Задайте вопрос руководству "Ростелекома" в Кировской области!

Онлайн-диалог с директором Кировского филиала ПАО «Ростелеком» Евгением Валовым 24 ноября с 10 до 11

Директор Кировского филиала ПАО"Ростелеком" Евгений Владимирович Валов

Тема: новые IT-технологии, облачные сервисы – их возможности и востребованность в Кировской области для бизнеса и населения.

На вопросы ответит директор Кировского филиала "Ростелекома" Евгений Владимирович Валов

Тенденция нашего времени – переход различного вида информации, многих направлений бизнеса со стационарных компьютеров в облака. Преимущества облачных технологий очевидны – это экономия на техническом администрировании, на дорогостоящем «железе», безопасность и сохранность данных. Понятно, что многие из последних веяний IT-рынка еще вызывают настороженность, как и все новое. Но надеемся, что спикер «Ростелекома», предлагающего максимально возможный продуктовый портфель новых услуг, развеет эти сомнения. Вы можете задавать вопросы, касающиеся организации облачного видеонаблюдения, «Новой телефонии», программ для управления взаимоотношениями с клиентами, защите от DDoS-атак, «Виртуального ЦОДа» и многого другого.

Задавайте свои вопросы: офлайн и онлайн

Вопросы можно оставить в форме ниже. Ответы на них появятся во время онлайн- диалога в указанное выше время. Также вопросы можно задать по телефону редакции 42-46-17 и по электронной почте info@kirovnet.ru и, конечно, во время самого онлайн- диалога на нашем портале.

В комментариях принимаются только вопросы к Евгению Валову. Обсуждения и иные сообщения, не содержащие вопросительной части - будут удаляться вместе с сообщениями, нарушающими правила форума.

 

 

  • Михаил 16.11.2016 10:15

    Добрый день! Могут ли ваши специалисты организовать облачное видеонаблюдение загородного дома, при отсутствии проводного интернета?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:02:04

    Добрый день, Михаил! Нет. Облачное видеонаблюдение возможно только при наличии проводного интернета с высокой скоростью.

  • Светлана 16.11.2016 14:10

    Подключилась в вашему интернету и телевидению, телевизор стал зависать, картинка плывет квадратиками. С чем связаны такие неисправности? Роутер и приставка ваши.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:03:44

    Светлана, для уточнения информации нам необходимо узнать адрес подключения. Сообщите его и подробно расскажите о своей проблеме, позвонив по телефону   8-800-1000-800. Если ее невозможно будет устранить дистанционно, к вам поедет мастер из службы технической поддержки. Также вы можете обратиться за помощью в нашей официальной группе ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom.kirov (раздел Технической поддержки: https://vk.com/topic-1521253_27611805)

  • Анна 16.11.2016 17:11

    Как часто Вы повышаете цены на услуги интернет, телевидение, телефонию?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:04:22

    Анна, в настоящее время цены на товары и услуги растут повсеместно, в том числе и цены на услуги связи. Как правило, цены индексируются раз в год на минимальную сумму, ниже уровня инфляции. Об изменении тарифов мы информируем абонентов заранее путем размещения информации на официальном сайте www.kirov.rt.ru

  • Игорь 17.11.2016 14:19

    Здравствуйте! Когда появится ШПД в село Вонданка Даровского района?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:06:19

    Добрый день, Игорь! Можем вас порадовать. В настоящее время в рамках федерального проекта «Устранение цифрового неравенства» до данного населенного пункта заканчивается прокладка оптоволокна. В 1-2 квартале 2017 года в центре поселка будет построена точка доступа в Интернет с покрытием Wi-Fi-сетью в радиусе 100 метров. Сигнал будет передаваться на скорости не менее 10 Мбит/с. В дальнейшем возможна прокладка линий связи от точки доступа непосредственно до жилых домов, предприятий и организаций.

  • Семен Иванович 18.11.2016 13:36

    Добрый день! У меня на вашем интернете заблокированы почти все порноресурсы - Pornolab, pornhub и так далее. Вам не стыдно последней радости лишать людей?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:07:35

    Семен Иванович, блокировки осуществляются на федеральном уровне по решению государственных контролирующих организаций. Но мы предлагаем альтернативу – станьте абонентом интерактивного телевидения «Ростелекома» и подключитесь к дополнительному пакету телеканалов «Взрослый».

  • Антон 19.11.2016 21:44

    Вы говорите, что новые облачные сервисы могут сэкономить немалые средства для предпринимателей. А можно как-то поконкретней, с цифрами пояснить. А то одни лозунги.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:08:19

    Приведу такой пример: при сравнении стоимости приобретения «железного» сервера со стоимостью услуги «Виртуальный ЦОД» от «Ростелекома» заказчики зачастую забывают посчитать эксплуатационные затраты на содержание и обслуживание этого сервера – платежи за электроэнергию, оплату труда системного администратора и прочее, что весьма существенно влияет на конечную стоимость владения сервером и в совокупности с ценой покупки превышает стоимость услуги «Виртуальный ЦОД». Или другой пример: внедрение полнофункциональной CRM-системы для небольшой компании на пять пользователей обойдется организации в сумму порядка 120 тыс. рублей в первый год владения, в то время как годовое использование сервиса нашей компании «Управление взаимоотношениями с клиентами» будет стоить не более 45 тыс. рублей.

  • Марина 21.11.2016 12:22

    Добрый день! Хочу уточнить возможно ли в сельской местности подключить интерактивное ТВ. Оптоволокна нет. Есть домашний телефон.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:09:21

    Здравствуйте. В данном случае необходимо знать ваш точный адрес, чтобы узнать наличие технической возможности для подключения наших услуг. Для этого позвоните по тел. 8-800-1000-800 либо подайте заявку на подключение услуг «Ростелекома» на нашем сайте (http://kirov.rt.ru/fastorder). После оценки технический возможности, специалисты компании с вами свяжутся.

  • Вера 21.11.2016 12:25

    Хотелось бы больше узнать о тарифах и расценках на интернет и телевидение.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:12:23

    Вера, для наших абонентов работает информационный сайт, который обновляется постоянно. Заходите на сайт компании www.kirov.rt.ru и узнавайте последние новости, акции и тарифные предложения! Кроме того, вы можете в любое время позвонить по телефону 8-800-1000-800

  • Сергей 21.11.2016 14:34

    Слышал про сотовую связь от Ростелекома, которая начала действовать совсем недавно. Какие у нее преимущества для бизнеса - если переводить на нее сотрудников?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:13:48

    Верно, недавно мобильная связь «Ростелекома» стала доступна вместе с услугами фиксированной связи для клиентов корпоративного и государственного сегментов. «Ростелеком» предлагает линейку пакетных тарифных планов, состоящих из наборов минут , SMS и Интернет-трафика, а также тарифы на голосовую связь без абонентской платы с поминутной тарификацией, тарифы на доступ в Интернет и М2М (технологий, которые позволяют приборам обмениваться информацией друг с другом). Важно подчеркнуть, что в рамках пакетных тарифных планов все звонки на фиксированные номера «Ростелекома» в Кировской области, а также звонки на все мобильные номера «Ростелекома» по России бесплатны, что позволяет заказчику вне зависимости от масштабов его компании существенно оптимизировать расходы на связь. Подробнее: http://www.rostelecom.ru/press/news_ir/news/d438078/ и http://kirov.rt.ru/mobile

  • Вячеслав 21.11.2016 14:54

    Я живу в деревне Лубягино (это 5 км от Радужного). В нашей деревне проживает более 200 человек, есть магазин и детская площадка. Деревня не умирающая, наоборот, ее население постоянно увеличивается, строится коттеджный поселок. У нас до сих пор нет ни то, что элементарной 3G связи (хоть это вопрос и не к вам), но даже нет и обычной проводной телефонной связи. Тем более странно, что прямо через нашу деревню проходит кабель Ростелеком (по границе моего участка). Близок локоть, а не укусишь! Дайте людям нормальную связь и интернет! Решите вопрос! А то получается позор какой-то, на дворе 21 век!

    Евгений Валов 24.11.2016 10:23:35

    По данному населенному пункту прорабатывается техническая возможность строительства волоконно-оптической линии связи. На текущий момент определяется потенциальный спрос жителей Вашего населенного пункта в услугах связи, проводятся проектно-изыскательские работы по выбору трассы прокладки волоконно-оптического кабеля и размещения телекоммуникационного оборудования. По результатам проведенных работ будет принято решение о целесообразности строительства и включения данного объекта в инвистиционный план на 2017 год

  • Игорь 21.11.2016 15:11

    Добрый день! Каждый месяц плачу за услуги около 2 000 рублей. У меня подключен телефон, интернет и телевидение, все на разных лицевых счетах – очень неудобно. Есть ли возможность их объединить? И есть ли у Вас какое-нибудь пакетное предложение для трех услуг?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:14:42

    Добрый день, Игорь! Существуют пакетные предложения, которые позволяют экономить, так как оплата каждого лицевого счета по каждой услуге отдельно выходит дороже, чем переход на пакет и оплату по единому счету. Подробнее здесь: http://kirov.rt.ru/packages/tariffs. Также в компании разработан тарифный план «Премиальный». В него входят все три наши услуги – телефон (безлимитный), интернет (на максимальной скорости), телевидение (246 каналов и все дополнительные опции), и все это на одном лицевом счете. Абонентам предлагается премиальное обслуживание, организованное по принципу «индивидуально, быстро и комфортно». Мы предлагаем максимально удобный уровень клиентского сервиса с персональным консультированием по вопросам оказания услуг и реагированием на возникшие проблемы – круглосуточно и без выходных. Кстати, при переходе на «Премиальный» абонент получает в подарок ОТТ-приставку, которая работает от интернета любого провайдера. Её можно взять с собой в путешествие по России, в командировку, в гости к друзьям и смотреть интерактивное ТВ от "Ростелекома". Подключить тарифный план «Премиальный» можно по телефону 8 800 181 18 77.

  • гуля 21.11.2016 17:11

    здравствуйте проживаем в слободе шельпяки это нововятский район весной в почтовые ящики разложили информац листовки с предложением подключиться к кабельному тв и интернету. звлнили несколько раз менеджеру он сказал необходимо набрать 26 желающих пообещал в августе проити по домам и определить количество желающих и все с тех пор тишина....ждать нам подключения ? или вам не нужны абоненты? создаеться именно такое мнение судя по ответам ваших менеджеров.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:17:14

    Уважаемая Гульнара! Да, действительно, по вашему поселку проводился опрос с целью выявления потребности для подключения услуг к высокоскоростному интернету. Ваш поселок находится в проработке. Как только будет собрано необходимое количество заявок, сеть будет построена.

  • Вячеслав 21.11.2016 18:25

    Добрый день. Хотелось бы узнать как скоро ЩПД придет в п.Бурмакино Кирово-чепецкого р-она?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:02:26

    Добрый день. Доступ в интернет в п. Бурамакино, Кирово-Чепецкого района Ростелекомом предоставляется по технологии ADSL. При наличии индивидуальной технической возможности доступ населению предоставляем. Для уточнения технической возможности по Вашему адресу, дайте заявку на номер 8-800-1000-800. Звонок бесплатный.

  • Вячеслав 21.11.2016 18:28

    Добрый день Как скоро ШПД сможет добраться до п. Бурмакино Кирово-чепецкого р-она?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:20:13

    На ваш вопрос ответ уже был дан ниже, на всякий случай продублирую: "Доступ в интернет в п. Бурамакино, Кирово-Чепецкого района Ростелекомом предоставляется по технологии ADSL. При наличии индивидуальной технической возможности доступ населению предоставляем. Для уточнения технической возможности по Вашему адресу, дайте заявку на номер 8-800-1000-800. Звонок бесплатный"

  • Гость ИТ 21.11.2016 18:53

    Ростелеком перенял от Волгателеком имидж компании с плохим сервисом, основной услугой которой является телефония в местности, где кроме Ростелекома больше ничего нет. В то же время, уже лет 5 кировский Ростелеком пытается продвигать облачные сервисы и услуги. Какие успехи есть по этому направлению? Есть ли положительные кейсы от представителей кировских крупных компаний по использованию облачных сервисов.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:21:54

    Чем крупнее и масштабнее компания, тем больше она представлена в информационном пространстве – как в части позитивных отзывов, так и в части негативных. Важно отметить, что «Ростелеком» ведет непрерывную работу по модернизации сетей связи, улучшению клиентского сервиса и расширению продуктового портфеля, что непосредственно отражается на росте абонентской базы и снижении уровня оттока. Развитие облачных сервисов является неотъемлемой частью процесса трансформации компании. Сегодня наиболее массовым и востребованным облачным продуктом является «Новая телефония» как наиболее понятный заказчикам сервис голосовой связи. Ежемесячно пользователями «Новой телефонии» становится 25-30 кировских организаций самого разного профиля деятельности и масштабов бизнеса – магазины, оптовые компании медицинские учреждения и пр. Начинает набирать обороты недавно выведенная на рынок услуга облачного видеонаблюдения. Наибольший спрос сегодня она имеет у владельцев небольших торговых точек, позволяя им удаленно контролировать работу своих сотрудников и обеспечивать безопасность на объекте наблюдения. Заказы таких сервисов как «Виртуальный ЦОД», «Виртуальное хранилище» и пр. сегодня носят пока штучный характер и востребованы в основном крупными заказчиками с развитой IT-инфраструктурой – среди наших заказчиков сегодня представлены строительные компании, разработчики программного обеспечения, органы государственной власти и пр. Объясняется это тем, что наличие в организации развитой IT-культуры стимулирует эту организацию к дальнейшему поиску оптимальных средств для решения своих IT-задач, в то время как компании с менее развитой IT-культурой чаще работают «по инерции». Именно поэтому одной из своих задач сегодня «Ростелеком» видит популяризацию такого рода сервисов.

  • Левша 21.11.2016 21:03

    Что думаете о законе яровой? Кто его будет оплачивать?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:17:12

    К закону Яровой еще необходимо принятие множества подзаконных актов. Именно от их содержания и будет в итоге зависеть финальное видение по затратам на его реализацию.

  • Кулхацкер 21.11.2016 21:06

    Сколько хакеров сдал кировский филиал карательным органам РФ?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:39:58

    Добрый день! Правопорядок в том числе и в сети интернет охраняют правоохранительные органы. Для наших клиентов мы предоставляем услуги по обеспечению безопасности в сети, такие как контент-фильтрация, защищенная сеть VPN, защита от ddos атак. Так же защита от хакеров может осуществляться с помощью продуктов нашeго партнера kaspersky intrernet security. Любая хакерская активность, влияющая на фукционирование сети, выявляется нашими специалистами и присекается.

  • александр 21.11.2016 22:04

    почему рядовой пользователь услуг ростелекома не имеет возможности знать сколько он будет платить в следующем месяце,квартале,году имея на руках договор на оказание услуг на три года?складывается впечатление,что ваша контора вся насквозь воровская. скажите что -нибудь что это не так.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:38:57

    Уважаемый Александр, сумма ежемесячной абонентской платы и рассрочки за оборудование всегда соответствует суммам, указанным в договоре об оказании услуг и актах приема-передачи оборудования в собственность, в случае индексации архивных тарифных планов информация размещается на официальном сайте компании за 10 дней, в случае с услугой телевидение дополнительно выводится информационное окно на экране телевизора абонента.

  • Дмитрий 22.11.2016 08:23

    Хотел подключиться к вашему интернету, но сказали нет технической возможности. Есть ли у вас спутниковый интернет? Живу в д. Пересторонцы в городской черте.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:39:47

    Спутникового интернета у нас нет. Строительство оптики до вашего населенного пункта возможно при наличии достаточного количества потенциальных абонентов.

  • Мария 22.11.2016 09:05

    Добрый день, скажите, а есть ли у вас какие-то скидки на услуги для пенсионеров? Хочу маме подключить интерактивное ТВ и интернет, чтобы по скайпу созваниваться, но не готова платить много денег.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:43:19

    Уважаемая Мария! Специальные скидки для пенсионеров мы не предоставляем. Для всех абонентов «Ростелеком» не первый год проводится бонусная программа.  Данная программа дает возможность участникам накапливать баллы за пользование услугами связи и дополнительными сервисами компании и обменивать баллы на скидки за услуги связи и сервисы от «Ростелекома». Подробности программы http://bonus. rt.ru или по номеру 8-800-1000-800, где для вас подберут наиболее выгодный тарифный план.

  • Илья 22.11.2016 11:11

    Почему, сколько за ваши услуги не плати, все равно должен останешься? Отказался из-за этого от всех услуг ростелекома, в договоре одна цена за тариф, в реальности всегда выше. Обман на лицо.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:44:19

    Уважаемый Илья, очень жаль, что мы потеряли вас, как абонента. Во избежание образования задолженности за услуги связи, мы рекомендуем вносить платеж с учетом аванса за следующий месяц. Подробную расшифровку начислений абонент всегда может посмотреть в счете-квитанции на оплату. Для удобства абонентов в личном кабинете возможно сформировать электронный счет за любой период пользования услугами. Сумма ежемесячной абонентской платы и рассрочки за оборудование всегда соответствует суммам, указанным в договоре об оказании услуг и актах приема-передачи оборудования в собственность, в случае индексации архивных тарифных планов информация размещается на официальном сайте компании за 10 дней, в случае с услугой телевидение дополнительно выводится информационное окно на экране телевизора абонента.

  • Дмитрий 22.11.2016 11:50

    В Орлове раньше была точка продаж и обслуживания от Ростелеком, летом она перестала существовать. если вдругкакие то проблемы возникнут с вашим оборудованием (те что от Ростелеком) это роутер и приставка телевизору. Куда мне потом обратиться?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:46:59

    Уважаемый Дмитрий, по любым вопросам технического обслуживания оборудования Вы можете позвонить на бесплатный круглосуточный номер технической поддержки абонентов 8-800-1000-800, оставить заявку на выход технического специалиста, по номеру заявки Вы всегда можете узнать статус ее исполнения.

  • Виктория 22.11.2016 17:23

    Добрый день! Можно узнать почему сейчас не приходят платежки по почте, у моей бабушки домашний телефон, а квитанций нет. Как оплачивать услуги связи, сама она из дома не выходит, Куда обращаться?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:24:32

    Виктория, добрый день! Для уточнения или изменения способа доставки счета Вы можете обратиться в Центр продаж и обслуживания ПАО «Ростелеком» либо позвонить по телефону 8 800 1000 800. Обращаем внимание, что при выборе электронной доставки счета оплачивать услуги можно гораздо проще. Электронный счет - это файл в формате PDF, он имеет тот же вид, что и бумажный. Состояние счета можно проверить, находясь в любом регионе страны и за рубежом. Также можно получать не только свой счет за услуги связи, но и счета родственников, которым абонент хочет помочь с оплатой услуг. Электронный счет легко хранить, он экономит личное время и пространство каждого клиента, а главное, электронный счет сохраняет конфиденциальность персональных данных. С помощью электронного счета клиенты узнают сумму к оплате раньше, чем получатели бумажного счета (при этом сроки оплаты остаются прежними). Счет можно в любой момент запросить для просмотра в личном кабинете. Оплатить электронный счет можно, не выходя из дома, с помощью банковских карт VISA и MASTERCARD на сайте www.rt.ru (кнопка «Оплата»), а также с помощью банкоматов, платежных терминалов и пр.

  • Марат 22.11.2016 17:32

    Здравствуйте, скажите куда обратиться чтобы подключить интернет? Хочу высокоскоростной, люблю играть, какой лучше подойдет тариф.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:27:59

    Здравствуйте, Марат! Для подключения к нашим услугам обратитесь в ближайший центр продаж и обслуживания Ростелекома или позвоните по телефону 8-800-1000-800. Для любителей поиграть мы можем предложить тарифный план «Игровой». Особенно он интересен для поклонников игры «World of Tanks». При подключении к нему вы получите элитный средний танк 8-го уровня Т44-100(Р), 3 эксклюзивных камуфляжа для танка, 100% экипаж и дополнительный слот в ангаре. Также дополнительно абоненту предоставляется премиум аккаунт, единый для таких игр Wargaming, как World of Tanks, World of Warships и World of Warplanes. Подробнее можете узнать здесь: www.rt.ru

  • Екатерина 23.11.2016 10:46

    Когда прекратятся эти назойливые звонки по продажам ваших услуг??? Невозможно!!!

    Евгений Валов 24.11.2016 10:07:31

    Уважаемая Екатерина! У нас регулярно появляются новые привлекательные предложения для наших абонентов, поэтому мы спешим Вас о них уведомить.

  • Продвинутый 23.11.2016 10:50

    Вы предлагаете услугу WEB-конференция. Но вроде бы и раньше такие устраивались с подключением рабочих мест в единую сеть, можно через скайп соединиться… В чем разница?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:25:37

    Решений для видеокоммуникаций через интернет на рынке, действительно, сегодня немало. Но при этом предложений, которые позволяли бы организовать полноценные видеоконференции до 100 одновременных участников, как это позволяет сделать наша услуга, единицы. Обычно сервис позволяет собрать либо ограниченное количество участников (например, до 10), либо большее, но уже в формате не видеоконференции, а вебинара. Если же рассматривать для решения аналогичной задачи какое-либо аппаратное решение, то в этом случае инвестиции заказчика существенно превысят абонентскую плату за услугу «Ростелекома» в многолетней перспективе.

  • ххх 23.11.2016 10:51

    Рассматриваю к покупке вашу услугу «Виртуальный ЦОД», но пока складывается ощущение, что купить собственный сервер мне будет дешевле.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:26:18

    Вопрос экономии, безусловно, крайне важен. И поэтому необходимо правильно оценить свои вложения в разных сценариях. Зачастую заказчик при оценке стоимости владения собственной серверной инфраструктурой учитывает только стоимость покупки, забывая принять в расчет затраты на ее содержание – электропитание, кондиционирование, доступ в интернет, оплату труда системного администратора и пр., которые становятся неактуальными как раз в случае приобретения услуги «Виртуальный ЦОД». Кроме того, если речь заходит о работе с персональными данными, то аттестация информационной системы обойдется в круглую сумму, тогда как Национальная облачная платформа «Ростелекома», на базе и которой предоставляется услуга «Виртуальный ЦОД», обладает необходимыми сертификатами ФСТЭК и полностью соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных». Также важно отметить, что при облачной модели получения вычислительных мощностей заказчик имеет возможность гибко изменять объем потребляемых ресурсов и оплачивать только тот объем, который необходим в конкретных условиях.

  • А. Васильев, Киров 23.11.2016 10:52

    Интересует облачное видеонаблюдение на предприятии. В чем его преимущества перед объектовыми системами (аналоговыми видеокамерами)? Пока не понимаю, в чем выгода.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:27:18

    Услуга «IP-видеонаблюдение» является облачным сервисом, позволяющим заказчику работать с видеопотоками – собирать, просматривать, архивировать, хранить информацию - в браузере своего компьютера, планшета или смартфона. Принцип работы состоит в том, что изображение фиксируется IP-камерами высокого разрешения с инфракрасной подсветкой для получения четкой картинки даже при недостаточном освещении. Камеры подключаются к роутеру, который установлен в квартире или офисе абонента. Далее весь видеоконтент передается и сохраняется на облаке – виртуальном сервере «Ростелекома», который надежно защищен от хакерских атак. Абонент может с гаджета в любой точке мира, где есть доступ к интернету, осуществлять визуальный контроль за объектом либо скачать из архива записанное ранее видео. Если сравнивать сервис «Ростелекома» с объектовой системой, то во втором случае проблема с видеорегистратором, дисковым пространством для хранения видеоконтента – это проблема владельца, которой вынужден снова вкладывать средства в их ремонт или замену, в то время как в рамках сервисной модели заказчик полностью снимает с себя заботу об этом. «Ростелеком» даже видеокамеры может предоставлять в аренду, что позволяет эффективно использовать сервис на объектах временного видеоконтроля – строительство и ремонт зданий, объектов инфраструктуры, проведение краткосрочных массовых мероприятий, видеоконтроль за удаленными рабочими местами и пр.

  • Алексей Николаевич, г. Кирово-Чепецк 23.11.2016 10:53

    Сейчас вы агитируете за Новую телефонию, которая завязана на Интернете, на каких-то облаках. А у меня на предприятии обычные телефоны. Они надежны, не требуют подключения к Интернету. Объясните, какая мне выгода переходить на новую связь?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:28:35

    Выбор услуги голосовой связи должен зависеть прежде всего от тех задач, которые стоят перед компанией. Вы правильно отметили надежность традиционной телефонии. И если только этот фактор является для вас определяющим, то большого смысла в замене услуги не будет. Другое дело, если функциональности традиционной телефонии для предприятия недостаточно, тогда имеет смысл присмотреться к «Новой телефонии». Услуга представляет собой виртуальную АТС с более широким функционалом, чем у традиционной телефонии. При подключении клиент получает внутреннюю корпоративную телефонную сеть с короткой нумерацией, многоканальный телефонный номер без географической привязки с возможностью совершения вызовов из любой точки мира, организации аудио- и видеоконференций, создания собственного виртуального контакт-центра, записью разговоров, а также широким спектром дополнительных функций: интеллектуальная переадресация, голосовые сценарии распределения вызовов, голосовая почта, текстовый и видеочаты (всего более 40 сервисов). Для подключения услуги необходим доступ в Интернет. При этом не нужно прокладывать телефонные линии в офис компании, не нужно покупать, устанавливать и обслуживать традиционную «железную» офисную АТС.

  • Андрей Владимирович 23.11.2016 10:54

    Смогу ли я с помощью вашей «Новой телефонии» в онлайн-режиме отслеживать, насколько активно звонят мои менеджеры по продажам?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:29:17

    Конечно, через web-интерфейс управления услугой вы в режиме реального времени сможете контролировать, куда звонит тот или иной сотрудник, оценивать вызовы с точки зрения их количества и продолжительности. Кроме того, если подключить дополнительный функционал виртуального контактного центра, то вы получите не только доступ к большему количеству разнообразных отчетов, но и сможете создавать задания для массовой телефонной кампании, в онлайн-режиме слушать разговоры ваших менеджеров и при необходимости включаться в разговор. Функция записи разговоров позволит вам анализировать качественную составляющую работы менеджеров. Кроме того, «Новая телефония» может быть интегрирована с CRM от «Битрикс24» (в дальнейшем перечень доступных CRM-систем будет расширяться), что позволит совершать звонки непосредственно из карточки клиента в CRM с сохранением истории.

  • Андрей Владимирович 23.11.2016 10:54

    Смогу ли я с помощью вашей «Новой телефонии» в онлайн-режиме отслеживать, насколько активно звонят мои менеджеры по продажам?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:29:32

    Конечно, через web-интерфейс управления услугой вы в режиме реального времени сможете контролировать, куда звонит тот или иной сотрудник, оценивать вызовы с точки зрения их количества и продолжительности. Кроме того, если подключить дополнительный функционал виртуального контактного центра, то вы получите не только доступ к бОльшему количеству разнообразных отчетов, но и сможете создавать задания для массовой телефонной кампании, в онлайн-режиме слушать разговоры ваших менеджеров и при необходимости включаться в разговор. Функция записи разговоров позволит вам анализировать качественную составляющую работы менеджеров. Кроме того, «Новая телефония» может быть интегрирована с CRM от «Битрикс24» (в дальнейшем перечень доступных CRM-систем будет расширяться), что позволит совершать звонки непосредственно из карточки клиента в CRM с сохранением истории.

  • Игорь 23.11.2016 10:55

    Добрый день! Каждый месяц плачу за услуги около 2 000 рублей. У меня подключен телефон, интернет и телевидение, все на разных лицевых счетах – очень неудобно. Есть ли возможность их объединить? И есть ли у Вас какое-нибудь пакетное предложение для трех услуг?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:31:13

    Добрый день, Игорь! Существуют пакетные предложения, которые позволяют экономить, так как оплата каждого лицевого счета по каждой услуге отдельно выходит дороже, чем переход на пакет и оплату по единому счету. Подробнее здесь: http://kirov.rt.ru/packages/tariffs. Также в компании разработан тарифный план «Премиальный». В него входят все три наши услуги – телефон (безлимитный), интернет (на максимальной скорости), телевидение (246 каналов и все дополнительные опции), и все это на одном лицевом счете. Абонентам предлагается премиальное обслуживание, организованное по принципу «индивидуально, быстро и комфортно». Мы предлагаем максимально удобный уровень клиентского сервиса с персональным консультированием по вопросам оказания услуг и реагированием на возникшие проблемы – круглосуточно и без выходных. Кстати, при переходе на «Премиальный» абонент получает в подарок ОТТ-приставку, которая работает от интернета любого провайдера. Её можно взять с собой в путешествие по России, в командировку, в гости к друзьям и смотреть интерактивное ТВ от "Ростелекома". Подключить тарифный план «Премиальный» можно по телефону 8 800 181 18 77.

  • Игорь 23.11.2016 10:55

    Есть ли у вас услуга виртуального дискового пространства, по типу Dropbox, но соответствующая требованиям 152-ФЗ? Приобретать «Виртуальный ЦОД» нам смысла нет, поскольку требуется только хранение файлов, но в связи с необходимостью хранения персональных данных несертифицированные решения нам не подходят.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:32:49

    Да, такая услуга есть - «Виртуальное хранилище», она реализована на базе Национальной облачной платформы «Ростелекома», имеющей необходимые сертификаты ФСТЭК, с точки зрения требований законодательства она будет отвечать вашим интересам. Вы можете бесплатно протестировать услугу в течение 7 дней http://kirov.rt.ru/b2bcorp/service_cloudy/storage

  • Александр 23.11.2016 10:56

    Вы предоставляете в аренду модемы, роутеры. А есть ли у организации возможность получить в аренду более серьезное коммутационное оборудование?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:47:37

    Да, корпоративным заказчикам мы предоставляем в аренду сетевое оборудование, а также услуги по его удаленному мониторингу. Оборудование представлено в категориях маршрутизаторы, коммутаторы и межсетевые экраны и разделено на несколько типов в зависимости от производительности. Более подробную информацию можно получить у наших персональных менеджеров.

  • Алексей 23.11.2016 10:57

    Если я закажу ваш «Виртуальный ЦОД», я получу готовые виртуальные сервера, или же мне будет предоставлен доступ к панели конфигурирования?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:48:09

    В рамках услуги «Виртуальный ЦОД» заказчик может получить как готовые виртуальные машины, так и доступ к гипервизору в зависимости от выбранной системы виртуализации. Для VМware это будет vCloud Director, для Hyper-V – Microsoft Azure, а для KVM – портал Horizon. При этом выбор способа управления не влияет на конечную стоимость услуги.

  • Иван Леонидович 23.11.2016 10:57

    Могу ли я купить «Виртуальный ЦОД» дней на 10-15, под реализацию срочной задачи, и оплатить пропорционально дням фактического использования, а не за полный месяц?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:36:11

    Да, можете. Услуга предполагает посуточную тарификацию за конкретный объем ресурсов — количество процессоров, оперативной памяти, объем дискового пространства. И в этом заключается одно из важных преимуществ облачной модели предоставления услуг — вы можете заказать необходимый набор ресурсов строго на конкретное время и отказаться от него после завершения своего проекта, что невозможно сделать в случае приобретения железного сервера в собственность.

  • П.А. 23.11.2016 10:58

    Какие новые технологии появились в защите корпоративной информации?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:31:54

    Новые технологии и сервисы появляются регулярно, и уследить за всеми, конечно, невозможно. Другой вопрос, какие из них являются актуальными. «Ростелеком» сегодня предлагает своим заказчикам такие решения операторского класса как «Защита от DDoS-атак», позволяющее отражать атаки на ресурсы заказчика еще на этапе их входа в сеть «Ростелекома», без какой-либо нагрузки на IT-инфраструктуру клиента., «MDM – Управление мобильными устройствами», позволяющее обеспечить безопасность корпоративной среды при работе в ней сотрудников, использующих для этого личные мобильные устройства. В продуктовом портфеле «Ростелекома» есть и уникальный на российском рынке продукт – «Гарда-облако», облачная DLP-система, которая выявляет и предотвращает утечку информации с рабочих мест сотрудников.

  • Алексей 24.11.2016 03:13

    Добрый день. Я писал вам письмо на электронную почту, но так и не получил ответа. Как обратить внимание вашей компании на центральный дом в посёлке Вахруши? Весь дом просит провести оптоволокно, но система заявок на подключение не даёт результата. (пгт. Вахруши, Ленина 12)

    Евгений Валов 24.11.2016 10:10:12

    Добрый день, Алексей. Хотелось бы знать на какой адрес Вы писали. Для решения вопроса по строительству оптоволоконных сетей связи по даному дому, напишите коллективное письмо от имени дома (совета дома, ТСЖ....). Оно будет рассмотрено и Вы получите ответ.

  • Ксения 24.11.2016 10:09

    Евгений Владимирович, в нашей организации начальник сказал, что планирует установить облачное видеонаблюдение за офисом и точками продаж, чтобы всегда нас наблюдать в режиме онлайн, так как сам он редко бывает в конторе. Мы этого не боимся, но ведь это требует огромных расходов, что может сказаться на нашем заработке, так как у нас частная контора и премии зависят от доходов и расходов. Это действительно так?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:24:05

    Добрый день, Ксения. Затраты на услугу состоят из разовых затрат на видеокамеры и ежемесячного платежа за пользование облачным хранилищем. В зависимости от количества камер и сложится итоговая стоимость расходов на данную услугу. Ежемесячные затраты на одну камеру составляю около 400 руб в мес.

  • Александр 24.11.2016 10:12

    Сижу на интернете, ТВ у другого оператора. Сколько будет стоить подключиться у вас к этим услугам? скорость не менее 30 мб/сек.? Если подключусь к к вашему интерактивному тв, то можно ли использовать имеющиеся оборудование, выкупленное мною ранее.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:38:44

    Добрый день! Подключение к нашим услугам осуществляется за 1 рубль. Для того , чтобы пользоваться нашим Интерактивным телевидением необходимо купить именно нашу ТВ приставку. Есть отличный тарифный план " Базовый +" со скоростью интернета до 80 Мб/сек + Интерактивное телевидение 137 каналов более 20 в HD за 590 руб/мес. В стоимость тарифного плана включено оборудование. Оставить заявку на подключение Вы можете оставить по телефону 8 800 1000 800.

  • Алексей 24.11.2016 10:17

    Добрый день! Раньше Ростелеком рассматривал обращения граждан 60 дней, ссылаясь на закон о связи, но я как клиент всегда говорил, что у вас месяц. И вот, теперь действительно месяц, но на две мои жалобы, поданные по телефону 8 800... я так и не получил никакого ответа. Звонил на днях в ваш колл-центр, сказали, что они рассмотрены, но пояснить, почему ответ ни в какой форме до меня не донесен, не смогли. Как такое может быть?

    Евгений Валов 24.11.2016 10:34:46

    Добрый день, Алексей. Все ответы на претензии и обращения рассматриваются в сроки, определенные законами РФ (бывает и меньше месяца определено законом). Все обращения на 8-800... регистрируюся и отрабатываютсь в зависимости от тематики обращения. Обратную связь дают по такому каналу, какой вы указали при обращении (обраный звонок, почта....). При не получении обратной связи, можно снова позвонить на номер 8-800.. и, зная номер заявки, через IVR узнать статус ее решения. Для более точного определения причин неответа на Ваше обращение мне необходимо знать его номер. Спасибо за вопрос.

  • Николай 24.11.2016 10:19

    Недавно у вас появилась сотовая связь, но почему же тарифы то такие убогие. Сделайте тариф рублей за двести, с включенным минимумом 250-300 минут и гигабайта 3-4 интернет трафика, вы сразу будите хитом подключений.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:35:37

    Уважаемый Николай! С 1 декабря у мобильного оператора "Ростелеком" появятся новые выгодные тарифы для абонентов. Уверен, они Вас порадуют! В ближайшее время информация о новых тарифах появится на сайте www.kirov.rt.ru.

  • Елизавета Козлова 24.11.2016 10:40

    Живу в Кирове. Пользуюсь вашим интернетом. Часто езжу в Афанасьево. Как мне там пользоваться вашим интернетом.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:50:53

    При наличии фиксированного подключения ШПД в Афанасьево Вы можете под своими реквизитами доступа получать услуги.

  • Мария 24.11.2016 10:43

    Добрый день, уважаемый Евгений Владимирович! Когда у Вас появятся услуги со smart картами? Я имею в виду телевидение

    Евгений Валов 24.11.2016 10:49:55

    Добрый день, Мария. Услуги цифрового телевидения мы предоставляем через приставки, которые и дают возможность из обычного телевидения делать интерактивное. Зачем нам делать шаг назад в развитии наших сервисов? Думаю в ближайшем будующем мы не будем предоставлять услуг и телевидения со smart картами.

  • Ирина Мышкина 24.11.2016 10:45

    Во дворе идет борьба за место на парковке. Иногда гвоздями царапают машины. Могу ли я, не согласовывая с соседями, установить камеру видеонаблюдения и сколько это будет стоить.

    Евгений Валов 24.11.2016 10:53:25

    Добрый день! Вы можете подключить услугу "облачное видеонаблюдение", с возможностью просмотра онлайн записи с любого устройства (планшета, телефона) , имеющего доступ в интернет. При условии установки камеры на фасаде дома необходимо согласование соседей. Услуга " облачное видеонаблюдение" будет стоить 450 руб/мес.Для получения более подробной консультации Вы можете позвонить нашему специалисту в данной сфере по номеру +79195085459 Александр.

  • стоит вопрос о покупке дома за кировом, как узнать заранее, будет ли там оптика 24.11.2016 10:51

    стоит вопрос о покупке дома за кировом, как узнать заранее, будет ли там оптика

    Евгений Валов 24.11.2016 10:59:49

    Добрый день! В Кировском филиале в рамках проекта строительство оптики до Коттеджных поселков, имеется уже построенная сеть до 5 коттеджных поселков в черте города. Возможно, что в поселке, где вы планируете покупку дома, уже есть оптика. Узнать подробную информацию Вы можете по номеру 8 800 1000 800

  • Костя 24.11.2016 10:57

    Будет ли оптика в Кикнуре?

    Евгений Валов 24.11.2016 11:01:19

    До Кикнура проложена волоконно-оптическая линия связи. В п.Кикнур предоставляются услуги широкополосного доступа к сети Интернет по технологии xDSL.

Вход в систему