор не хотите читать то, что вам пишут. все, что вам положено знать как клиенту, доступно через личный кабинет. остальное - внутренние дела компании. какое оборудование оно закупает, с кем договоры заключило, сколько фот, налогов и т.д. и т.п. - это не ваше  дело. эта информация доступна только учредителям/акционерам и частично налоговой. так должно быть понятно.
и правда очень похоже что кое-кто в упор не читает что ему пишут: я вполне ясно выше писал, что меня интересовало в чём заключается обслуживание линии и правомерность начислений за неё (что есть информация о предоставляемых услугах). А вот нафига вы приплели сюда какие-то налоги, договора, закупки оборудования и прочее, которые мне по барабану, понятно очевидно только вам одному.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 17 Янв. 2011, 00:49:32
я вполне ясно выше писал, что меня интересовало в чём заключается обслуживание линии
не, вот реально, если не хочет если человек понять о чем ему говорят, не поймет.
Вам должны отчитываться о регулярном обходе и проверке линий по домам? О замене коммутаторов? О перетяжке оптики? О приборке в чердачных ящиках? О протяжке подъездных магистралей? Об их замене в случае повреждения, к примеру при ремонте крыши?...
Именно для Вас введено понятие: "За обслуживание абонентской линии"!


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 17 Янв. 2011, 00:54:27

выбросьте ту траву, что вы курите.
Учите законодательство...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Воин славы от 17 Янв. 2011, 00:58:03
я вполне ясно выше писал, что меня интересовало в чём заключается обслуживание линии
не, вот реально, если не хочет если человек понять о чем ему говорят, не поймет.
Вам должны отчитываться о регулярном обходе и проверке линий по домам? О замене коммутаторов? О перетяжке оптики? О приборке в чердачных ящиках? О протяжке подъездных магистралей? Об их замене в случае повреждения, к примеру при ремонте крыши?...
Именно для Вас введено понятие: "За обслуживание абонентской линии"!
А то нет что ли???, если я оплачиваю услуги, то я вполне могу знать в чём они заключаются. И кстати вы то сами откуда интересно знаете, что всё это входит в "За обслуживание абонентской линии"? Может быть ещё и сошлётесь на какой-нибудь официальный документ? Или просто так предположили от винта...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Hirurgus от 17 Янв. 2011, 01:00:14
Учите законодательство...
законодательство? а как вы определите факт нарушения закона, не разбираясь в практической стороне вопроса, а зная только нормы права? Скажу более - суд не имеет права выносить решения по подобным делам, не привлекая для этого экспертов.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 17 Янв. 2011, 08:48:47


Если я правильно все понял из ваших споров, то:
1. Ответ в виде http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=507084.msg3157950#msg3157950 - абсолютно не является ответом на поставленный вопрос.
2. Они как раз и должны были расписать типа: Обходы по домам (которое правда вряд ли делается пока не позвонишь), замена комутаторов, перетяжка оптики и т.д. и т.п. - Вот это уже будет ответ, без выдачи комерческой тайны.

Если не нравиться как вам дали ответ, обращайтесь в прокуратуру. Мое мнение - ответ не стоит ничего.
Если только в законе нигде нет понятия:
"За обслуживание абонентской линии"

какое оборудование оно закупает, с кем договоры заключило, сколько фот, налогов и т.д. и т.п. - это не ваше  дело. эта информация доступна только учредителям/акционерам и частично налоговой. так должно быть понятно.
- Это никто и не просит, так что Липтон, зря салютуете ;) Не путайте людей которые здесь вам пишут.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном ба&
Отправлено: rom-mak от 17 Янв. 2011, 09:02:41
Имхо, "Обслуживание абонентской линии" в отношениях оператор-абонент - это просто аренда линии для подключения к СПД с поддержанием постоянной (в рамках условий договора) технической возможностью пользования этой самой СПД. А уж что именно оператор для этого будет делать и как эту возможность обеспечивать (выделять физический порт, обслуживать оптику, менять выходящее из строя оборудование, поддерживать программную часть, протягивать линии, заключать договора со сторонними компаниями, нанимать или увольнять сотрудников) - это уже не ваше дело, и отчитываться вам никто не обязан.

А то что ж, потребуйте, например, от производителя молока обосновать его стоимость. Ведь это же всего лишь МО-ЛО-КО, сел, корову подоил, и готово. Чему там стоить 20 (или сколько там) рублей? Пускай отчитываются! А то ишь!


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 17 Янв. 2011, 09:15:30

Имхо, "Обслуживание абонентской линии" в отношениях оператор-абонент - это просто аренда линии для подключения к СПД с поддержанием постоянной (в рамках условий договора) технической возможностью пользования этой самой СПД.
вобще то там даже этого не написано.
 

Добавлено: 17 Январь 2011, 09:13:12
это просто аренда линии для подключения к СПД
тогда и писали бы - АРЕНДА ЛИНИИ, а не обслуживание. Согласитесь, большая разница?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: rom-mak от 17 Янв. 2011, 09:26:39

Имхо, "Обслуживание абонентской линии" в отношениях оператор-абонент - это просто аренда линии для подключения к СПД с поддержанием постоянной (в рамках условий договора) технической возможностью пользования этой самой СПД.
вобще то там даже этого не написано.
 

Добавлено: 17 Январь 2011, 09:13:12
это просто аренда линии для подключения к СПД
тогда и писали бы - АРЕНДА ЛИНИИ, а не обслуживание. Согласитесь, большая разница?
Это уже вопрос формулировок. Почему написано так, а не иначе, мне неизвестно. Возможно, на то были свои причины. В любом случае, разговор тут, как мне кажется, идёт всё же не о формулировках, а о том, оказывается ли какая-то конкретная услуга.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 17 Янв. 2011, 09:44:22
Это уже вопрос формулировок. Почему написано так, а не иначе, мне неизвестно. Возможно, на то были свои причины. В любом случае, разговор тут, как мне кажется, идёт всё же не о формулировках, а о том, оказывается ли какая-то конкретная услуга.
вы это в суде скажите что формулировка ничего не значит. В данном случае, большая разница АРЕНДА - сдача внаем (условно), и обслуживание - протирание проводов и коробок (тоже условно)

Поэтому, если было бы написано - АРЕНДА не было бы вопросов. но написано - обслуживание это включает определенные мероприятия, которые абоненты и хотят знать.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном ба&
Отправлено: rom-mak от 17 Янв. 2011, 10:33:04
вы это в суде скажите что формулировка ничего не значит
Это уж не моё дело - по судам что-то доказывать :). Я лишь выразил своё мнение по вопросу о том, что за услуга предоставляется и почему провайдер не обязан отчитываться о тонкостях своей работы. Игра же в формулировки и докапывание до них - не для меня. Впрочем, если захотеть, то можно сказать, например, что обслуживание линии - это поддержании линии абонента, находящейся в ведении провайдера, в рабочем состоянии. Вот и всё, просто исключили слово "аренда". Согласитесь, суть от этого не поменялась.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 17 Янв. 2011, 10:50:51

Игра же в формулировки и докапывание до них - не для меня.
просто здесь уже не формулировка слов, а смысл услуги.
это поддержании линии абонента
это опять же услуга которая может напрашиваться расшифровка формулировок.

Вроде ведь вас Роман звать, давайте замнем тему. Если человек захочет расшифровки, то без проблем, легко заява пишется в прокуратуру. Они уже и разъяснения проведут и вам (мультинексу) и ему  ;)

Насчет оплачивает ли мультинекс и дом.ру электричество (в подъездах) - заявку составил, сегодня надеюсь донесу до управляющей компании.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: rom-mak от 17 Янв. 2011, 10:57:45

Вроде ведь вас Роман звать, давайте замнем тему.
Хе-хе, а если б не Романом, то не стали бы заминать? :D

Они уже и разъяснения проведут и вам (мультинексу) и ему
Да я, собственно, к Мультинексу отношения не имею, так что мне и разницы-то большой нет. Обычно предпочитаю не вмешиваться в подобные споры, но тут просто рассуждения интересными показались :).


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 17 Янв. 2011, 15:39:06
Насчет оплачивает ли мультинекс и дом.ру электричество (в подъездах) - заявку составил, сегодня надеюсь донесу до управляющей компании.
Решил не писать, просто позвонил, так что со слов работника управляющей компании.
у Вятктв и домру идет отдельный договор с энергосбытом, оплата идет (по договору) прямо туда.
В доме где я живу общедомовой счетчик не поставлен (хотя по отчету стоит), т.е. оплата общего света и т.п. идет по договору с энергосбытом (как этот договор заключается, я думаю пояснять не надо?).

Таким образом, можем не бояться, они платят, а не берут из нашего кармана  :D

Хе-хе, а если б не Романом, то не стали бы заминать?
Ответ был в личку.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 17 Янв. 2011, 19:15:43
Господа, всем чем вы сейчас занимаетесь должны заниматься специальные службы. Роспотребнадзор, например, антимонопольный комитет и пр. службы. Мы имеем право спросить о том как наши средства расходуются и почему ухудшилось качество обслуживания при росте цены. Нам обязаны внятно (доступно) объяснить. Специальные службы обязаны следить за соблюдение законодательства РФ и оказания качественных услуг в соответствии с законами РФ и нормами качественных показателей. Им за это деньги платят. На практике всем этим почему-то приходится заниматься потребителю услуг. Т.е. он оплачивает услуги и ещё должен доказать всем, что с ростом цены качество услуг ухудшилось, обращаться в различные службы и ждать ответа. Пора бы уже в своём доме порядок навести (стране, государстве).  


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 17 Янв. 2011, 19:19:40

Господа, всем чем вы сейчас занимаетесь должны заниматься специальные службы. Роспотребнадзор, например, антимонопольный комитет и пр. службы. Мы имеем право спросить о том как наши средства расходуются и почему ухудшилось качество обслуживания при росте цены. Нам обязано внятно объяснить. Специальные службы обязаны следить за соблюдение законодательства РФ и оказания качественных услуг в соответствии с законами РФ и нормами качественных показателей. Им за это деньги платят. На практике всем этим почему-то приходится заниматься потребителю услуг. Т.е. он оплачивает услуги и ещё должен доказать всем, что с ростом цены качество услуг ухудшилось, обращаться в различные службы и ждать ответа. Пора бы уже в своём доме порядок навести (стране, государстве).   
жаль, что у вас времени пока нет всем этим заняться, а только языком на форуме  :(


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 17 Янв. 2011, 19:49:31

жаль, что у вас времени пока нет всем этим заняться, а только языком на форуме
Почему же? Запрос в Роспотребнадзор уже отправлен. Ждём ответ в письменном виде по почте. Они только так отвечают...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 17 Янв. 2011, 20:25:44

жаль, что у вас времени пока нет всем этим заняться, а только языком на форуме
Почему же? Запрос в Роспотребнадзор уже отправлен. Ждём ответ в письменном виде по почте. Они только так отвечают...
можно текст запроса увидеть?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 17 Янв. 2011, 20:46:33
жаль, что у вас времени пока нет всем этим заняться, а только языком на форуме

Почему же? Запрос в Роспотребнадзор уже отправлен. Ждём ответ в письменном виде по почте. Они только так отвечают...
зачем идти дополнительно, если один человек уже делает это, через суд и роспотребнадзор. Насчет того что не дали ответ (точнее дали нетолковый ответ) то не в роспотребнадзор и УФАС а в прокуратуру.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 18 Янв. 2011, 12:15:22
Вот, кстати, за воздух тоже хотят заставить платить :))
http://news.mail.ru/politics/5134727/?frommail=1 (http://news.mail.ru/politics/5134727/?frommail=1)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ArgentinеЦ от 18 Янв. 2011, 13:19:54
Вот, кстати, за воздух тоже хотят заставить платить :))
http://news.mail.ru/politics/5134727/?frommail=1 (http://news.mail.ru/politics/5134727/?frommail=1)
По сути верно, но формулировки надо менять!


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 18 Янв. 2011, 15:23:08
роспотребнадзор - та ещё лавочка. потратили на свой сайт 5 миллионов бюджетных денег и забабахали его за пять дней на бесплатном движке с доступом в админку любому желающему. распил фееричный быстроты. http://navalny.livejournal.com/543760.html

в общем, надо заставить этих ребят оторвать свои жопы от тёплых пропуканных кресел и снова наведать вятктв с проверкой. про деньги, списываемые в минус, ответ от них получен: вятктв настаивает на правомерности их списания в судах. и, видимо, будет это делать ещё очень долго, судов у нас много, самых разных.

теперь нужно взяться за правомерность автоматического отключения интернета при минусовом балансе.
мне в роспотребнадзоре на это ответили, что если с вами такое вытворяют, обращайтесь в суд. видимо, они считают мой случай единичным и несистематичным. иначе, им пришлось бы вятктв запретить такую практику. мы же знаем, что отключение производится со всеми абонентами в автоматическом режиме.

поэтому ищется желающий (лучше несколько) ещё раз отправить в роспотребнадзор эту информацию. пишите в личку, текст заявления я вам пришлю. от вас потребуется только имя и адрес, на который вам отправят письменный ответ.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 18 Янв. 2011, 15:32:33

роспотребнадзор - та ещё лавочка
может и кировские сотрудники работают не так уж плохо ;)


вятктв настаивает на правомерности их списания в судах.
т.е. пока оспаривает в судах, все равно будет списываться? или конец января это конец минусованию?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: good от 18 Янв. 2011, 15:33:50
т.е. пока оспаривает в судах, все равно будет списываться?
эр-телеком свой штраф в 1500р уже больше года оспаривает. Каждый месяц тягомотины - миллионы рублей прибыли, так-что терпите.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 18 Янв. 2011, 15:35:30

т.е. пока оспаривает в судах, все равно будет списываться?
эр-телеком свой штраф в 1500р уже больше года оспаривает.
щтраф то ладно ;) а вот продолжать делать что суд постановил противозаконным это уже другое дело. Вот и интересно, будет али нет?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 18 Янв. 2011, 16:32:28
пока оспаривается - не считается (хотя, возможно, и является) противозаконным

Добавлено: 18 Январь 2011, 15:44:37
эр-телеком свой штраф в 1500р уже больше года оспаривает

насколько помню, они перенесли этот штраф из текста договора в текст приложения к договору. а потом ещё что-нибудь придумают.

Добавлено: 18 Январь 2011, 15:46:32
может и кировские сотрудники работают не так уж плохо

не сказал бы, что это так. несколько раз писал им на почту, и всегда письмо возвращалось с ошибкой

Код:
Delivery to the following recipient failed permanently:

    rpn@43.rospotrebnadzor.ru

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. The error that the other server returned was: 554 554 Sorry, message looks like SPAM to me (state 18).

----- Original message -----

Received: by 10.142.109.12 with SMTP id h12mr3903628wfc.31.1291544810141; Sun,
 05 Dec 2010 02:26:50 -0800 (PST)
MIME-Version: 1.0
Received: by 10.142.125.16 with HTTP; Sun, 5 Dec 2010 02:26:30 -0800 (PST)
From: Alex Keuano <alexkeuano@gmail.com>
Date: Sun, 5 Dec 2010 13:26:30 +0300
Message-ID: <AANLkTikVb_u44r1H6YaGTu9e9yY+gP0=xYBOAxBhes5o@mail.gmail.com>
Subject: =?KOI8-R?B?+uHvIDw899HU6/T3Pj4=?=
To: rpn@43.rospotrebnadzor.ru
Content-Type: text/plain; charset=KOI8-R
Content-Transfer-Encoding: base64

то есть несколько месяцев у них почта не работала. что с ней сейчас - не знаю. после обращения в головную организацию, мне от заместителя начальника местного рпн пришла копия чего-то в виде файла 1.eml, из которого видно, что почта кировского рпн гнездится на адресе rpnmail@mail.ru


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 18 Янв. 2011, 17:02:45

можно текст запроса увидеть?
При обращении в Роспотребнадзор заполняется специальный бланк, поэтому это обращение в одном экземпляре и оно отправлено по интернету. Копии сообщения не имеем. Могу сказать только то, что все факты дела отражены в документе...

Добавлено: 18 Январь 2011, 16:52:04
можно текст запроса увидеть?
Для тех кто желает обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на ВКТВ (Мультинекс). На сайте Роспотребнадзора бланк обращения. Все обращения рассматриваются только в данной форме.
http://www.43.rospotrebnadzor.ru/about/complaint/index.php
http://www.43.rospotrebnadzor.ru/about/complaint/


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 18 Янв. 2011, 18:47:51
оспотребнадзор - та ещё лавочка. потратили на свой сайт 5 миллионов бюджетных денег и забабахали его за пять дней на бесплатном движке с доступом в админку любому желающему. распил фееричный быстроты. http://navalny.livejournal.com/543760.html
К кировскому роспотребу это не имеет отношения.
Несколько лет назад принимал участие в разработке кировского сайта. Бюджет относительно скромный, движок - Битрикс. Потом было несколько косметических апдейтов.
Хотя в конце 2009 года была указаловка из центра о переделке региональных сайтов в т.ч. кировского. Смотрел ТЗ: там какая-то московская контора проталкивалась кем-то, т.к. требования были ну очень специфическими :) Что странно: прошел год, а кировский сайт по прежнему на Битриксе :)

Насчет работы почты ничего сказать не могу, во время моей последней переписки с ними (летом 2010г.), почта работала корректно.

Добавлено: 18 Январь 2011, 18:46:54

можно текст запроса увидеть?
При обращении в Роспотребнадзор заполняется специальный бланк, поэтому это обращение в одном экземпляре и оно отправлено по интернету. Копии сообщения не имеем. Могу сказать только то, что все факты дела отражены в документе...

Добавлено: 18 Январь 2011, 16:52:04
можно текст запроса увидеть?
Для тех кто желает обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на ВКТВ (Мультинекс). На сайте Роспотребнадзора бланк обращения. Все обращения рассматриваются только в данной форме.
http://www.43.rospotrebnadzor.ru/about/complaint/index.php
http://www.43.rospotrebnadzor.ru/about/complaint/
меня все устраивает, если вы еще не поняли :))
и это... зачем ник сменили? :)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 18 Янв. 2011, 19:04:02
во время моей последней переписки с ними (летом 2010г.), почта работала корректно

это когда у них на сайте была дыра и отправленные жалобы были видны всем желающим? одну дыру заткнули - появилась другая. есть у них ещё одна дыра - в отправляемом тексте сбивается форматирование по абзацам и некоторые спецсимволы меняются на другие.

Добавлено: 18 Январь 2011, 19:00:26
К кировскому роспотребу это не имеет отношения.

я в курсе. но если бы нашему рпн доверить сделать сайт за такие деньги получилось бы ещё более убогое чудище.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 18 Янв. 2011, 19:10:02
во время моей последней переписки с ними (летом 2010г.), почта работала корректно

это когда у них на сайте была дыра и отправленные жалобы были видны всем желающим? одну дыру заткнули - появилась другая. есть у них ещё одна дыра - в отправляемом тексте сбивается форматирование по абзацам и некоторые спецсимволы меняются на другие.

Добавлено: 18 Январь 2011, 19:00:26
К кировскому роспотребу это не имеет отношения.

я в курсе. но если бы нашему рпн доверить сделать сайт за такие деньги получилось бы ещё более убогое чудище.
да, о дыре с индексированием обращений модулем поиска я им сообщил. насчет второго глюка надо больше информации (скриншот, иллюстрирующий проблему).
наш РПН выбивает деньги из центра на эти работы, такую сумму нужно суметь обосновать. Видимо, в Москве с этим проще намного.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 21 Янв. 2011, 12:23:21
ну надо же. у меня -58,10 на счету, а интернет работает. :thumbup:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Главный администратор от 21 Янв. 2011, 16:16:03
ну надо же. у меня -58,10 на счету, а интернет работает. :thumbup:
Не должно, номер договора?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: shwed от 21 Янв. 2011, 16:18:15

ну надо же. у меня -58,10 на счету, а интернет работает.
вчера тоже при минус 80 с чемто руб работал


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Главный администратор от 21 Янв. 2011, 16:21:24

ну надо же. у меня -58,10 на счету, а интернет работает.
вчера тоже при минус 80 с чемто руб работал
Спасибо за сообщение, мы проверим.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Воин славы от 21 Янв. 2011, 16:40:26
а у меня при минусе нет  :furious:  :evil:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: AxxeeR от 22 Янв. 2011, 14:42:30
дак всетаки уберут ли плату не за что? или хотяб снизят её! ???????????????????


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 22 Янв. 2011, 15:07:09

дак всетаки уберут ли плату не за что?

вот что говорит рпн

(http://habreffect.ru/files/aa7/15dba107f/temppng.png)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: AxxeeR от 22 Янв. 2011, 21:18:00
и чё это значит??? денги то всеравно берут!


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 22 Янв. 2011, 21:23:44
наглость - второе счастье :thumbup:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Saint_Vehicle от 22 Янв. 2011, 22:37:32
Они думают что тут таких немного?

Мне вспомнилось раньше когда всё работало,всех всё устраивало,никто и недумал что тут гдето противозаконно.Ну снимают,ну и ладно,не так уж много,зато хороший инернет и так далее.
Сейчас когда у них лаг на лаге и аварией погоняют,сразу начались разборки,что,где и почему.
Нет бы нормально относится к клиентам и уж как говорится сдирать с них три скуры.Но что бы и волки сыты и овцы целы.А то уже до судов дошло,у меня такое чувство что у МТС специально "мульт" сосвету сжить хочет.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Savior от 22 Янв. 2011, 22:43:29
Вернуться к системе "забрать все деньги сразу" - может народ не будет протестовать :D


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: webkirov от 22 Янв. 2011, 23:00:05
т.е. пока оспаривает в судах, все равно будет списываться? или конец января это конец минусованию?

Всё равно буду списывать.

Статья 180 АПК РФ. Вступление в законную силу решения
Цитировать
1. Решение арбитражного суда первой инстанции, за исключением решений, указанных в частях 2 и 3 настоящей статьи, вступает в законную силу по истечении месячного срока со дня его принятия, если не подана апелляционная жалоба. В случае подачи апелляционной жалобы решение, если оно не отменено и не изменено, вступает в законную силу со дня принятия постановления арбитражного суда апелляционной инстанции.
http://www.consultant.ru/popular/apkrf/9_23.html#p1990

Вот когда доберутся до Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации, вот тогда уже не смогут оспорить.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Воин славы от 23 Янв. 2011, 12:34:41

Вот когда доберутся до Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации, вот тогда уже не смогут оспорить.
Ну так оспаривать могут и до Высшего, но как следует из статьи решение апелляционного (то есть получается как раз именно того который предстоит) обязаны будут выполнить.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 23 Янв. 2011, 14:09:08
Сейчас когда у них лаг на лаге и аварией погоняют
обратитесь в техподдержку, если конечно, уверены, что проблема не на вашей стороне.
у меня все как часы работает с момента подключения 1 год 8 месяцев (глобальные проблемы, о которых тут на форуме писали, в расчет не берем).


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Предатель Человечества от 23 Янв. 2011, 16:27:48
обратитесь в техподдержку, если конечно, уверены, что проблема не на вашей стороне.
у меня все как часы работает с момента подключения 1 год 8 месяцев (глобальные проблемы, о которых тут на форуме писали, в расчет не берем).
"Все работает отлично за исключением тех случаев, когда нихера не работает." Так наверное будет понятнее.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 23 Янв. 2011, 20:35:19
обратитесь в техподдержку, если конечно, уверены, что проблема не на вашей стороне.
у меня все как часы работает с момента подключения 1 год 8 месяцев (глобальные проблемы, о которых тут на форуме писали, в расчет не берем).
"Все работает отлично за исключением тех случаев, когда нихера не работает." Так наверное будет понятнее.
мне непонятно.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Foster от 24 Янв. 2011, 22:53:55
http://kad.arbitr.ru/


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 29 Янв. 2011, 19:25:20
И так, пришёл ответ из "Роспотребнадзора" (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Как и говорилось ранее ЗАО "ВятКТВ" при оказании телематических связи нарушило законодательство РФ. В частности:

 "ЗАО "ВятКТВ" (далее - общество, оператор связи)... общество в одностороннем порядке изменило определённый договором тариф на телематические услуги связи. Указанные действия оператора связи противоречат положениям ст. 310 Гражданского кодекса РФ, согласно которым одностороннее изменение условий договора (в том числе тарифов) не допускается.

В связи с этим Вы, на основании ст. 310 Гражданского кодекса РФ, ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", вправе потребовать в судебном порядке признания действий оператора связи по одностороннему изменению тарифов на телематические услуги связи не законными и возмещения понесённых убытков.

По письменному ходатайству, заявленному Вами в судебном заседании, к участию в деле может быть привлечён специалист Управления с целью дачи заключения в порядке ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ..."

Далее указано, что запрос отправлен в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Кировской обл. Ждём ответ.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 29 Янв. 2011, 19:31:24
это у них уже копипаста


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 29 Янв. 2011, 19:34:25
это у них уже копипаста
Вы о чём?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 29 Янв. 2011, 19:35:21
всем так (http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=507084.msg3168159#msg3168159) отвечают


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Caxapok от 29 Янв. 2011, 19:36:29
НУ гоните гоните!!!Сделают как на доме Сразу за месяц вычитать всё будут!!!!!!!!!!!РАДУЙТЕСЬ!!!!!!


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 29 Янв. 2011, 19:48:32
НУ гоните гоните!!!Сделают как на доме Сразу за месяц вычитать всё будут!!!!!!!!!!!РАДУЙТЕСЬ!!!!!!
По предоплате что ли? Будем молчать, то они вообще на шею сядут и ножки свесят.  

Добавлено: 29 Январь 2011, 19:42:24
всем так отвечают
Стандарт возможно. В моём уведомлении нет ст. 13, 14 Закона РФ "О защите прав потребителей". Стоит ст.17 


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 14 Фев. 2011, 23:32:59
Вообщем бардак ещё тот. В соответствии с моей жалобой приходили с измерением показателей скорости трафика. Выявили 1-2 ошибки. При этом сказали, что провайдер имеет право снижать скорость выхода в интеренет, т.к. в договоре указана скорость до 400Кб. Что указывает на возможность снижения скорости в промежутке 1Кб-400Кб. Правда перед этим полчаса не могли выйти в интернет. За это время у работников ВКТВ было время увеличить скоростные показатели. И это не мои домыслы. После ухода проверяющей делегации вышел в интернет. О чудо, такого быстрого интернета давно не было. Ближе к 24.00 часам скорость снова снизилась. Вывод очевиден: не нравится мне всё это!...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 15 Фев. 2011, 14:25:25

За это время у работников ВКТВ было время увеличить скоростные показатели. И это не мои домыслы.
Конечно не домыслы, это бред, такого бреда еще не слышал. И вообще не офтопим!


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 15 Фев. 2011, 15:14:23

такого бреда еще не слышал
вроде вы мне что то подобное говорили? :)

А если в тему, то есть какие нибудь новые сведения насчет вопроса темы?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 20 Фев. 2011, 01:24:46
насколько знаю, новости есть, и они хорошие


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 20 Фев. 2011, 01:43:21

насколько знаю, новости есть, и они хорошие
а подробнее?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 20 Фев. 2011, 07:52:03
часть текста письма в РОСПОТРЕБНАДЗОР
Скрытый текст (Показать/Скрыть)

Текст ответа (если нужен скан, будет в понедельник?)
Скрытый текст (Показать/Скрыть)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: xoxol от 20 Фев. 2011, 08:36:36
Ну что ж. Дело пошло)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 20 Фев. 2011, 11:53:43
Ну что ж. Дело пошло)
еще бы знать какое дело и куда пошло :)
из прочитанного - типичная отписка.
Ну и к автору письма.
Вам так хочется чтобы вас в бумажном виде уведомили об отключении?
Что это изменит?
На кого будут переложены расходы (явно или неявно) за печать и доставку ненужных бумажек?
Вы ведь прекрасно понимаете, что есть личный кабинет, есть уведомления на e-mail, вы в курсе, что услуги вам не будут оказываться при минусе.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 20 Фев. 2011, 12:16:24

еще бы знать какое дело и куда пошло
из прочитанного - типичная отписка.
Ну и к автору письма.
Вам так хочется чтобы вас в бумажном виде уведомили об отключении?
Что это изменит?
На кого будут переложены расходы (явно или неявно) за печать и доставку ненужных бумажек?
Вы ведь прекрасно понимаете, что есть личный кабинет, есть уведомления на e-mail, вы в курсе, что услуги вам не будут оказываться при минусе.
аффтар просто понимает, что уведомлять всех пользователей письмом при отрицательном балансе достаточно проблематично и надеется, что компанией будет выбрано например не отключать доступ в интернет при отрицательном балансе, но какова вероятность, что будет выбрано именно это а не что-нибудь другое. Да и роспотребназдор никаких предписаний не дает, а только предлагает обращаться аффтару в суд для получения компенсации.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 20 Фев. 2011, 12:18:22
Да и роспотребназдор никаких предписаний не дает, а только предлагает обращаться аффтару в суд для получения компенсации.

возможно, стоит научиться читать?

Цитировать
возбуждено дело об административном правонарушении и проводится административное расследование для привлечения общества к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 20 Фев. 2011, 12:20:44

возможно, стоит научиться читать?
а есть какие-то гарантии, что даже в случае привлечения общества к административной ответственности будут выданы какие-либо предписания?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 20 Фев. 2011, 12:23:01
конечно нет, но вполне вероятно, что надоест каждый раз при выявлении этого нарушения платить по 5-10 тысяч рублей штрафа. расходы перекроют доходы и придётся самим отказаться от незаконных действий.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 20 Фев. 2011, 12:31:19
Буду следить за темой, сообщайте новости  :thumbup:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 20 Фев. 2011, 12:44:41
мое мнение, если честно, оставили бы возможность приостанавливать договор БЕЗ СНЯТИЯ абонентки (типа ранее тариф свободный) - хотя бы раз в месяц... Тогда, вприниципе, было бы мне начхать на снятие денег при отрицательном балансе. Но ведь верхи не хотят  :D А низы  не могут...

А так и правда - спасибо


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: xoxol от 20 Фев. 2011, 12:49:28
еще бы знать какое дело и куда пошло :)
из прочитанного - типичная отписка.
Возможно и типичная. Только наполучав ряд таких бумаг из госконтор - провайдеру придется что-то делать. А это и есть "дело пошло".
И, как уже заметили, чем будет больше админ.дел со штрафами - тем скорее им это надоест, и будет результат.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 20 Фев. 2011, 14:21:25
еще бы знать какое дело и куда пошло :)
из прочитанного - типичная отписка.
Возможно и типичная. Только наполучав ряд таких бумаг из госконтор - провайдеру придется что-то делать. А это и есть "дело пошло".
И, как уже заметили, чем будет больше админ.дел со штрафами - тем скорее им это надоест, и будет результат.
как уже говорили здесь и вдруг подобных темах, изменения будут не на руку самим клиентам. так что куда оно пошло, вопрос открытый :)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 20 Фев. 2011, 16:18:28

как уже говорили здесь и вдруг подобных темах, изменения будут не на руку самим клиентам. так что куда оно пошло, вопрос открытый
просто сейчас конкуренция слабая в кирове. ВКТВ думает только о сегодняшнем дне, но это их дело. Сейчас бабок погребут, потом будет лучше конкуренция (надеюсь), и вы думаете мы будем желать отставаться у тех кто ранее делал нам такое?

Примерно тоже самое с воблой, раньше не было вовсе конкурентов, они творили что хотели. Теперь (по крайней мере для меня) пусть они идут лесом, чхать хотелось бы на них... От меня в их сторону положительных отзывов теперь не бывает :)

Добавлено: 20 Февраль 2011, 15:43:40
Кстати, чуть чуть не в тему (хотя ведь как посмотреть): МТС был безлимитный тариф 3G. Недавно они подняли цены в 2 раза. Обязаны ли они были информирвать об этом клиентов? И была ли информация об этом? Кроме того, после ухода в минус, они отключили возможность интернета. Нормально ли это?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 20 Фев. 2011, 16:52:34

как уже говорили здесь и вдруг подобных темах, изменения будут не на руку самим клиентам. так что куда оно пошло, вопрос открытый
просто сейчас конкуренция слабая в кирове. ВКТВ думает только о сегодняшнем дне, но это их дело. Сейчас бабок погребут, потом будет лучше конкуренция (надеюсь), и вы думаете мы будем желать отставаться у тех кто ранее делал нам такое?

Примерно тоже самое с воблой, раньше не было вовсе конкурентов, они творили что хотели. Теперь (по крайней мере для меня) пусть они идут лесом, чхать хотелось бы на них... От меня в их сторону положительных отзывов теперь не бывает :)

Добавлено: 20 Февраль 2011, 15:43:40
Кстати, чуть чуть не в тему (хотя ведь как посмотреть): МТС был безлимитный тариф 3G. Недавно они подняли цены в 2 раза. Обязаны ли они были информирвать об этом клиентов? И была ли информация об этом? Кроме того, после ухода в минус, они отключили возможность интернета. Нормально ли это?
Если не смотреть на закон о связи, который устарел и требует полной переработки, то в общем-то работать в кредит никто не обязан (если вспомнить, еще со времен совка за телефон плата всегда была постфактум т.е. в кредит, отсюда и прогнивший закон о связи, не соответствующий реалиям рынка). Мое мнение - для домашнего пользователя услуги связи в кредит - это лишнее, в первую это неинтересно самому клиенту, который может на ровном месте попасть на бабки, лишний раз берет на себя ответственность.

Насчет смены тарифов, уведомить были должны (наверняка это сделано на их сайте), должны ли были в одностороннем порядке менять условия оказания услуг... по закону нет, по договору - надо смотреть. Никто ведь не заставлял вас подписывать договор, в котором указано, что оператор в праве в одностороннем порядке менять тарифы... С другой стороны играть надо честно, и если оператор допускает обратное, это конечно очень плохо.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 21 Фев. 2011, 08:09:52
если нужен скан, будет в понедельник


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Юппи от 21 Фев. 2011, 21:32:28
чо за бред, и каким образом мультинекс должен предоставить доказательства того, что абонент был уведомнен в личном кабинете?
вы не согласны с тем, что ктв Вас уведомил через сайт и лк? вы хотите чтоб вам лично позвонили?
бредский бред


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: xoxol от 22 Фев. 2011, 12:40:14
чо за бред, и каким образом мультинекс должен предоставить доказательства того, что абонент был уведомнен в личном кабинете?
вы не согласны с тем, что ктв Вас уведомил через сайт и лк? вы хотите чтоб вам лично позвонили?
бредский бред
Если возникает долг по волгателекому, например, то киборги начинают трезвонить с напоминаниями.
Никто не мешает мультинексу делать так же. Благо "телефон для связи" они всегда запрашивают.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 22 Фев. 2011, 13:04:34
чо за бред, и каким образом мультинекс должен предоставить доказательства того, что абонент был уведомнен в личном кабинете?
вы не согласны с тем, что ктв Вас уведомил через сайт и лк? вы хотите чтоб вам лично позвонили?
бредский бред
Если возникает долг по волгателекому, например, то киборги начинают трезвонить с напоминаниями.
Никто не мешает мультинексу делать так же. Благо "телефон для связи" они всегда запрашивают.

Есть мнение, что автоматически обзванивать физ.лиц - не законно, пока они не дали свое личное письменное согласие по определенной форме.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Юппи от 22 Фев. 2011, 20:46:12
я что то не понимаю, вы хотите денег с мультинекса срубить в судебном порядке за то что у вас по 4 русыр в день списывает, или вы утверждаете, что неоповещение каждого по телефону - незаконно?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: iHead от 22 Фев. 2011, 21:08:57
я что то не понимаю, вы хотите денег с мультинекса срубить в судебном порядке за то что у вас по 4 русыр в день списывает, или вы утверждаете, что неоповещение каждого по телефону - незаконно?
Если вопрос ко мне, то я просто прокомментировал предложение другого участника форума.
Я считаю, что оплачивать услуги надо вовремя. Взять за правило, точно так же, как зубы чистить утром и вечером :)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 22 Фев. 2011, 21:29:15
я что то не понимаю, вы хотите денег с мультинекса срубить в судебном порядке за то что у вас по 4 русыр в день списывает, или вы утверждаете, что неоповещение каждого по телефону - незаконно?
Если вопрос ко мне то отвечал здесь  (http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=507084.msg3219037#msg3219037)

Добавлено: 22 Февраль 2011, 21:27:21
Я считаю, что оплачивать услуги надо вовремя.
тоже так считаю, но есть две проблемы (лично для меня) 1. Я забываю когда именно средства заканчиваются 2. Когда в отпуск уходишь, я не считаю что обязан оплачивать то чем не пользуюсь, тем более если это противоречит закону.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 22 Фев. 2011, 22:34:40

тоже так считаю, но есть две проблемы (лично для меня) 1. Я забываю когда именно средства заканчиваются 2. Когда в отпуск уходишь, я не считаю что обязан оплачивать то чем не пользуюсь, тем более если это противоречит закону.
А почему тогда оспариваешь не незаконность снятия денег при минусе, а то что не оповестили?  :wacko:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: mister L. от 22 Фев. 2011, 22:50:01
то есть: 1)если я допустим уезжаю-надо оповестить ВятКТВ о приостоновлении услуг?
2)если у меня отсутствовали денежные средства, либо я уехал неоповестив ВятКТВ баланс уйдет в минус? правомерно ли это?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 23 Фев. 2011, 00:04:42

1)если я допустим уезжаю-надо оповестить ВятКТВ о приостоновлении услуг?
Да

2)если у меня отсутствовали денежные средства, либо я уехал неоповестив ВятКТВ баланс уйдет в минус?
Да

правомерно ли это?
Да


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 23 Фев. 2011, 00:13:27

1)если я допустим уезжаю-надо оповестить ВятКТВ о приостоновлении услуг?
Да

2)если у меня отсутствовали денежные средства, либо я уехал неоповестив ВятКТВ баланс уйдет в минус?
Да

правомерно ли это?
Да
Не правомерно это. Плату надо брать за оказанные услуги. Услуги качественные и своевременные. Если услугой не пользовался - за что платить?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 23 Фев. 2011, 00:29:17
арбитражный суд и роспотребнадзор это правомерным не считают


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 23 Фев. 2011, 00:40:34

арбитражный суд и роспотребнадзор это правомерным не считают
Похоже мнения разошлись  :(


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 23 Фев. 2011, 00:42:39
какая жаль


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Юппи от 23 Фев. 2011, 01:00:23
арбитражный суд и роспотребнадзор это правомерным не считают
где, покажи решение суда по этому поводу;)сделано как раз все для людей, у вас при отрицательном балансе снимается не полная абонентская плата, а лишь 4 руб за то, что вы можетте в любое время придти и подключиться к инету, за то , что ваш кабель воткнут в маршрутизатор и тп)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 23 Фев. 2011, 01:20:47

покажи решение суда по этому поводу

вернись к первому сообщению этой темы


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Юппи от 23 Фев. 2011, 02:45:33
ага, вернулся, теперь скажем ваш тарифный план за 300 рублей состоит из 180 - абонентку за услуги, и 120 за абонентскую линию, вот по закону при непредостовлении услуги 180 с вам не снимаются, а 120 за предоставление линии снимается, так что по закону все чисто, вам не кажется? тем более что с сентября уже довольно много времени прошло, значит все в нормах закона;)

возьмем например такой случай, у вас помегабайтный тариф на 300 метров, в первый же день вы скачали эти 300 метров и с 2го по 30й день вы не пользовались инетом, увас что, должны снять всего 1/30 абонентки?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Alex Keuano от 23 Фев. 2011, 02:57:11
теперь вернись на 3 страницы обратно


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Главный администратор от 22 Март 2011, 12:56:12
http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=552692


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 22 Март 2011, 13:40:02

где, покажи решение суда по этому поводу;)сделано как раз все для людей, у вас при отрицательном балансе снимается не полная абонентская плата, а лишь 4 руб за то, что вы можетте в любое время придти и подключиться к инету, за то , что ваш кабель воткнут в маршрутизатор и тп)
А почему она снимается? По какому праву?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 22 Март 2011, 14:37:23
http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=552692
http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=507084.msg3091025#msg3091025  ;)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 22 Март 2011, 14:44:45
http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=552692
http://kirovnet.ru/forum/index.php?topic=507084.msg3091025#msg3091025  ;)
Доказал, гордись. Только это всем было понятно что так сделают в данной компании. Никто ничего хорошего от них не отаки даает ;) давно уже...  :D
Сейчас также попробуем с интернетом 3G разобраться от МТС...


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Lipton от 22 Март 2011, 14:49:01

Доказал, гордись.
доказал, горжусь.
Никто ничего хорошего от них не отаки даает
смысл тогда всех Ваших писанин? :)
Сейчас также попробуем с интернетом 3G разобраться от МТС...
Видимо не спится спокойно, что же, удачи ;)


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: ArgentinеЦ от 22 Март 2011, 14:49:48
Доказал, гордись. Только это всем было понятно что так сделают в данной компании. Никто ничего хорошего от них не отаки даает ;) давно уже...  :D
Сейчас также попробуем с интернетом 3G разобраться от МТС...
Напомните, пжлс. Вы этого хотели?


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 22 Март 2011, 14:55:32

смысл тогда всех Ваших писанин?
1. наказание нарушений
2. Доступ все таки есть
3. Еще раз убедиться в том как "ОТЛИЧНО" ведет себя компания, ну и заодно остальным это показать


Видимо не спится спокойно, что же, удачи
Просто не приятно когда снимают деньги в размере 600 рублев, к тому же не дают никаких возможностей работы (забыл еще сказать, что они быстренько все как всегда обстряпали со сменой стоимости тарифа).

Сейчас еще прикольнее есть на БИЛАЙНЕ и ТЕЛЕ2 - навязывают услуги (притом платные) - подключили без разрешения... прикольно. Раболепство тоже хорошая черта в нашем государстве


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Славянофил от 22 Март 2011, 17:34:44

Сейчас еще прикольнее есть на БИЛАЙНЕ и ТЕЛЕ2 - навязывают услуги (притом платные) - подключили без разрешения... прикольно. Раболепство тоже хорошая черта в нашем государстве
Я от билайна отказался в марте. Сказали, что через месяц деньги вернут. Пришёл через полтора месяца, а денег как не бывало. Вообщем, билайн сегодня - это ещё то жульё.


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: masterL от 22 Март 2011, 19:45:14
Напомните, пжлс. Вы этого хотели?
Он жаловался, что письменное уведомление не высылают при приостановке оказания услуг, вот теперь высылают, теперь все должно быть хорошо  :thumbup:


Название: Re: Взымание абон платы при отрицательном балансе.
Отправлено: Miki от 22 Март 2011, 20:14:43
Он жаловался, что письменное уведомление не высылают при приостановке оказания услуг, вот теперь высылают, теперь все должно быть хорошо  
:D это было одно из частей. Главное - смотрите в теме ветки.

И еще раз показать, на сколько "хороша" компания, в плане жадности.