Задай вопрос руководству Сбербанка в Кировской области!

19 марта 2015г. с 10.00 до 11.00 примите участие в он-лайн диалоге со Сбербанком.

Ворошнин Сергей Николаевич, И.о. управляющего Кировским отделением ОАО «Сбербанк России»

Получите ответы на Ваши вопросы от руководства Кировского отделения ОАО "Сбербанк России"!

В комментариях принимаются только вопросы к Сергею Николаевичу Ворошнину. Обсуждения и иные сообщения, не содержащие вопросительной части - будут удаляться вместе с сообщениями, нарушающими правила форума.


Поздравляю вас с одним из важнейших для нас праздником - Международным днем клиента!

Сбербанк, как сервисная компания мирового уровня, регулярно стремится создавать привлекательные и выгодные условия для своих клиентов, повышать уровень обслуживания, опираясь на принципы информационной доступности и взаимного уважения.
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, продуктов и услуг, стараемся сделать наши сервисы максимально простыми и удобными, задействуя в этом ежедневно труд более 300 тысяч сотрудников более чем в 15 странах мира.
В последние годы в Сбербанке произошло множество изменений, и все они были ориентированы именно на клиентов.
Мы хотим быть для вас не только финансовым партнером и советником в решении ваших вопросов, но и по-прежнему оставаться самым надежным банком на долгие годы.

 


 

Ваши вопросы и ответы Сбербанка:

 

 

up
61

Комментарии (61):

Я на 1 группе, живу с женой. Наступило время  менять карту по которой я получаю пенсию. И что мне делать, каждые 3 года вызывать и платить нотариусу+такси для его ??? А других вариантов нету ??У меня документы на руках все, а не принимают ни жену ни соц работника, говорят лично надо. Так мне сейчас до вашего офиса ползком ползти или как .........
Можно ли оплачивать коммунальные услуги карточкой другого банка?
Kostileva аватар
Добрый день, меня зовут Ольга. У нас в семье есть ипотека, оформленная в ВТБ24, можем ли мы перекредитоваться в Сбербанке и на каких условиях? Ипотеку платим уже 1,5 года. Ежемесячный платеж: 15,700 рублей.
В ноябре того года взял кредит в вашем банке, обещали так же выпустить и выдать кредитную карту мастеркард в течении месяца. Прошло уже почти пол года, но карта так и не пришла, как говорят в отделении. Вы перестали их выдавать? Или это мне так не повезло? Специально закрыл все карты в других банках, хотел пользоваться вашей, чтоб использовать бонусы Спасибо. Теперь вот нужна карта, что делать? Брать в другом банке карту?
Будет ли упрощена процедура получения кредита и снижение процентной ставки по кредиту для малого бизнеса?
Правда ли, что «Сбербанк» в ближайшее время намерен начать процедуру банкротства в отношении торгового центра "Jam Молл"? Может ли банк выступать инициатором банкротства и других своих должников?  Если это так, то какова общая сумма задолженности торгового центра перед «Сбербанком»?
saxaROK аватар
взял кредит на 250 тысяч в сбербанке,навязали страхование жизни на 24 тысячи рублей,как и при какких условиях я могу вернуть страховой взнос и в каком размере?И ещё,при хорошей кредитной истории могу ли я расчитывать на взятие следующего кредита под меньший процент?
1.Когда процентные ставки будут снижены на потреб.кредиты? 2.Когда будут увеличены ставки по вкладам?
Спасибо
Впервые переводил человеку деньги на карту Сбербанка по номеру через мобильное приложение и был неприятно удивлён: Перевод через мобильное (!) приложение требует подтверждения (!) по телефону (!), где тебя спрашивают номер карты полностью (!). То есть, ты стоишь на улице, диктуешь по телефону полный номер карты, пусть все слышат. Но зато у нас мобильное приложение со встроенным антивирусом! Это вообще как? Планируете ли что-то менять в этом плане?
Месяца полтора назад в ГИБДД оплачивал пошлину через банкомат, клавиатура банкомата била током! Так же неоднократно в госучреждениях встречал ваши банкоматы для оплата госпошлин, как правило они либо тупят и тормозят, либо не работают, вы планируете их как то приводить в норму и обновлять?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, обязательно ли страхование жизни заемщика при ипотеке? Мы слышали, что это добровольная процедура.
И можем мы отказаться от этого в следующем году?
Спасибо!
Здравствуйте. Я оформила ипотечный договоре в Сбербанке в феврале 2015 года. Ставка была 14,5%. Сейчас узнала, что ставка снизилась до 12%. Будет ли заключение доп.соглашений о понижении %-ной ставки по моему договору?
Здравствуйте, Сергей Николаевич, может быть, вы объясните. Хотел завести бесплатную карту Maestro «Социальная» в Сбербанке. Но мне сказали, что это только для пенсий. А в управлении соцзащиты мне то сказали карта выдается для всех для пособий.  Но в банке карту не выдают, теперь мне получать пособие нужно будет и еще платить за обслуживание карты 1000 рублей? Насколько я знаю ОАО Сбербанк России выпускал данную карту как аналог советской Сберегательной книжки, которые мы все имели в то время. Так почему отказываете клиентам в замене книжки на пластиковую карту?
Сбербанк аватар
Цитировать
Константин 17.03.2015 15:58 #
Я на 1 группе, живу с женой. Наступило время  менять карту по которой я получаю пенсию. И что мне делать, каждые 3 года вызывать и платить нотариусу+такси для его ??? А других вариантов нету ??У меня документы на руках все, а не принимают ни жену ни соц работника, говорят лично надо. Так мне сейчас до вашего офиса ползком ползти или как .........


Константин, добрый день!
К сожалению,  передача права на совершение банковских операций в сторонних организациях , а так же представление интересов по данным вопросам  возможно только путем оформления нотариальной доверенности, которая имеет ограничение по сроку действия 3 года, что регламентировано российским законодательством.
Сбербанк аватар
Цитировать
Гость 17.03.2015 16:46 #
Можно ли оплачивать коммунальные услуги карточкой другого банка?

Добрый день! В устройствах самообслуживания Сбербанка есть возможность оплачивать картами другого банка только мобильную связь без комиссии.
Мне стало не хватать з/п на погашение вашего кредита, в связи с тем,что стали мне платить меньше, еще потерял дополнительный заработок,уже наступил момент когда я не могу платить долг по кредиту.Скажите,что мне делать?
Сбербанк аватар
Цитировать
Kostileva 17.03.2015 16:48 #
Добрый день, меня зовут Ольга. У нас в семье есть ипотека, оформленная в ВТБ24, можем ли мы перекредитоваться в Сбербанке и на каких условиях? Ипотеку платим уже 1,5 года. Ежемесячный платеж: 15,700 рублей.


Ольга, добрый день!

Да, Сбербанк предоставляет возможность   рефинансировать жилищный кредит другого банка, выданного на цели приобретения/строительства объекта(ов) недвижимости. Условия индивидуальны, предлагаю Вам обращаться за консультацией  в наши Центры ипотечного кредитования  в г. Киров по адресам:  ул.Воровского, 37 (2 этаж), ул.Дерендяева, 25 (2 этаж).
Сбербанк аватар
Цитировать
Алексей 19.03.2015 10:01 #
Мне стало не хватать з/п на погашение вашего кредита, в связи с тем,что стали мне платить меньше, еще потерял дополнительный заработок,уже наступил момент когда я не могу платить долг по кредиту.Скажите,что мне делать?



Алексей, добрый день!
По данному вопросу Вы можете обратиться в Отдел по работе с проблемной задолженностью  по адресу г.Киров, ул.Воровского, 37, каб.402, тел.36-90-03, где вам предложат оптимальные варианты решения вашей проблемы.
Пытался взять кредит в Сбербанке 5 месяцев назад, пришел отказ, есть ли смысл пробовать взять кредит сегодня? И еще почему менеджеры по выдаче кредита никак не объясняют причину отказа банка? Я чувствую себя каким-то неполноценным, может, у меня от отказа без причины психологическая травма.
Сбербанк аватар
Цитировать
Михаил 17.03.2015 16:50 #
В ноябре того года взял кредит в вашем банке, обещали так же выпустить и выдать кредитную карту мастеркард в течении месяца. Прошло уже почти пол года, но карта так и не пришла, как говорят в отделении. Вы перестали их выдавать? Или это мне так не повезло? Специально закрыл все карты в других банках, хотел пользоваться вашей, чтоб использовать бонусы Спасибо. Теперь вот нужна карта, что делать? Брать в другом банке карту?


Михаил, добрый день!
Кредитные карты выдаются в обычном  порядке. Для того, чтобы разобраться с вашей ситуацией, нам необходима более подробная информация. Просьба направить личным сообщением на наш профиль номер вашего контактного телефона. Спасибо!

Ответ

Визуальная проверка:
Перетащите фигуру подходящюю по форме в правую часть изображения

Вход в систему